Социокоммуникативные процессы в экономической сфере современного российского общества: социологический анализ

Актуальность темы

исследования. Исследовательский интерес к социальным коммуникациям обусловливается тем, что им отводится важная роль в интеграции общества, в обеспечении целостности и устойчивости функционирования всей общественной системы.

Современный период развития российского общества характеризуется качественными изменениями во всех сферах общественной жизни, ростом дезинтеграционных по содержанию и стихийных по форме процессов «изоляции», результатом которых являются увеличение социальной нестабильности и напряжённости, разрыв хозяйственных связей, поляризация и столкновение интересов различных социально-политических сил, конфликтности. Поэтому существенной для настоящего времени становится проблема выявления способов достижения смыслового согласия в социуме, анализа механизмов эффективного социального диалога, основу которого составляет со-циокоммуникация как атрибутивная характеристика социальной системы любого уровня.

Социальные коммуникации пронизывают все сферы жизни общества, в том числе и экономическую сферу, обеспечивая обмен информацией, опытом, идеями, оценками, значениями, смыслами, ценностями между важнейшими экономическими институтами, государством и хозяйствующими субъектами, социальными группами и индивидами, занятыми в сфере экономики, находящимися как на одном иерархическом уровне, так и на разных уровнях управленческой иерархии.

Социологический анализ социальных коммуникаций в сфере экономики обращен к специфическим надиндивидуальным или межиндивидуальным проявлениям: общению, взаимодействию, общей включённости субъекта в социальную ткань, социальным отношениям. Социокоммуникативные процессы, протекающие в экономической сфере, рассматриваются как совокупность взаимодействий хозяйствующих субъектов с целью передачи информации, как сеть межчеловеческих, межсубъектных отношений. По мнению П. Штомпки, любую общественную подсистему поддерживают индивиды, она проецирует собственную структуру на их связи, отсюда — трансформация системы объективно вызывает нарушение связи между индивидами Следовательно, способ коммуникации отражает состояние системы, а информация становится реальной субстанцией для поддержания стабильности в функционировании экономики. Сбои в передаче информации ведут к нарушению связи между подсистемами и составляющими ее социальными субъектами. В этом случае система перестает выполнять свои функции или изменяет способ функционирования.

Именно поэтому на первый план выдвигается проблема исследования эффективности взаимодействия этих подсистем, критериев связи между социальными элементами, выявление принципов согласования и упорядочивания их экономических интересов. Разрешение этих проблем является весьма актуальным в настоящее время, их разработке и посвящено данное исследование.

Трансформация российской экономики в рыночную происходит на фоне фундаментальных институциональных сдвигов, когда идут интенсивные процессы конструирования новых экономических субъектов: частных предпринимателей, крупных финансово-промышленных групп, кредитной и потребительской кооперации и др.- складываются новые региональные социально-экономические системы, отражающие естественное разделение труда, имеющие собственные интересы и средства их реализации. Эти процессы сопровождаются борьбой за обладание ограниченными ресурсами: материальными, финансовыми, властными, социальными, что проявляется в усилении тенденций рассогласованности, конфликтности, социальной напряжённости. Для устранения этих противоречий необходимы целенаправленные социальные действия. Таким путём складывается объективная потребность в согласовании, координации деятельности, и именно поэтому актуализируется социальный аспект коммуникаций экономических субъектов, когда важно «договориться о правилах игры».

В силу перечисленных выше обстоятельств концептуально осмысленное изучение социокоммуникативных процессов позволит акцентировать роль социальных и коммуникативных ресурсов в формировании социально-ориентированной рыночной экономики.

Разработанность проблемы исследования. Феномен социальной коммуникации в социологии являлся объектом исследования представителей различных методологических традиций, актуализировавших отдельные аспекты данного социального процесса.

В рамках «понимающей социологии» феноменолого-герменевтический взгляд на природу социальной коммуникации раскрывается в работах А. Шюца2, А. Штрауса, А. Сикурела, Г. Гарфинкеля, Х. Г. Гадамера. В центре их исследовательских интересов находится проблема понимания в коммуникации.

