Заключение. 
Бизнес-процессы подразделений

Краткий сравнительный анализ подходов к выделению сквозных бизнес-процессов и бизнес-процессов подразделений показывает, что при внедрении процессного подхода к управлению в организации целесообразно:

Фаза 1. 1) построить сеть бизнес-процессов, выделяя процессы в рамках функциональных подразделений, назначить владельцев процессов;

• 2) описать бизнес-процессы подразделений и выполнить их регламентацию (четко определяются границы процессов, необходимые для выполнения процессов ресурсы, налаживается взаимодействие между подразделениями по принципу «клиент-поставщик»);
• 3) разработать систему показателей оценки процессов, продуктов процессов и удовлетворенности клиентов;
• 4) запустить систему управления бизнес-процессами организации, основанную на выполнении цикла PDCA на всех уровням управления.

Фаза 2. 5) выделить сквозные процессы и назначить владельцев сквозных процессов;

• 6) описать и регламентировать сквозные процессы (используется уже существующие к этому моменту регламенты бизнес-процессов подразделений с четко описанными ресурсами), разработать механизмы выделения ресурсов владельцам сквозных процессов и механизмы управления сквозным процессом;
• 7) разработать систему контроля использования ресурсов сквозными процессами;
• 8) разработать систему показателей оценки сквозных процессов, продуктов процессов и удовлетворенности клиентов;
• 9) запустить цикл PDCA для сквозных процессов.

Таким образом, предприятиям, внедряющим процессный подход, предлагается сделать акцент на описании и регламентации бизнес-процессов структурных подразделений. После упорядочивания деятельности и успешного запуска механизмов процессного управления (цикл PDCA), гораздо проще и эффективнее можно будет решить задачу выделения и управления сквозными процессами, если они вообще потребуются. У организации появятся реальные возможности перехода к матричному управлению, если это будет необходимо для повышения эффективности бизнеса.