Социально — ответственный маркетинг

Последнее время всё больше компаний для укрепления своей торговой марки и репутации в глазах потребителей принимают участие в акциях, направленных на достижение общественного благосостояния. В социальноответственный маркетинг принято включать и то как товары компании могут благотворно влиять на потребителей, и маркетинг событий — акции, которые спонсирует компания для поддержания своего общественного имиджа. Рассмотрим социально-ответственный маркетинг Хёндэ.

Говоря про то, как товары компании влияют на общество, то тут стоит отметить, что несмотря на то, что Hyundai стремится постоянно совершенствовать выпускаемые компанией автомобили относительно такого важного аспекта как безопасность и комфорт водителей, всё же проблемам экологии на российском рынке корпорация уделяет недостаточное внимание. И дело даже не в том, что наиболее экологические автомобили, ix35 Fuel Cell и SonataHybrid, просто не выпускаются на российском рынке, но и хотя бы в том, что вопросы окружающей среды, проблема сокращения выхлопов углекислого газа просто не освещаются на сайте корпорации в должном объеме.

Однако, когда мы говорим о Hyundai Motors, необходимо признать, что маркетинг событий этой компании действительно проводится на высшем уровне, поскольку на него она не жалеет ни финансовых средств, ни других усилий. Связано это в первую очередь с тем, что компании важно показать то, насколько она социально ответственная, ведь это ведет к повышению репутации и узнаваемости бренда, и, следовательно, к увеличению продаж. Возможно также то, что столь активная деятельность компании напрямую связана с менталитетом корейцев, для которых общественное мнение и репутация являются невероятно важными.

Наверное, самой известной акцией в рамках маркетинга событий было участие Hyundai Motors в спонсорстве чемпионата мира по футболу- 2014. Логотип компании очень часто мелькал в средствах массовой информации, компания запустила специальные рекламные ролики со звездами мирового футбола, что, вполне логично, благоприятно отразилось на её продажах: они по сравнению с 2013 годом выросли на 70 тысяч. Хёндэ активно поддерживает данный вид спорта: в Российской Федерации она спонсирует клуб ЦСКА, многие перспективные футболисты получают от неё автомобили.

В действительности, перечислить тут все акции компании, направленные на увеличение общественного благосостояние, практически невозможно: настолько велико их количество. Так, согласно информации на официальном сайте компании, у компании существует шесть приоритетных направлений в социальной сфере: безопасность дорожного движения, развитие профильного образования, поддержка социально уязвимых групп, защита окружающей среды, культурные инициативы, поддержка массового и профессионального спорта, а также безопасность дорожного движения. Но, среди множества инициатив на российском рынке наиболее выделяется благотворительный забег 5275 в Парке Победы города Москвы, в котором приняли участие 220 сотрудников компании и их семьи. Таким образом, компания не только пропагандирует здоровый образ жизни среди своих служащий, но и использует средства, собранные от этого забега, для благотворительности. Вполне логично, что в отличие от чемпионата мира по футболу данное действие не несло существенной материальной выгоды для организации, что только увеличивает ценность этого поступка.

Вышеупомянутая акция отлично соотносится с программой поддержки наименее развитых стран, которую проводит Хёндэ в рамках своей политики социальной ответственности. Чэболь предоставляет в этих государствах рабочие места, а также предоставляет их гражданам возможность получения образования, посредством открытия специальных центров (The Hyundai-KOICA Dream Center). Следует отметит, что данную программу корпорация выполняет при активном участии правительства Республики Корея — это ещё раз подчеркивает то, насколько тесны их отношения. На данный момент, открыто около трех подобных центров в Камбодже, Гане и Индонезии. Конечно, в России подобной деятельностью корпорация не занимается, однако и в нашей стране она зачастую проводит специальные конкурсы для студентов, по итогам которых они могут стать участниками зимней или летней стажировки в компании. Таким образом, можно считать, что образование и поощрение молодых талантов действительно занимают важное место в стратегии Hyundai Motors.

В заключение необходимо подчеркнуть, что социально ответственный маркетинг на практике может служить трем целям: поднятию престижа марки, увеличению её узнаваемости, а также он может во многом способствовать установлению нужных отношений с политическими кругами государств — импортеров продукции и крупными общественными организациями.