Согласно теории коммуникативного действия Ю. Хабермаса, сфера коммуникаций рассматривалась как особый онтологический объект, сфера субъект-субъектных диспозиций в обществе, изучение которого требует особых исследовательских процедур: герменевтических интерпретаций смыслов, рациональной реконструкции. Он определял коммуникацию как опосредованную языком интеракцию по меньшей мере двух субъектов, направленную на достижение соглашения относительно характеристик ситуации с тем, чтобы координировать планы действий и сами действия, и исходил из идеи господства коммуникативной рациональности, рассматривая интеракцию как средство высвобождения людей от экономических, политических принуждений, способ формирования гражданского общества.3.

Представители символического интеракционизма (Г.Блумер, Дж. Мид) детерминировали социокоммуникацию как истолковательное взаимодействие. По их мнению, человеческая природа и социальный порядок являются продуктами коммуникации: социальная структура формируется на основе стабилизации межличностного общения, а социальное развитие — результат эволюции коммуникативных форм.4.

Н.Луман приписывает коммуникации способность к самоописанию общества и его самовоспроизводству. По его мнению, коммуникация — самотворящаяся, самоорганизующаяся среда, которая порождает свои собственные правила поведения.5.

Распространёнными остаются подходы к социальным коммуникациям,.

2 The phenomenology of social world. — L. 1972. P.58.

3 Habermas J. Theory des Kommunicativen Handelns. Frankfurt. 1981. S.107.

4 Блумер Г. Коллективное поведение.// Американская социологическая мысль: Тексты. М., 1994.

5 См.: Luhmann N. Soziale Systeme. Frankfurt. 1984. S.580. базирующиеся на классической методологии субъектно-объектных диспозиций. Они представлены концепциями структурного функционализма (Т.Парсонс6, Р. Мертон, Э. Шиллз и др.), технологического детерминизма.

7 8.

Г. Лассуэлл, К. Черри), информационного общества (Д.Белл, З. Бзежинский, А. Тоффлер9) и отличаются системным методом. Здесь онтология социальных коммуникаций обозначена объективированными системными связями и функциями, в которых акцентируются тенденции коммуникативного взаимодействия.

В рамках концепции технологического детерминизма сущность процесса коммуникации детерминирована закономерностями передачи информационного сигнала, представлена следующими структурными моделями: линейные модели коммуникации Г. Лассуэлла, К. Шеннона-В.Вивера, циркуляционная (замкнутая) модель У. Шрамма-К.Осгуда, Г. Малецки.

В России социальные коммуникации исследовались преимущественно в рамках психологии: психологические характеристики коммуникантов исследовали В.М.Бехтерев10, А. Н. Леонтьев, Б. Ф. Ломов, Г. М.Андреева11, проблемы восприятия людьми друг друга нашли отражение в трудах.

Б.Д.Парыгина, А. А. Бодалева, коммуникативная компетентность личности 1 являлась предметом изучения Ю. Н. Емельянова, В. А. Лабунской.

Отечественные исследователи — Горяинов В. П., Щербина П. П., Каганов Ю. М. применили теории коммуникаций к анализу социальной идентичности и групповых ценностей в контексте складывающейся социальной структуры российского общества.

Култыгин В.П. относит теории коммуникации к интерпретативной парадигме социологии. По его мнению, теории коммуникации являются плодотворными в утверждении концепции открытого общества А.Этциони.

Семиосоциопсихологические аспекты социальных коммуникаций раскрываются в трудах Т. М. Дридзе, В. Ф. Петренко, Д. А. Леонтьева.

Методика и техника бесконфликтной, эффективной коммуникации,.

6 См.: Parsons Т., Shils Е. A. Toward General Theory of Action. Cambridge, Mass., 1951.

7 Bell D. The Coming of PostIndustrial Society. A Venture in Social Forecasting. — N. Y., — 1976.

8 См.: Brzezinski Z. Between two ages: American’s role in the technetronic era. — N.Y. — 1970.

9 См.: Toffler A. The Adaptive Corporation. — Aldershot, Gower. — 1985.

10 См.: Бехтерев B.M. Коллективная рефлексология. — Пб., 1921.

