Управление социальной ответственностью бизнеса в современных экономических системах

Развитие рыночных отношений в России предъявляет новые требования к качественному уровню управления, характеру решаемых при этом задач, а также к методам их решения. Это в полной мере относится ко всем самостоятельно хозяйствующим субъектам. Подходить со старыми мерками к новым явлениям экономической деятельности совершенно недопустимо. Необходима новая концепция управления, адекватным образом отражаэщая перемены в экономике. Такой новой концепцией управления для российской экономики является социальная ответственность предприятия.

Актуальность темы

исследования определяется тем, что в современной России, в отличие от западных стран, еще не сформировалась самостоятельная научная школа и практическая база, занимающаяся изучением и реализацией механизмов управления социальной ответственностью бизнеса в экономических системах, ощущается явный дефицит исследований по данной тематике.

За последнее десятилетие российский бизнес сделал огромные шаи в своем развитии. В эти годы основной задачей предпринимателей было создание эффективного и конкурентоспособного бизнеса, приносящего доходы и позволяющего развиваться, улучшать качество товаров, развивать торговлю, оказывать востребованные услуги, распирать производство. Для этого хозяйствующие субъекты концентрировались на развитии собственных компаний и предприятий, и не уделяли необходимого внимания социальной ответственности перед обществом. Это было естественной логикой первоначального этапа развития бизнеса — для того, чтобы ввести социально ответственный бизнес на предприятии, сначала необходимо получить для этого возможности и ресурсы.

Процессы, происходящие в современной экономике России сложны и многообразны, являются отражением, как внутренних потребностей российского общества, так и огромного влияния различных внешних факторов. Чтобы понять возможности и механизмы регулирования государством этих процессов нужно определить объект регулирующих и управленческих воздействий.

Экономика существует в самых разных проявлениях. В обыденном смысле о ней говорят как об искусстве ведения хозяйства. В научном обществоведческом смысле об экономике пишут как о важнейшей области общественных отношений по поводу производства, распределения, обмена и потребления результатов человеческой деятельности, а также эффективного использования имеющихся ресурсов.

Существует огромное множество объектов экономики, различных по масштабам и возможностям. Таковы мировая экономика, экономика отдельных стран или их объединений, экономика регионов, экономика фирм, предприятий, экономика отраслей и др. Эти экономические объекты обычно в той или иной мере взаимосвязаны и. переходят друг в друга1.

В данной работе предметом анализа является внедрение социальных процессов в современных экономических системах, что, в свою очередь, может обеспечить эффективное использование имеющихся ресурсов. Каким? например, являются персонал компании, человеческий и интеллектуальный потенциал, сырье, оборудование и технологии предприятия и т. п. Субъектом регулирования и управления, а также стимулирования социально! ответственности бизнеса в современных экономических системах являются государство, руководство компании и все лица, заинтересованные в развитии бизнеса предприятия в целом.

1 «Государственное регулирование рыночной экономики», стр. 33−34, В. И. Кушлин, Москва, Издательство РАГС, 2002 г.

На протяжении последнего десятилетия российский бизнес сделал огромные шаги. За эти годы основной задачей предпринимателей было создание эффективного и конкурентоспособного бизнеса, приносящего доходы и позволяющего развиваться, улучшать качество товаров, развивать торговлю, оказывать востребованные обществом услуги, расширять производство и, в конечном итоге, двигать вперед экономику России. Для этого бизнесмены концентрировались на развитии собственных компаний и предприятий, и не всегда, особенно в начале, уделяли необходимое внимание тому, что было вокруг них, вспоминали о своей ответственности перед обществом. Это было естественной логикой первичного этапа развития бизнеса — для того, чтобы ввести социально-экологическую деятельность на предприятии, сначала необходимо голучить для этого возможности и ресурсы.

Сейчас руководители компаний получили возможность не только развивать свой бизнес, но и действовать, исходя из понимания социальной ответственности, и вытекающих из нее проблем. И их нерешенность приводит к сворачиванию бизнеса, а ведь руководители несут ответственность перед потребителями своих товаров и услуг, перед своими работниками, перед жителями территорий, где находятся компании, предприятия, фабрики и т. п.

В настоящее время во многом изменились и государств"} и общество. Запросы, которые получает российский бизнес со стороны государства, прежде всего, связаны с новыми запросами всего российского общества. Общество нуждается не в «диком» предпринимательстве первоначального накопления капитала, а в стратегически думающем, инновационном, социально ответственном бизнесе. При этом особенно важен тот факт, что крупные компании все более активно участвуют в международном.

