Критерии и показатели оценки эффективности менеджмента организации

Эффективность менеджмента выражается через оптимальность управления организацией, обеспечивающего максимально возможное удовлетворение потребностей экономики в целом и потребителей в частности, а также развитие и совершенствование внутренних условий деятельности организации.

Для измерения эффективности менеджмента применяется определенная система критериев и показателей.

Критерий отражает сущность эффективности, признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо.

Выделяют следующие критерии оценки эффективности менеджмента организации:

• 1. Социально-психологические:
  • • удовлетворенность трудом, когда сотрудники удовлетворены условиями труда, характером и содержанием выполняемой работы, степенью самостоятельности и ответственности, заработной платой, отношениями с коллегами и руководителями и т. д.;
  • • мотивация членов коллектива, когда сотрудники хотят работать в данном коллективе, быть его членами, имеют возможности для саморазвития, повышения творческого потенциала, знают перспективы деловой карьеры;
  • • авторитет руководителя в коллективе. Следует оценить, каким авторитетом пользуется руководитель в коллективе: формальным, т. е. обусловленным набором властных полномочий, которые дает руководителю занимаемый им пост, моральным, т. е. приобретенным за счет нравственных качеств личности, функциональным, основанным на профессиональной компетентности, разнообразных деловых качествах руководителя;
  • • самооценка коллектива, которая касается целого ряда его важных характеристик и представляет собой общий итог успешности функционирования коллектива.
• 2. Экономические:
  • • прибыльность;
  • • производительность;
  • • качество продукции, услуг;
  • • нововведения;
  • • стабильность существования организации.

Показатели служат средством измерения и сопоставления эффективности в соответствии с ее критериями.

К показателям, которые характеризуют эффективность труда менеджера, можно отнести:

• • сокращение времени и повышение качества разработки и принятия управленческих решений;
• • усиление целенаправленности деятельности организации;
• • улучшение условий использования ресурсной базы организации;
• • формирование адаптивной организационной культуры и пр.