Межкультурная коммуникация и её виды

Теперь перейдём к межкультурной коммуникации. Итак, межкультурная коммуникация (от англ. cross-cultural communication, intercultural communication) — общение между представителями различных человеческих культур. Особенности межкультурной коммуникации изучаются на междисциплинарном уровне и являются предметом таких наук, как культурология, психология, лингвистика, антропология, социология, каждая из которых использует свои подходы к их изучению. Считается, что понятие межкультурной коммуникации введено в 1950;х годах американским антропологом Эдвардом Твитчеллом Холлом (Edward Twitchell Hall Jr.; 16 мая 1914, США, штат Миссури — 20 июля 2009, Санта Фе), который являлся разработчиком описания того, как ведут себя люди разных видов культур в определённом круге личного пространства, и занимался вопросами нейролингвистического программирования. Существует много определений межкультурной коммуникации, и некоторые из них мне хотелось бы отметить. И в первую очередь определение от Т. Б. Фрик: «Межкультурная коммуникация — это общение людей, которые представляют разные культуры». И. В. Денисова и А. П. Ерёменко дали схожее определение, отмечая «межэтническую коммуникацию» как «общение между лицами, представляющими разные народы (этнические группы)». В. С. Библер отмечает, что межкультурная коммуникация порождает «новый всеобщий социум культуры», особую социальность, форму свободного общения людей в силовом поле диалога культур. Существует множество видов сoциального взаимодействия, и оно отображается в большом количестве речевых жанров — повседневные разговоры, делoвые совeщания и перeговоры. Речевое общение с помощью установок, эмоций определяет социальные, а также мeжличностные отношения. Известно, что стиль и характер коммуникации в основном зависят от первых минут, а порой секунд общения. Есть специальные приёмы, облегчающие этот самый первый этап коммуникации в любой ситуации, то есть тот этап, от которого зависит дальнейшее развитие процесса. К этим приёмам относится улыбка, обращение к собеседнику по имени, комплимент, постановка речи правильным образом и т. д. Обычно выделяют 3 вида межкультурной коммуникации: вербальную, невербальную, паравербальную.

• 1. Вербальная коммуникация для человека — это основной и универсальный способ общения. К вербальным средствам относится устная и письменная формы языка. Посредством вербальных средств передаётся огромный объём информации. Если выразиться иначе, чаще всего люди общаются на своём естественном языке.
• 2. Невербальная коммуникация, наоборот, подразумевает общение и обмен информацией без слов. Такой вид коммуникации включает в себя жесты, мимику, множество сигнальных, знаковых систем. Эти способы общения тоже называют языками, либо первичными и вторичными, либо естественными и искусственными. Первичный язык примечателен тем, что сигнал сразу передаёт смысл, а вторичный язык характеризуется кодировкой определённых слов сигналами, затем слово несёт лексическую нагрузку. К примеру, мимика относится к первичным языкам, потому что мимическое движение лица непосредственно демонстрирует какое-то сообщение. В то время как азбука Морзе относится к вторичным языкам, поскольку в символах азбуки Морзе закодированы буквы и слова, и потом, через них, появляется возможность понять смысл. К первичным языкам относится человеческая речь, мимика, жесты, язык танца и многие другие, а язык глухонемых, который обозначает слова, можно отнести к вторичным языкам, так же, как и азбуку Морзе, нотные записи, язык программирования и так далее. Зная эту информацию, можно проследить некоторую закономерность: естественные языки являются первичными, а искусственные языки — вторичными. Важнейшую роль среди невербальных языков играют первичные, естественные языки — то есть то, что относится к языку тела. Существуют следующие способы невербальной коммуникации:
  • а) Кинесические средства (др.-греч. кЯнзуйт — движение). Это знаки, которые визуально воспринимаются партнёром, например, поза, жесты, мимика, походка, взгляд. Жесты — это телодвижения в общем, а также рук либо кистей рук, которые присутствуют в процессе речи, обычно они подчёркивают отношение говорящего к собеседнику или к какому-либо предмету, другому человеку. Замечая жесты, можно получить информацию о его эмоциях, переживаниях. То, насколько активно и выразительно жестикулирует человек, чаще всего зависит от степени эмоций, которые испытывает говорящий. Также жесты практически всегда сопровождают речь того, кто пытается достичь наибольшего взаимопонимания, а тем более, если с этим возникают сложности. Это можно заметить в случае, когда, например, туристы приезжают в чужую страну и пытаются донести какую-то информацию носителям другого языка или спросить о чём-либо. Чаще всего именно в жестах можно отследить межкультурные различия, хотя в некоторых культурах жесты могут совпадать по своему толкованию.

Обычно различают коммуникативные, модальные и описательные жесты. Первые — это те, что можно истолковать как утвердительные, запрещающие, вопросительные, приветственные, прощальные, выражающие согласие или наоборот.

Модальные жесты используются в оценочном смысле. Например, они могут быть одобрительными или выражать удовлетворение чем-либо.

Описательные жесты обозначают действие, дают понимание размеров или положения чего-либо. Эти жесты обычно используют при описании направления, скорости, расстояния, размеров, местоположения, сравнения, соотношения.