разделении труда и все чаще осуществляют первичное размещение своих ценных бумаг на международных фондовых рынках, а репутация и стоимость компаний на международных рынках определяется умением вести их социально ответственный бизнес. Также, значительной ролью в необходимости развития социально-экологической составляющей бизнеса является взятое направление вступления России в ВТО.

Вместе с тем надо отметить, что идеи социальноответственного бизнеса — это не модные концепции последних лет. Различные подходы к этому вопросу были представлены ещё в древности, в том числе и в религиозных текстах, существенно разработаны на Западе во времена зарождения и развития капитализма, встроены в международную экономическую и политическую систему в 60−90-х гг. XX века. Не зная и не понимая этого опыта, российский бизнес ещё долго рискует оставаться в стороне от правильного пути к развитию современной, инновационной и конкурентоспособной экономики России.

Социально-экологические инновации — это нововведения в области управления, технологии производства и организации труда на предприятие основанные на использовании достижений науки и передового опыта, а также применение этих новшеств в самых разных областях и сферах деятельности направленные на повышение эффективного использования человеческого потенциала и природоохранныхмероприятий.

Управление социально ответственным бизнесом в современных экономических системах — это деятельность предприятия, направленная на увеличение его стоимости бизнеса. Оно включает с одной стороны, понимание того, какое воздействие оказывает компания на все группы заинтересованных лиц: работников предприятия, потребителей продукции, поставщиков, местное сообщество, местное и федеральное правительство, источники финансирования (акционеров, кредиторов, банки) и др., и регулирование этого влияние, а также на окружающую среду, в которой работает предприятие. С другой стороны, социальная ответственность — это постоянный поиск нового и реализация возможностей для улучшения воздействия бизнеса на его коммуникативные группы, что неизбежно приводит к увеличению стоимости нематериальных активов и стоимфти бизнеса в целом.

Важно оценивать необходимость изучения и понимания настроений владельцев и топ-менеджмента современных российских компаний— именно от них зависит принятие или отторжение принципов социально экологических программ на предприятии?

В западной практике управлению социальной ответственности на предприятии дают такое определение — это такой комплекс решений, который направлен на совершенствование бизнес-процессов предприятия и характеристики бизнеса (рынок, позиция в конкуренции, менеджмевг и стратегия), в целях более эффективного корпоративного управления и развития стратегической дальновидности Мировая практика показывает, что на сегодняшний день управление социальной ответственностью предприятия является неотъемлемой частью ведения качественного бизнеса практически в любой сфере деятельности предприятия3.

Основная цель исследования состоит в разработке концептуальных основ управления социальной ответственностью бизнеса, применительно к российским экономическим системам.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

2 Отчет Комитета по укреплению социальной ответственности бизнеса РФ — 2004 г.

3 «Корпоративное управление. Руководство для директоров», стр. 19, КПМГ, 2003 г.

— определить сущность и выявить особенности управления социальной ответственностью в современных экономических системах;

— провести объективную оценку состояния социальной ответственности бизнеса в России и в западных странахсформулировать общие принципы управления социальной ответственностью на предприятии, согласно передовым международным требованиям и стандартамопределить этапы внедрения системы управления социальной ответственностью на хозяйствующих субъектах в современных экономических условиях России;

— предложить конкретные рекомендации по становлению системы управления социальной ответственностью бизнеса, в частности, относительно развития таких функций управления, как социальный учет, аудит и отчетность на предприятии.

Объектом исследования является социальная ответственность предприятия на современном этапе развития экономических систем в Российской Федерации.

Предметом исследования выступает совокупность организационных, экономических, управленческих и государственных отношений, возникающих в процессе реализации социальной ответственности на российских предприятиях.

Теоретической основой диссертационного исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, международные акты и сертификации по исследуемой проблеме, международные методологии внедрения и управления социально-экологическими требованиями и стандартами, разработанные ведущими странами, международными консалтинговыми компаниями и научно-исследовательскими институтами.

Методологическую базу диссертации составляют методы оценки социального и экономического анализа, метод экспертных оценок, а также, рабочие материалы, используемые непосредственно на практике.

Информационную основу диссертационной работы составили статистические, рейтинговые данные о состоянии социальноэкологической ответственности предприятий, аналитические материалы международных научно-исследовательских институтов, крупнейших международных консалтинговых компаний, а также законодательные базы отечествашых и зарубежных стран.

