Разработка анкеты. 
Особенности процесса мотивации мультикультурной команды

Отталкиваясь от современных направлений кросс-культурных исследований и анализа процессов компании Юникло, мы посмотрим на взаимодействие культур в команде и сфокусируемся на различиях в культурных параметрах Хофстеде двух стран — Японии и России, рассмотрим как некоторые из этих параметров влияют на факторы мотивации.

Поставлены следующие исследовательские вопросы:

• 1. Как культурные различия влияют на восприятие мотивационных практик членами мультикультурной команды?
• 1.1. Как влияет на мотивацию уровень коллективизма?
• 1.2. Как влияет на мотивацию уровень мужественности?
• 1.3. Как влияет на мотивацию ориентация во времени?

Чтобы найти ответы на эти вопросы, была разработана анкета для сотрудников российского офиса компании Юникло. Анкета содержит смысловые блоки по каждому вопросу. Для оценки ответов использована шкала Лейкера (5 вариантов ответа от «полностью не согласен» до «полностью соглсен»), а после прохождения анкеты респонденты могли оставить свои комментарии.

Структура анкеты включает в себя:

• · Данные о респонденте: пол, возраст, стаж, должность, страну происхождения.
• · Блок о восприятии отличий. В мультикультурной команде культурные отличия могут восприниматься членами команды по-разному. Выяснив с помощью опроса, как одни члены команды воспринимают культурную непохожесть других — положительно или отрицательно, можно будет далее использовать это как основу для рекомендаций по устранению конфликтов или же использованию этих отличий для получения синергии. Вопросы этого блока узнают, насколько непохожими считают друг друга представители разных культур в этой компании, как они относятся к наличию представителей другой культуры в команде и нравится ли им взаимодействовать с ними.
• · Блок об общем отношении к существующей системе мотивации. Нужно выяснить, в какой степени устраивает сотрудников существующая система, и в частности её материальные (система вознаграждения, бонусов и скидок) и нематериальные (атмосфера, условия, коллектив) проявления.
• · Блок коллективизм/индивидуализм.Эта часть поможет прояснить, насколько сотрудникам нравится тесно работать в команде и зависеть от результатов командной работы или же они предпочитают некоторую независимость и автономность. Вопросы проясняют отношения сотрудников к командной работе, совместном принятии решений и ответственности, чувстве долга перед командой и к награде, привязанной к совместным результатам.
• · Блок женственность/мужественность и внешние/внутренние мотивы. Проверим предположение, что представители более женственной культуры Россиии сильнее ценят внешние (гигиенические) факторы мотивации и меньше ценят внутренние по сравнению с более мужественной культурой Японии. Вопросы проясняют, насколько важной частью жизни респонденты считают карьеру, и какие факторы они ценят — внутренние (одобрение начальника, смысл работы и карьерный рост) или внешние (атмосфера, коллектив и условия труда).
• · Блок краткосрочных и долгосрочных показателей. В мультикультурной команде представители краткосрочно-ориентированной культуры России могут плохо реагировать на традиционные долгосрочные мотиваторы японской культуры. В случае же Юникло система МВО подразумевает оценку и награждение работников офиса раз в год или по окончанию проекта. Вопросы освещают отношение сотрудников к такой ежегодной премии, к долгосрочным рабочим проектам, к долгосрочным рабочим планам, и к тому, что организация рассчитывает на сотрудников в долгосрочной перспективе.

Также после опроса предоставлялась возможность написать комментарии, замечания и предложения относительно существующей системы мотивации в компании.