Организационная структура «Ренессан капитал» (ООО)

Итак, рассмотрим вышеизложенную схему. Во главе Самарского регионального представительства «Ренессан капитал» ООО стоит директор. Под его непосредственным подчинением находятся:

• — служба Защиты безопасности банка;
• — директор отдела продаж;
• — управляющий ККО;
• — БЭК офис;
• — отдел кадров.

Рассмотрим, какие функции выполняет каждый из них.

Служба защиты безопасности банка.

Этот отдел занимается проверкой поступающих на работу сотрудников (вплоть до родственных связей). Ни один человек не сможет приступить к работе, не пройдя службу безопасности. Также данный отдел занимается выявлением нарушений при выполнении должностных обязанностей, выявлением фактов мошенничества, обзвоном должников.

Директор отдела продаж.

Директор по продажам занимается всеми вопросами, касающимися продаж. Он принимает активное участие в их увеличении путем отслеживания ежедневных отчетов по продажам, составлением ежемесячных планов, посещением точек продаж. Увеличение объема продаж выданных кредитов — вот главная цель директора по продажам.

Директору отдела продаж подчиняются начальник отдела продаж и ведущий торговый менеджер.

Начальник отдела продаж следит за выполнением планов и ежедневно отчитывается по ним перед вышестоящим руководством. Также он принимает на собеседование будущих сотрудников.

Начальнику отдела продаж Самарского регионального представительства подчиняются Начальники группы продаж (их, как правило, несколько). В их обязанности входит следить за работой кредитных специалистов, производить ротации на торговых точках, посещение торговых точек (ежедневно). Также начальники группы продаж обязаны следить за выполнением показателей, таких, как:

• — ЭПС (средняя эффективная процентная ставка по кредиту);
• — средний срок кредита (он должен быть не меньше отметки в 12 месяцев);
• — средний размер кредита;
• — услуга страхования жизни;
• — услуга страхования от потери работы;
• — доля оформленных извещений;
• — договора ОПС;
• — депозиты.

Также начальники группы продаж должны следить за долей своего банка среди банков — конкурентов в торговых сетях (она не должна опускаться ниже определенной отметки).

Самым низшим звеном во всей этой цепочке является кредитный специалист. Он непосредственно занимается оформлением кредитных договоров, договоров ОПС, депозитов. Кредитный специалист должен держать долю своего банка по отношению к банкам — конкурентам.

Управляющий ККО.

Управляющий Кредитно кассовым офисом следит за работой операционистов, которые, в свою очередь, не только принимают платежи по кредитам, но и выдают наличные в кредит, оформляют депозиты и ОПС. Главная цель управляющего ККОследить за выполнением плана по продажам, а также за хорошим качеством обслуживания клиентов.

Низшим звеном в ККО является операционист. Он принимает платежи от населения, выдает наличные в кредит, оформляет депозиты, договора ОПС.

БЭК офис.

БЭК офис занимается обработкой всей кредитной документации. В БЭК офис поступают все договора, оформленные в точках продаж и ККО, в том числе: кредитные договора, договора ОПС, оформленные извещения, договора по кредитным картам, заявления на блокировку, разблокировку кредитных карт, заявления на аннулирование договоров, депозитные договора и многое другое. Главная функция БЭК офиса состоит в том, чтобы проверить договора и заявления на правильность оформления и в случае неверного оформления вернуть на переделку лицам, оформившим их.

Отдел кадров.

Отдел кадров существует абсолютно во всех организациях. Он занимается подбором персонала, подписанием отпусков, подписанием заявлений на увольнение, больничных листов, подписанием графиков работы и другое. То есть занимается всеми вопросами, касающимися персонала организации.