Поза — это положение тела, в котором находится человек какое-то количество времени, то есть в состоянии относительного покоя. Обычно расслабленное положение тела, открытая поза может говорить о доверительном расположении, согласии, о состоянии уверенности собеседника, который находится в таком положении. Открытой позе характерно определённое положение корпуса тела, он должен быть направлен к собеседнику, ладони должны быть развёрнуты в этом же направлении. А вот закрытая поза, напротив, обычно обозначает недоверие, иногда критику, она является своеобразной преградой, которой «ограждается» собеседник от другого человека, с которым он взаимодействует. Закрытая поза — это положение, когда руки или ноги скрещены.

Взгляд также представляет особую важность в процессе коммуникации. Поддержание визуального контакта с собеседником может передать информацию о его заинтересованности в разговоре, а отсутствие такого рода контакта может означать противоположное, например, то, что собеседник, отвлекает своё внимание на другой объект или его мысли вообще находятся за пределом этого диалога.

Мимика — это движения лица, то есть знаки, создаваемые собеседником посредством мышц лицевой части (не всегда сознательно). Считается, что это один из самых важных показателей чувств. В состоянии, когда лицо неподвижно в процессе речи, часть информации теряется. Существует очень много выражений лица, каждое из них передаёт какое-либо эмоциональное состояние, например, мимика может выражать радость, злость, страх, отчаяние, удивление, отвращение, ухмылку. Особенно важными в плане передачи информации являются движения бровей, губ. Из-за того, что собеседник не всегда может контролировать движения мышц своего лица, специалисты или просто люди с развитой интуицией, которые могут прочесть информацию, благодаря неосознанным мимическим знакам собеседника.

• б) Проксемические средства — это то, что относится к пространственному поведению человека. Важна также дистанция, которую поддерживает собеседник в процессе общения, от этого тоже может зависеть эффективность коммуникации. При соблюдении слишком малой или слишком большой дистанции собеседник может испытать неловкость или неприязнь. В разных культурах норма поддерживаемой дистанции иногда не совпадает, поэтому на это следует обращать внимание. Основатель пространственной психологии Эдвард Холл занимался исследованием пространственной организации общения человека в повседневности и не только. Именно он выделил четыре зоны контакта: интимная (0 — 0.5 м — такое расстояние поддерживают при взаимодействии самые близкие, например, родитель и ребёнок или люди, связанные между собой романтическими чувствами). личностная (0.5 — 1.5 м — допустимая дистанция при взаимодействии между друзьями или коллегами); социальная (1.5 — 3 м — расстояние, поддерживаемое в ходе делового общения); общественная (3 м и более — у людей, находящихся в одном помещении, но незнакомых друг другу, к примеру, митинги, лекции и т. д.);
• в) Паравербальные средства — это звуковые сигналы, которые содержатся в устной речи, они дополняют речь новыми значениями. Смысл паравербальной коммуникации в том, что с её помощью партнёру передаются определённые эмоции или ощущения. Это средство помогает достичь эффективного результата в процессе коммуникации. К паравербальным средствам относятся: высота, тембр голоса, громкость голосового тона, сила ударения (относятся к просодике), а также плач, смех, кашель, вздох и т. д. (относятся к экстралингвистике). Из-за громкости голосового тона разделяют тихие и громкие культуры.

К примеру, американцы считаются громкой нацией. Важным элементом в коммуникации является молчание. Интонация речи тоже играет не второстепенную роль в процессе общения, в некоторых культурах она порой определяет смысл или даже содержание информации. Важна и скорости речи.

г) Такесические средства — это прикосновения при общении, например, рукопожатие, отталкивание, поцелуй. Определённый выбор тактильных средств может нести информацию, благодаря которой мы можем понять, какой статус занимает каждый собеседник по отношению к другому и наличие дружественных отношений. У близких людей их взаимоотношения выражаются в объятиях, поглаживаниях, поцелуях. Известно, что роль таких прикосновений также крайне важна, процесс коммуникации становится особенно эффективным, благодаря корректному использованию определённых такесических средств. Они являются показателем степени доверия, уважения и в целом близости собеседников. Близость между людьми отражается в том числе через объятия, поцелуи. Товарищеские отношения выражаются через рукопожатия, похлопывания. Существуют контактные культуры и дистантные. Первый тип характеризуется обилием прикосновений по время коммуникации, а второй — редким использованием такесических средств в общении.

Важным элементом в этом вопросе считается рукопожатие. Оно известно ещё с самых давних времён, когда люди, встречаясь, протягивали друг другу ладони, дабы продемонстрировать, что у них нет оружия. Со временем этот знак видоизменялся и сейчас, вместо того протягивания, он принял форму рукопожатия или махания рукой, в зависимости от вида коммуникации и ситуации. Рукопожатие может быть абсолютно разным, имеют значение дистанция между собеседниками, взгляд во время этого процесса, положение запястья, степень напряжённости ладони и т. д. Существуют разные виды рукопожатий, которые могут выражать доминирование (когда рука находится выше руки собеседника, и ладонь направлена вниз), покорность (когда рука находится ниже руки собеседника, и ладонь направлена вверх), равноправие (руки находятся примерно в равном положении по отношению друг к другу). В человеческом общении известны и другие средства невербальной коммуникации. К ним можно отнести, например, одежду и украшения, и они тоже важны, поскольку самоощущение определённым образом, а иногда даже поведение зависит от того, как одет человек. К примеру, надевая на себя спортивные штаны, кепку, он будет чувствовать себя свободнее, раскованнее, от этого даже может поменяться манера общения. В официальном строгом костюме, в пиджаке и брюках, он будет чувствовать некоторую ограниченность, стиль одежды вынуждает держать осанку и быть в определённых культурных рамках.