11 См.: Андреева Г. М. Социальная психология. — М.: АСПЕКТ-ПРЕСС, 1999. — 376с.

12 См.: Емельянов Ю. Н. Обучение паритетному диалогу. — Л.: Изд-во Ленинградск. Ун-та. — 1991. — 107с. приёмы ведения переговоров являются предметом изучения В. И. Курбатова, А. В. Дмитриева, Р.Фишера.

Проблемы эффективности социальной коммуникации освещены в на1 учной литературе по менеджменту (Ф.Котлер, М. Мескон, Ф.И.Шамхалов) и монографических работах, касающихся связей с общественностью (С.Блэк, И. П. Яковлев, И. В. Алёшина, А. Б. Зверинцев и др.).

Оптимизация организационных коммуникаций является центральной проблемой в работах как зарубежных: П. Друкера14, Дж. Грейсона, С. О'Доннела, Р. Бланделла, так и отечественных: Б.З.Мильнера15, И.В.Мостовой16, М. В. Удальцовой, учёных.

В то же время в имеющихся исследованиях недостаточно исследована специфика социокоммуникативных процессов в основных подсистемах общества, в том числе и в экономической сфере. Ещё не сформировался понятийный аппарат, описывающий социальные коммуникации как социальное явление, почти не разработаны методы эмпирического исследования этого сложного социального феномена. Разрешению этих проблем и посвящено данное исследование.

Теоретико-методологические основы исследования. Анализ поставленной проблемы осуществлен на основе системного подхода в традициях классической социологии, ее структуралистского направления, а именно структурно-функционального подхода (Т. Парсонс, Э. Шиллз и др.) Кроме этого, использованы разработки П. Штомпки об определяющей роли социо-структурных сдвигов в социальных изменениях общественных систем.

Для уточнения понятия коммуникативных процессов использована теория коммуникативного действия Ю.Хабермаса. При обосновании важности акцентирования социокоммуникативных аспектов для анализа экономической сферы мы опирались на теорию социальных систем Н.Лумана.

В процессе научного обобщения применялся принцип плюралистической дополнительности, когда отдельные исследовательские задачи решены путем использования различных познавательных процедур. Так, с помощью ретроспективного анализа изучена динамика экономических преобразований современного российского общества, уточнены этапы этой трансформации и модели социальных коммуникаций, соответствующие данным изменениям. Теория социального взаимодействия П. Сорокина послужила основой для операционализации понятия «социальное взаимодействие», для выявления источников, характера, конфигурации межличностных взаимоотношений между работниками. Институциональный подход стал продуктивным для исследования закономерностей социального воспроизводства системы социальных коммуникаций, институциональных рамок (норм, правил, социокультурных традиций) коммуникативных взаимодействий субъектов хозяйствования.

Содержание работы представляет собой обобщение теоретических и эмпирических исследований отечественных и зарубежных ученых, результатов собственных изысканий автора, проведенных в 2001 г. на предприятиях сферы материального производства среднего промышленного города Новочеркасска. В нем также использованы общероссийские статистические данные, характеризующие стратегии экономического поведения субъектов хозяйствования.

Цель исследования. Провести анализ социокоммуникативных процессов в экономической сфере современного российского общества.

Реализация поставленной цели потребовала решения следующих исследовательских задач:

— определить теоретико-методологические подходы к анализу социокоммуникативных процессов;

— выявить превалирующие функции социальных коммуникаций и их специфику в сфере экономики;

— рассмотреть социальные коммуникации с точки зрения механизма координации экономической деятельности;

— исследовать социокоммуникативные аспекты деятельности и взаимодействия новых хозяйствующих субъектов: систематизировать эмпирические характеристики социальных коммуникаций и выявить их специфику в контексте реструктуризации экономических отношений;

— выявить тенденции формирования института социального партнерства.

— описать противоречия и перспективы социотехнической реализации коммуникативной модели экономики.

Объектом исследования являются социокоммуникативные процессы в экономической сфере российского общества.

