Особенности системного и процессного подходов к управлению качеством

Основные положения системного подхода

Основное в системном подходе состоит в том, что управление качеством должно проводится в целостной совокупности его подсистем, элементов и выявлении многообразных связей и свойств между ними и внешней средой.

Системный подход предусматривает:

• · рассмотрение организации как целостности, состоящей из относительно обособленных, взаимодействующих и взаимосвязанных между собой элементов и подсистем с особыми специфическими свойствами;
• · рассмотрение системы управления качеством как открытой многоцелевой системы;
• · всесторонне изучение не только отдельных свойств взаимодействующих и взаимосвязанных между собой компонентов системы ее внутренней и внешней среды, но и обладающих новыми качествами генерируемых при этом новых синергетических свойств;
• · изучение всей совокупности параметров и показателей функционирования системы в динамике.

Следовательно, при системном подходе к управлению качеством как к системе целостного комплекса взаимосвязанных и взаимодействующих элементов необходимо осуществлять управление качеством в единстве с производственной подсистемой организации и внешней средой.