Новые научные результаты, полученные лично автором, состоят в том, что в итоге проведенного исследования были получены следующие результаты, характеризующие новизну и значимость данной диссертационной работы:

1 Доказана необходимость формирования концепции управления социальной ответственностью бизнеса в российских экономических системах на уровне хозяйствующего субъекта, которая определятся: современными запросами российского общества (формирование развитого гражданского общества, углубление социальных основ развития страны, укрепление институциональных аспектов построения экономических систем и т. д.) — активизацией процесса размещения ценных бумаг российских компаний на международных фондовых рынкахнеобходимостью соответствовать требованиям Всемирной торговой организации при вступлении в неерешением задач по повышению стоимости российских компаний за счет реализации правил ведения социально ответственного бизнеса.

2 Уточнены внешние и внутренние составляющие социальной ответственности бизнеса, где к первой группе относится взаимодействие с потребителями продукции, поставщиками, местным сообществом, местным и федеральным правительством, акционерами, кредиторами, банками и др., а вторую группу составили: безопасность трудастабильная выплата заработной платы, которая позволяет содержать семью, давать детям образование и, кроме этого, обеспечивает стабильный потребительский спросдополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников и членов их семейразвитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификациипомощь в критических ситуациях и пр.

3 Определены участники ведения социально ответственного бизнеса, основными среди которых являются: ответственный деловой партнёр — это компания, которая работает согласно правовым и этическим нормам ведения бизнеса, строя свои отношения с партнёрами на принципах соблюдения профессиональных стандартов деятельности, финансовой ответственности и т. д.- ответственный работодатель — это компания, которая действует в соответствии с нормами трудового права (а зачастую и превосходит их, предоставляя сотрудникам дополнительное социальное обеспечение), заботится об условиях труда и социальном благополучии своих работниковответственный гражданин — это компания, которая как всякий ответственный гражданин, обязана платить установленные налоги и вести свою деятельность в соответствии с нормами установленного законодательства, как на местном, так и на международном уровнеучастник социальных отношений — это традиционная форма участия компании в поддержании благополучия общества и других социально уязвимых групп населения.

4 Сформулированы общие принципы построения системы управления социальной ответственностью бизнеса в современных российских экономических системах: во-первых, управление социальной ответственностью бизнеса должно являться составляющей стратегического развития современной компанииво-вторых, управление социальной ответственностью бизнеса связано с корпоративным развитием компании через реструктуризацию и организационные изменения взаимодействия интересов акционеров, высшего менеджмента и персонала компаниив третьих, управление социальной ответственностью бизнеса призвано повышать эффективность взаимодействия с местными органами власти, государственными структурами и общественными организациями для решения общих социальных проблем, также, повышать социальные аспекты взаимодействия с поставщиками и покупателями своей продукции и услуг и PR-обеспечение всех вышеперечисленных направленийв-четвертых, в рамках формирования системы управления социально ответственным бизнесом первые три вышеперечисленных аспекта должны носить взаимоподдерживающий характер, который позволяет добиться синергетического эффекта.

5 Предложена система стандартов управления социальной ответственностью для российских компаний, основанная на базе международных стандартов и сертификации, которая включает в себя: Руководство по отчетности в области устойчивого социального развития (gustainability Reporting Guidelines, ГИО Социальная ответственность перед участниками бизнеса (стандарт АА 1000 SES) — Системный подход к управлению производством, который включает в себя особенности управления персоналом на предприятии (стандарт ISO.

9001:2000) — Экологический менеджмент (стандарт ISO 14 001:2004') — Социальная ответственность предприятия (стандарт SA 8000:2001), Управление профессиональным здоровьем и безопасностью на предприятии (стандарт OHSAS 18 001:2000), Корпоративная социальная отчетность перед участниками бизнеса и надзорными органами (стандарт The Sunshine Standards).

7 Определены основные этапы внедрения системы управления корпоративной социальной ответственностью компании: оценка системы менеджмента и операций компаниивыявление взаимного влияния системы менеджмента и операций друг на друга, включая восприятие этого влияния акционерами компаниивнешний контроль с целью идентификации, оценки и лучшего управления рисками, возникающих при взаимодействии компании и акционерамиобеспечение акционеров информацией о социальной составляющей в деятельности компаниисоздание конкурентных преимуществ на основе существующей ситуации относительно социальной ответственности.

Теоретическая значимость работы состоит в выявлении факторов, влияющих на повышение капитализации компании, ее инвестиционюго климата, имиджа, развитие социально ответственного бизнеса, а также на развитие организационно-экономических преимуществ, как компании, так и страны вцелом.

Практическая значимость работы состоит в том, что полученные в ходе диссертации результаты могут быть использованы при формировании экономической и стратегической политики компании, а также при выборе необходимых международных социально-экологических стандартов для выхода на мировые фондовые биржи.

I Социальная ответственность бизнеса, как объект управления.