Предметом исследования стали специфика и функции социокомму-никативных процессов в экономической сфере, их роль в обеспечении механизмов взаимодействия и обмена информацией в социальной организации промышленных предприятий.

Гипотеза исследования Социокоммуникативные процессы в экономической сфере отличаются двумя противоречивыми тенденциями. Рассогласование, столкновение экономических интересов приводит к парциализации социальных коммуникаций, разрушению обратных связей. Вариативность экономической сферы предполагает ролевой, нормативно-целевой и ценностный уровни социокоммуникаций, обусловленность коммуникативных взаимодействий экономическими предпочтениями субъектов коммуникации.

Научная новизна диссертационного исследования определяется совокупностью полученных результатов научно-теоретического характера, раскрывающих специфику складывающихся социальных взаимодействий и коммуникаций в экономической сфере российского общества в условиях формирования рыночных отношений.

В содержательном плане новизна заключается в следующем:

1. Предпринята попытка систематизировать основные теоретико-методологические подходы к анализу социальных коммуникаций: феноменологический, теория коммуникативного действия Ю. Хабермаса, символический интеракционизм, коммуникативная парадигма Н. Лумана, структурный функционализм, концепция технологического детерминизма, теория информационного общества. Доказана продуктивность социологического анализа социокоммуникативных процессов с позиции теории социального взаимодействия.

2. Выявлена вариативность функций социальных коммуникаций и их специфика в экономической подсистеме общества.

3. Обоснована необходимость развития системы социальных коммуникаций как механизма формирования новых форм кооперации в экономике, как способа координации действий и согласования экономических интересов хозяйствующих субъектов как на макроуровне, так и на уровне межличностных взаимодействий участников экономической деятельности.

4. Проанализированы процессы формирования новых субъектов хозяйствования, выявлены характеристики их коммуникативного пространства и основные векторы социокоммуникавтиных взаимодействий. Выполнена опе-рационализация понятия «социальная коммуникация», в качестве верифицируемых конструктов данного социального феномена определены показатели удовлетворённости работников взаимоотношениями по «вертикали» и «горизонтали», состоянием информированности.

5. Социальное партнёрство рассмотрено как социальная технология, направленная на поощрение «коммуникативной» матрицы социального взаимодействия агентов экономической сферы.

6. Перспективы реализации коммуникативной модели экономики определены с учётом того, что усложнение технологических и информационных основ экономики требуют распространения гибких социокоммуникативных практик, адаптированных к изменяющимся условиям функционирования экономической подсистемы.

Новизна постановки проблемы и полученные при её изучении результаты отражены в основных тезисах работы.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Социологический анализ социокоммуникативных процессов в экономической сфере российского общества целесообразно проводить с позиций классического подхода, его системного метода и теории структурного функционализма, акцентирующих объективные условия и специфику социокоммуникативных взаимодействий хозяйствующих субъектов.

2. Социальные коммуникации выполняют информационную, координационную, ценностно-нормативную, интеграционную, стабилизирующую функции. Причём в сфере экономики они отличаются функционально-ролевым, формальным характером и обуславливаются экономическим статусом субъектов коммуникации.

3. В условиях реструктуризации форм собственности, дифференциации видов экономической деятельности, становления организационных структур института рыночных отношений формируется новая конструкция социальной организации подсистемы, которая отводит социальным коммуни.

3. В условиях реструктуризации форм собственности, дифференциации видов экономической деятельности, становления организационных структур института рыночных отношений формируется новая конструкция социальной организации подсистемы, которая отводит социальным коммуникациям ведущую роль в координации экономической деятельности, согласовании интересов хозяйствующих субъектов, в обеспечении стабильности и уменьшении социальной напряженности и конфликтности в экономике.

