Менеджмент ресурсов. 
Выработка практических рекомендаций по совершенствованию системы управления качеством на предприятии

Для обеспечения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, реализации Политики в области качества на предприятии должны выделяться необходимые ресурсы: человеческие; инфраструктура; производственная среда; финансовые.

Определение потребности в ресурсах необходимо определять на начало года в организационно-технических мероприятиях и дополнительно по результатам корректирующих, предупреждающих действий, анализе системы менеджмента качества.

Управление ресурсами должно осуществляться руководством предприятия для повышения максимального удовлетворения требований — потребителей путем выполнения, функционированием системы менеджмента качества, постоянного повышения результативности и эффективности.

Человеческие ресурсы. Для выполнения задач и функций, возложенных на структурные подразделения предприятия, подбираются работники с соответствующим образованием, квалификацией, личными качествами, годными по состоянию здоровья, которые используют свои знания и способности для реализации целей.

Требования к компетенции и осведомленности персонала определены в должностных инструкциях и должно подтверждаться результатами аттестации.

Подготовка персонала направлена на обучение всех категорий работающих приемам и методам, необходимым для качественной работы на конкретном рабочем месте.

Подготовка и повышение квалификации персонала, в том числе и новых работников, способствует пониманию Политики в области качества, а также освоению методов и средств, обеспечивающих полноценное участие персонала в функционировании системы менеджмента качества. Подготовка кадров должна осуществляться на основе определения потребностей в подготовке кадров по категориям работающих:

• — руководящий (административно-управленческий) персонал;
• — технический персонал;
• — руководители производственных подразделений;
• — производственный персонал.

Обучение персонал в ИП «Балтхим» может осуществляться по пяти направлениям:

• — подготовка новых рабочих;
• — переподготовка;
• — обучение вторым (смежным) профессиям;
• — повышение квалификации рабочих;
• — повышение квалификации руководителей и специалистов.

Ответственность за своевременное обучение своих работников несут руководители подразделений.

Критериями оценки результативности и эффективности подготовки кадров является обеспеченность структурных подразделений высококвалифицированными кадрами.

Инфраструктура. Для достижения соответствия установленных требований к услугам, на предприятии имеется и поддерживается в рабочем состоянии инфраструктура, которая обеспечена необходимыми ресурсами. Инфраструктура включает в себя:

• — здания (ремонтно-строительный участок);
• — оборудование для процессов;
• — информационные ресурсы.

Порядок работ по обслуживанию оборудования представлен в Приложении Е.

Примечание: О — обеспечивающие процессы, У — управленческие процессы, И — исполнение, К — контроль.

Производственная среда. Для обеспечения условий производства, на предприятии осуществляется контроль за состоянием производственной среды на соответствии требованиям санитарных правил и норм.

Ответственность за менеджмент ресурсов возлагается на руководителей подразделений под руководством генерального директора за:

• — финансовое обеспечение — главный бухгалтер;
• — инфрастуктуру, производственную среду и их обеспечение — механика, инженера по ТБ;
• — информационное обеспечение — главного бухгалтера;
• — обеспечение человеческими ресурсами — генерального директора. [18, 190]