Комплекс маркетинга в страховании

Комплекс маркетинга в страховании представляет собой набор поддающихся контролю таких маркетинговых инструментов, как страховой продукт, цена, новые каналы и технологии продвижения, совокупность которых страховщик использует для получения желаемой реакции целевого рынка страхователей^[1]. Комплекс маркетинга включает в себя все возможности страховой организации по оказанию влияния на спрос страховой продукции. Эти возможности принято делить на четыре группы: product, price, place, promotion (четыре P).

Товар — страховая услуга как товар: свойства, обслуживание, гарантии. Это обязательства страховщика осуществить страховую выплату и ряд других услуг при наступлении страхового случая.

Цена — денежная сумма, соответствующая ценности страховой услуги: страховой тариф, страховая премия, страховая стоимость, страховая сумма, график оплаты страховых взносов. Другими словами, это количество денег, которое должен заплатить страхователь, чтобы получить страховую услугу.

Методы распространения — все то, что делает страховую услугу доступной для страхователей: местоположение точек продаж, каналы сбыта, охват рынка. Включают в себя район действия страховой организации и ее филиалов, каналы продаж, методы охвата целевых сегментов страхового рынка.

Методы продвижения страховой услуги — действия страховой организации по распространению сведений о достоинствах ее продуктового портфеля и самой организации, убеждению целевых страхователей в необходимости приобретения страховой защиты: реклама, личное продвижение, стимулирование сбыта, связи с общественностью.

Использование маркетингового комплекса применительно к конкретному страховому продукту и рынку, разработка вариантов их взаимодействия позволяют выяснить маркетинговые возможности страховщика и рыночные угрозы для выработки дальнейшей стратегии поведения страховой организации па рынке.

• [1] Никулина Н. Н., Суходоева Л. Ф., Эриашвили Н. Д. Страховой маркетинг. М.: ЮНИТИ, 2009. С. 121.