Введение. 
Анализ PR-деятельности компании на примере СК "Альфастрахование"

Выбранная мною тема является актуальной по ряду причин. В современном мире люди имеют большой выбор товаров и услуг, и поэтому конкуренция среди них очень высокая. Каждый из брендов пытается выделиться среди других, проводя анализ рынка, исследования своей аудитории, выявляя ее ценности и придумывая уникальные идеи для своих товаров или услуг. Среди страховых компаний, Альфастрахование попадает в лидирующую десятку и из года в год продвигается дальше, повышая свою популярность и сохраняя лояльность своих клиентов. Всё сложнее становиться компаниям попадать в жизненный ритм клиента. Мир технологий постоянно меняется, а с ним и меняются ценности. Реклама имеет множество вариаций для донесения информации до клиента, но не всегда удачно их выбирают. А такая ошибка в неправильном использовании рекламы несет большие финансовые потери и не только их.

Объектом данной курсовой работы является PR-деятельность страховой компании Альфастрахование. Данная компания была выбрана в качестве объекта исследования, так как позиционирует себя как одна из лучших страховых компаний в России и имеет богатую историю, а значит и опыт, в сфере PR-стратегий. Эта компания пользуется большим спросом среди населения со средним и высоким достатком.

Предметом изучения выбрана реклама и PR-стратегии компании, а также на какие ценностные ориентиры общества опирается компания, для выстраивания отношений с клиентами. Как компании удается сохранить такие высокие позиции в достаточно большой конкуренции, когда каждый день на рынке что-то меняется, делая общество более динамичным, мобильным, меняет ценности. Что предпринимает компания для сохранения себя на рынке. Разобраться с этим вопросом представляется крайне важным в связи с рассматриваемым вопросом.

Целью данной курсовой работы является разработка PR-стратегии для сохранения лояльности клиентов и привлечения новых. В моей работе будут представлены рекомендации, основанные на проблемах, которые в данный момент решает компания, а так же выводы, основанные на изучении проделанной работы PR-деятельности компании: его проектах, мероприятиях, рекламе и услугах.

Для того что бы разработать эффективную стратегию повышения лояльности клиентов к компании, необходимо уделить внимание решению следующих задач. Понять, что такое средства массовой информации, разобраться в их типологии, определить, каково их значение в современном обществе. Четко сформулировать, общую характеристику ценностных ориентиров в обществе. Установить, чем является программа лояльности, каков процесс ее разработки, набор каких маркетинговых инструментов, может в себе содержать. Изучить деятельность компании, которая выбрана в качестве объекта курсовой, рассмотреть идею и миссию этой компании, сформировать виденье главных причин успехов и трудностей данной компании. Исследовать целевую аудиторию: портрет клиента. Проанализировать конкурентную среду: выявить сильные и слабые стороны компании «Альфастрахование» по отношению к конкурентам. Изучить PR-деятельность компании: как именно он представлен в других источниках информации, рассмотреть рейтинг цитируемости. Помимо изучения PR-деятельности самой компании, необходимо так же заострить внимание на том, как представлены в СМИ главные конкуренты, занимают ли они лидирующие позиции, либо остаются позади. Составить SWOT-анализ, написав к нему развернутые выводы и дав необходимые рекомендации. Разработать программу лояльности, расписав поэтапно все действия и мероприятия.

Выполнение данного перечня задач поспособствует комплексному подходу к достижению цели. Все задачи образно можно поделить на три большие группы: первая, теоретическая часть (установление единых определений, которые актуальны и применимы в данной работе) для понимания, с чем предстоит работать, вторая, исследовательская деятельность, обрисовывающая настоящее положение вещей, третья, практическая, которая включает в себя непосредственно способы решения проблемы с помощью определенных действий, мероприятий.

реклама лояльность коммуникационный ценностный.