Список использованной литературы

1. Амолфея М. — Профессиональные продажи и коммерческие переговоры, — П., 2002, с 21.

2. Беленкова А. А., — Успешные переговоры. — М., 2005, с 111.

3. Белланже Л. — Переговоры. — СПб., 2002, с 177.

4. Блинов А. О., Васлевская О. В., — Искусство управления персоналом. — М., 2001, с 304.

5. Ботавина Р. Н. — Этика деловых отношений — «Финансы и статистика», — М., 2004, с 139.

6. Горанчук В. В., — Психология делового и управленческое воздействие. — М., 2003, с 65.

7. Дебольской М. — Проведение деловых переговоров, — Воронеж, 2000, с 179.

8. Деревецкий А., — Переговоры особого назначения. — СПб., 2006, с 31.

9. Драчева Е. Л. — Менеджмент — «Академия» — М., 2007, с 88.

10. Казначевская Г. Б., Чуев И. Н. — Основы менеджмента — «Финикс», — Ростов-на-Дону, 2004, с 206.

11. Картошова Л. В., Никонова Г. В., — Организационное поведение. — П., 2004, с 13.

12. Кнорринг В. И. — Теория, практика и искусство управления. — издательство «Норма», М,. 2001, с 198.

13. Ковалевский С., — Руководитель и подчиненный — М., 2003, с 76.

14. Колесникова Н. Л., — Деловое общение. — М., 2003, с 43.

15. Лавриненко В. Н. — Психология и этика делового общения — «Юнити», М., 2003, с 29.

16. Мальханова И. А., Деловое общение. — М., 2001, с 57.

17. Мастенбург В., Переговоры. — Калуга, 1993, с 123.

18. Мескон М. Х. — Основы менеджмента — «Дело», — М., 1993, с 217.

19. Панфилова А. П. — Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. — «Знание», СПб., 2001, с 51.

20. Резник Г. С., — Всегда выигрывай деловые переговоры. — «Феникс», — М., 2006, с 15−19.

21. Рытченко Г. А., Татаркова Н. В. — Психология деловых отношений — МГУЭСИТ, М., 2001, с 144.

22. Снелл Ф., — Искусство делового общения — М., 1994, с 175.

23. Сухарев В. А., — Быть деловым человеком. — М., 1996, с 68.

24. Фишер Р., — Эртель Д., — Подготовка к переговорам. — М., 1996, с 79.

25. Честара Дж. — Деловой этикет, — М., 1997, с 145.

26. Шувалев В. И. — Социальная психология менеджмента. — М., 2003, с 201.