4. В современных условиях изменяется коммуникативное пространство хозяйствующих субъектов: обмен информацией в деловой среде на макроуровне становится многосторонним процессом, то есть происходит переход от линейной к транзакционной модели коммуникативных взаимодействий с внешним окружением. Эмпирическими исследованиями выявлено, что внутри социальной организации предприятий преобладают неформальные каналы коммуникации (прежде всего слухи — 55,9%), недостаточно используются официальные каналы (газеты — 8,3%, информационные листы — 9,3%) — наблюдается низкая степень информированности работников о текущих делах предприятия (2,24 балла), неэффективная организация вертикальных коммуникаций, выражающаяся в невысокой оценке удовлетворённости работников отношениями с руководителями подразделений и предприятия (3,29 и 1,34 балла соответственно) и низкой оценке полноты и достоверности информации, получаемой по вертикальным коммуникационным каналам (3,14 балла), наличии коммуникативной ас-симетрии: неравного доступа к информации работников, занимающих различные статусные позиции.

5. В условиях динамичного изменения структурных, институциональных и технологических основ экономики эффективным средством адаптации существующих практик коммуникации хозяйствующих субъектов к изменяющимся условиям внешней среды являются социальные технологии, среди которых несомненный интерес представляет социальное партнерство. Социальное партнерство — совокупность методов, приёмов, процедур конструктивного взаимодействия, направленная на достижение согласия в сфере экономики, согласование интересов экономических субъектов. Ин-ституционализация системы социального партнёрства протекает с запозданием: реальная практика взаимоотношений на предприятиях не отражает принципов социального партнерства, что проявляется в недостаточном развитии механизма переговоров, а, зачастую, — и полном его отсутствии (32,6% респондентов), сохранении административно-командных методов управления, низкой степени доверия работников администрации предприятия и профсоюзам (всего 20,8% опрошенных), незначительной включённости работников в принятие управленческих решений (всего 51,9%).

6. Перспектива развития социальных коммуникаций как рациональной системы связей и отношений в экономике связана с актуализацией социальной самоорганизации как способа осуществления совместной деятельности на основе добровольного распределения обязанностей и полномочий, сетевых (горизонтальных) форм коммуникативного взаимодействия, что способствует оптимизации коммуникативного пространства организации, повышению субъектности сотрудников, развитию их творческого потенциала. Внедрение и распространение новых социокоммуникативных технологий предполагает высокий уровень коммуникативной компетентности специалистов-менеджеров, который позволит обеспечить совершенствование межличностной среды на основе принципов сотрудничества и кооперации.

Апробация работы. Диссертация обсуждалась и рекомендована к защите на кафедре социологии и психологии ЮРГТУ (НПИ).

Теоретические разработки, практические выводы и рекомендации диссертационного исследования включены в научные отчеты по выполнению грантов Министерства образования РФ по фундаментальным исследованиям в области гуманитарных наук по теме научно-исследовательской работы: «Социальная идентичность работников наемного труда: проблемы становления в новых социально-экономических условиях» (2000г.). О результатах исследования доложено на трёх внутривузовских научно-практических конференциях: конференции, посвящённой десятилетию экономической специальности в НПИ и пятилетию кафедры «Экономика и управление предприятием» (1999г.), «Ресурсы предприятия и антикризисное управление» (2001г.), «Проблемы развития социально-экономических процессов в условиях перехода к рыночным отношениям» (2001г.).

По теме диссертации опубликовано 8 работ, из них 2 монографии, 1 статья, опубликованная в ведущем научном журнале. 5 работ выполнены единолично, 3 — в нераздельном соавторстве. Общий объем опубликованных работ составляет 15,16 п.л.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав по два.

Выводы С. Г. Кир диной подтверждают и результаты эмпирических исследований, проведённых на крупнейших промышленных предприятиях г. Новочеркасска. Анализ принципов, регулирующих отношения между коллегами по работе выявил, что большинство работников в своем трудовом поведении ориентируются на коммуналистические нормы, которые провозглашают принцип взаимной поддержки членов трудовых коллективов. Большинство работников (91,5%) отметили преимущественным в регулировании социально-трудовых отношений на производстве принцип «взаимной поддержки». Таким образом, в сознании трудящихся сохранился нормативный паттерн взаимной поддержки, который означает, что трудовой коллектив обеспечивает социальную защиту своим членам. Основой такой поддержки и защиты являются эмоциональные связи и неформальные отношения членов групп, осознание принадлежности работника к коллективу, что он является полноправным членом общности, то есть «своим». Коммуналистические нормы демонстрируют традиционные социальные ценности, содействуют взаимной лояльности членов группы, основу их составляют ценности тради.