В заключение диссертационного исследования сформулированы следующие выводы и рекомендации: на настоящем этапе развития экономики России необходимо развивать управление социальной ответственностью на отечественных предприятиях, так как это имеет не только существенные конкурентные преимущества и выгоды для предприятия по сравнению с другими, но и поднимает имидж страны в целом, что способствует привлечению дополнительных инвестиций и благоприятно сказывается на внутренней экономике страныв основу концепции управления социальной ответственностью бизнеса в российских экономических системах должна быть положена передовая система международных принципов и стандартовформирование системы управления корпоративной социальной ответственностью призвана осуществляться в рамках общей стратегии развития компании.

1 Де-факто российский бизнес уже проявляет существенную социальную активность, которая во многом носит закрытый для общественности характер. Социальная активность российского бизнеса носит скрытый характер по причинам неразвитой налоговой системы в стране и негативным отношением к бизнес-сообществу в целом.

2 Российский бизнес в целом готов двигаться в сторону большей социальной ответственности и социальной отчётности в случае её легитимации и определения рамок со стороны государства.

3 Вне зависимости от позиции государства российский бизнес, прдающий свои товары и услуги за рубежом, а также заинтересованный в увеличении своей капитализации на мировом рынке, будет активизировать свои социальные программы, вводить социальную отчётность.

4 Вмешательство государства в область социальной ответственности бизнеса должно носить рекомендательный, рамочный характер. Государство должно и может стимулировать развитие социальной ответственности бизнеса, причём не столько материально, сколько с моральной стороны. Иначе говоря, особенно важным для развития социальной ответственности в стране является моральная поддержка данных процессов со стороны государстваучреждение званий, медалей, премии и грамот.

5 Социальная ответственность бизнеса с точки зрения российских экспертов включает в себя три основные составляющие:

• законопослушность бизнеса, то есть добросовестную уплату налогов;

• ответственность за развитие своих сотрудников;

• ответственность перед социальным окружением, которое включает в себя не только непосредственных партнёров по бизнесу, но и местное сообщество.

6 Со стороны делового сообщества целесообразна разработка либо собственного российского общественного стандарта в области социальной ответственности и отчётности, либо присоединение к какомулибо из существующих западных стандартов в данной области с адаптацией его к российским условиям. Каждый из подходов имеет свои плюсы и минусы. Например, российский стандарт будет в меньшей мере способствовать увеличению капитализации компаний на западе, а по западным стандартам российские компании могут оказаться надостаточно низком уровне.

Введение

западных стандартов также потребует существенно большей доли открытости.

Введение

в российских компаниях социальной отчётности на основе основных международных стандартов (ГИО и АА1000) может потребовать от многих компаний определённых изменений:

1 Деятельность компании во многом должна быть перестроена в соответствии с западной традицией стратегического менеджмента (формулирование видения, миссии, заинтересованных сторон).

2 Отчётность компаний должна стать более открытой, что предполагает раскрытие информации о балансе компании заинтересованным группам, о процедурах и структурах управления, а также о собственно социальной составляющей деятельности компании.

Эти проблемы в той или иной мере сохраняются и при условии ведения отчётности по упрощённым процедурам, возможность которых предусмотрено руководством по ГИО. Тем не менее, если АА1000 является системой, которую можно применять только целиком, ГИО предполагает определённую гибкость. В частности, компания может использоваъ в своих отчётах предлагаемые ГИО индикаторы отношения компании к обществу и окружающей среде и не изменять обычную практику ведения финансовой отчётности и стратегического планирования.

Несмотря на неочевидность выгод от программ социальной и экологической ответственности бизнеса, ряд исследований демонстрирует, что компании, адаптирующие у себя программы такого рода, получают преимущества в различных, порой самых неожиданных областях.

Подавляющее большинство экспертов подчёркивает, что социально ответственное предприятие имеет существенные конкурентные преимущества по сравнению с другими.

Эти преимущества заключаются в следующем:

1. Развитие собственного персонала позволяет не только избежать текучести кадров, но и привлекать лучших специалистов на рынке: «Еши вы хотите сохранить квалифицированный персонал, то на вашем предприятии должна быть не только высокая заработная плата, но и высокое качество жизни, развитая инфраструктура».

2. Рост производительности труда.

3. Улучшение имиджа, рост репутации.

4. Сохранение социальной стабильности в обществе щелом.

5. Стабильность и устойчивость развития компании в долгосрочной перспективе.

6. Возможность привлечения инвестиционного капитала для социально ответственных компаний выше, чем для других.

При этом отмечается, что такие преимущества имеют место при стратегическом подходе к социальной ответственности и долгосрочном планировании любой коммерческой деятельности в современных экономических системах.