Определение ключевых факторов конкурентного успеха

Ключевые факторы успеха (КФУ) — главные определители финансового и конкурентного успеха в данной отрасли. Их идентификация — один из главных приоритетов разработки стратегии. Они могут служить краеугольными камнями построения стратегии, однако они могут меняться от отрасли к отрасли. Обычно для отрасли характерны три-четыре таких фактора, а из них один-два наиболее важны, и задачей анализа является их выделение.

Ниже перечислены типы КФУ и их составляющие.

• 1. Факторы, связанные с технологией:
  • — компетентность в научных исследованиях (особенно в наукоемких отраслях);
  • — способность к инновациям в производственных процессах;
  • — способность к инновациям в продукции;
  • — роль экспертов в данной технологии.
• 2. Факторы, связанные с производством:
  • — эффективность низкозатратного производства (экономия на масштабе производства, эффект накопления опыта);
  • — качество производства;
  • — высокая фондоотдача;
  • — размещение производства, гарантирующее низкие издержки;
  • — обеспечение адекватной квалифицированной рабсилой;
  • — высокая производительность труда (особенно в трудоемких производствах);
  • — дешевое проектирование и техническое обеспечение;
  • — гибкость производства при изменении моделей и размеров.
• 3. Факторы, связанные с распределением:
  • — мощная сеть дистрибьюторов /дилеров;
  • — возможность доходов в розничной торговле;
  • — собственная торговая сеть компании;
  • — быстрая доставка.
• 4. Факторы, связанные с маркетингом:
  • — хорошо испытанный, проверенный способ продаж;
  • — удобный, доступный сервис и техобслуживание;
  • — точное удовлетворение покупательских запросов;
  • — широта диапазона товаров;
  • — коммерческое искусство;
  • — притягательные дизайн и упаковка;
  • — гарантии покупателям.
• 5. Факторы, связанные с квалификацией:
  • — выдающиеся таланты;
  • — «ноу-хау» в контроле качества;
  • — эксперты в области проектирования;
  • — эксперты в области технологии;
  • — способность к точной ясной рекламе;
  • — способность получить в результате разработки новые продукты в фазе НИОКР и быстро вывести их на рынок.
• 6. Факторы, связанные с возможностями организации:
  • — первоклассные информационные системы;
  • — способность быстро реагировать на изменяющиеся рыночные условия;
  • — компетентность в управлении и наличие управляющих «ноу-хау» .
• 7. Другие типы КФУ:
  • — благоприятный имидж и репутация;
  • — осознание себя, как лидера;
  • — удобное расположение;
  • — приятное, вежливое обслуживание;
  • — доступ к финансовому капиталу;
  • — патентная защита;
  • — общие низкие издержки.

Кроме того, следует сделать общую оценку привлекательности отрасли (см. курс «Основы менеджмента»).