127 Цит. по: Кирдина С. Г. Экономические институты России: материально-технологические предпосылки развития. // Общественные науки и современность. — 1999. — .№ 6. — С. 39. ционного коммунализма.

Принцип «каждый сам за себя», отражающий ценности индивидуализма «исповедуют» незначительное количество работников — 8,0% опрошенных. Индивидуалистические ценности, проявляющиеся в конкуренции, выражающей рациональную норму социального действия, связанную с экономической целью работающего — получением индивидуальной экономической выгоды, пока не являются частью культуры трудовых коллективов.

1 Оо г. Новочеркасска (см. рис. 12). принцип взаимной поддержки? каждый сам за себя.

Рис. 12 Принципы, регулирующие взаимоотношения между работниками.

Вполне типичными для трудовых коллективов г. Новочеркасска являются совместные празднования общественных и личных праздничных дат, которые предполагают эмоциональное участие в личных делах, личной жизни друг друга, сопереживание, помощь, характеризующие коммуналистиче-ские нормы поведения.

Результаты опроса выявили, что в сознании людей сохраняются устаревшие стереотипы поведения, ориентация на государственные патерналистские отношения. Так, 64,8% опрошенных назвали преимущественным в регулировании социально-трудовых отношений на предприятиях Новочеркасска принцип господства-подчинения, характеризующий административно-командные методы управления. Сложившаяся практика взаимоотношений в коллективах ущемляет личностные интересы работников, практически не даёт выхода для развития их творческого потенциала. В управлении, к сожалению, не изжиты признаки принципа «разделяй и властвуй» — элементы «конфронтации» (13,6%) и «дискриминации отдельных демографических групп».

10,4%).

Наибольший интерес, естественно, имеет представление о проявлениях элементов прогрессивной культуры управления, о внедрении их в сознание наёмных работников. Наличие партнёрства «между администрацией, профсоюзами и работниками» отметили 21,6% опрошенных, «солидарности» -19%, «равных прав и возможностей» — 17,2%.

Заключение

.

Социокоммуникативные процессы в условиях трансформации российской экономики в рыночную имеют объективный характер и сопровождают фундаментальные институциональные сдвиги. Они протекают в наследуемой социально-культурной среде, когда наличествуют социальные отношения командно-административного экономики и нарождающейся рыночной экономики.

Появление новых хозяйствующих субъектов, формирование региональных промышленно-финансовых объединений, дифференциация и специализация экономической деятельности, вызванная развитием информационных и коммуникационных технологий, объективно детерминировали возникновение нового типа отношений, когда появились признаки дезорганизации в экономическом пространствезаявили о себе явления смещения, несогласования, противоречий в деятельности производителей, посредников, банков, разрушения сложившихся экономических связей.

Всё это потребовало согласования правил и норм взаимодействия в условиях ограниченных ресурсов.

Социальные коммуникации в экономике представляют собой передачу, обмен информацией, взаимодействия хозяйствующих субъектов, которые имеют некий смысл и разное значение для участников интеракции.

Социологическое изучение социальных коммуникаций носит полипа-радигмальный характер и развивается в рамках трёх методологических подходов: классического, модерна (неклассического) и постмодерна (постне-классического).

Классический методологический подход опирается на позитивистскую методологию субъект-объектных отношений, социальная коммуникация рассматривается как реальность, детерминированная объективными факторами и представлена концепциями структурного функционализма (Э.Дюркгейм, Т. Парсонс, Мертон, П.А.Сорокин), информационного общества (Д.Белл, А. Тоффлер, З. Бзежиский и др.), технологического детерминизма (Г.Лассуэлл, К. Черри и др.).

В рамках модерна (неклассической методологии) коммуникативные взаимодействия изучаются как особый онтологический объект на основе когнитивной модели субъект-объектных отношений. Так, представители символического интеракционизма (Г.Блумер, Дж. Мид) детерминировали социокоммуникацию как истолковательское взаимодействие, сторонники понимающей социологии (А.Шюц, А. Штраус, А. Сикурел, Г. Гарфинкель) исследовали проблемы понимания в коммуникации, Ю. Хабермас исходил из идеи господства коммуникативной рациональности, определяя интеракцию как средство освобождения людей от экономических, политических принуждений, способ формирования гражданского общества.

