Исследование профессиональных и личностных качеств менеджера в деятельности фирмы

Характеристика деятельности ЧП Дорофеева

Управление организацией является до некоторой степени ремеслом, четко отточенным ремеслом, где руководитель должен понимать свою миссию, свое производство. И только в голове настоящего руководителя может появиться такая мысль, которая в дальнейшем может перерасти в реализацию самых гениальных планов и идей. В некоторых ситуациях руководители могут добиться эффективности своей работы, структурируя задачи, планируя и организуя задачи и роли, проявляя заботу и оказывая поддержку. В других ситуациях руководитель может посчитать более правильным, оказывать влияние, разрешая подчинённым в какой-то степени участвовать в принятии решений, а не структурировать условия осуществления работы.

Предприятие И. П. Дорофеева Н.Е., на сегодняшний день, является единственным в городе Набережные Челны, обладателем сети магазинов розничной продажи запасных частей. Именно эта сеть является конкурентом для многих предпринимателей, занимающихся торговлей запасными частями в этом городе и прилегающих районах.

Первый магазин, открылся в начале 90 годов двадцатого века, и занимался продажей разного ассортимента, начиная с жевательной резинки и заканчивая мебелью и бытовой техникой. Через несколько лет открывается второй, затем третий магазин. Пять лет назад в этом городе начинает функционировать четвертый магазин. Но меняется ассортимент товаров. Руководитель предприятия понимает, что мода на одежду и мебель меняется, а запасные части для автомобилей отечественного производства никогда не меняют свой «фасон». И вот уже более пятнадцати лет, коллектив во главе с Дорофеевой Н. Е, старается не разочаровать своих покупателей, предоставляя им возможность получать квалифицированную помощь в выборе необходимых запасных частей для своего автомобиля и всевозможных сопутствующих товаров к ней. Последний открывшийся магазин стал специализироваться на запасных частях для легковых автомашин иностранного производства.

Коллектив ИП Дорофеева Н. Е. состоит из тридцати женщин, которые занимаются торговым процессом и пятнадцати мужчин, занимающихся строительством нового объекта. Все сотрудницы, работающие в магазинах, имеют огромный опыт в торговле запасными частями. Каждая из них может дать квалифицированный ответ, на интересующие вопросы покупателей и порекомендовать необходимый им товар. Штат сотрудников меняется крайне редко, поэтому клиенты магазинов знают продавцов не только в лицо, но и по именам.

Предприятие, для обеспечения покупателей необходимыми запасными частями, работает с такими крупными предприятиями, как ОАО «Трек», ОАО «БРТ», ООО «AGA», ООО «Автомир», ООО «Автостиль» и многими другими. Покупатели имеют возможность оплатить свой товар наличным и безналичным способом.

Рис. 2.1.1 Схема организационной структуры ЧП Дорофеева