Постмодерн основывается на принципах интерсубъективности познания, элиминирует объектность. Так, у Н. Лумана коммуникация предстаёт не как объект управления, а в качестве активной самоорганизующейся системы.

В условиях трансформации экономической сферы российского общества продуктивным является использование теорий структурно-функционального подхода, позволяющего выявить специфику и функции со-циокоммуникативных взаимодействий в экономике, а также объективные факторы их развития данной общественной подсистеме.

В ходе исследования установлено, что социальные коммуникации в сфере экономики выполняют координационную, интеграционную, нормативную, информационную функции.

В процесс преобразования экономической сферы произошла трансформация моделей социокоммуникативного взаимодействия в экономической сфере от линейной к интерактивной и транзакционной.

Изменение социальных коммуникаций происходит в условиях структурных и институциональных сдвигов в российской экономике. Поэтому динамический потенциал социальных коммуникаций испытывает «негативное» влияние предшествующих структурных изменений.

Специфика социокоммуникативных взаимодействий в экономической сфере обусловлена социоструктурными факторами, в том числе местом субъектов коммуникации в системе социальных и экономических отношений (прежде всего отношений собственности) и управленческой иерархии, носят функциональный, статусно-ролевой, формальный характер.

Социальные коммуникации в неравной степени затрагивают разные сегменты как в целом общественного производства (производство, обмен, потребление, распределение), так и внутри производственных единиц: в большей степени тех работников, чья статусная позиция остаётся более высокой, это дифференцированное воздействие зависит от структурного положения работников и, соответственно, доступа к информационным и материальным ресурсам.

В результате эмпирического анализа на основе критериев удовлетворённости работников выявлено явление коммуникативной ассиметрии, неравного доступа к информации людей, занимающих различные статусные позиции, в организациях.

В условиях структурных преобразований в экономической сфере, обусловленных реструктуризацией форм собственности, дифференциацией и специализацией новых видов экономической деятельности, формированием нового субъектного строения и рыночной инфраструктуры институционализируются новые формы социокоммуникативных взаимодействий как на макроуровне, так и на уровне индивидуальных стратегий поведения работников и хозяйствующих субъектов.

Установлена роль важнейших социально-экономических институтов в (рынка и рыночных институтов (ценообразования, обмена), собственности, государства, договорных отношений (контракта) в координации экономической деятельности на макроуровне.

Координация экономической деятельности на микроуровне обусловлена конкретными экономическими связями хозяйствующих субъектов, а также системой мотивации участников экономической деятельности.

В связи со структурными и институциональными преобразованиями экономической сферы общества изменяется коммуникативное пространство субъектов хозяйственной деятельности. Обмен информации в сфере экономической деятельности становится уже не только двусторонним, но и многосторонним процессом: растущий динамизм, неопределённость деловой среды обусловливает необходимость одновременной коммуникации и с внешним окружением (партнёрами, потребителями, инвесторами, общественностью и др.), и внутри организации: происходит переход к транзакционной модели коммуникации в экономической сфере общества.

Успех организаций на современном этапе зависит от того, насколько эффективно организованы коммуникации предприятия с её внешней и внутренней средой, для её продуктивного функционирования особое значение приобретают следующие факторы: деловая репутация, формирование благоприятного общественного мнения, распространение и совершенствование хозяйственных связей, отношений с общественностью. В связи с необходимостью оптимизации указанных видов взаимодействия появляются новые виды коммуникативной деятельности: маркетинговые коммуникации, реклама, паблик рилейшнз.

Достижение целей организации возможно только на основе эффективной организации внутрифирменного информационного пространства, создания благоприятной межличностной среды, так как именно от этих факторов зависят мотивация и поведенческие стратегии индивидов, поэтому актуальное значение приобретает совершенствование внутриорганизационных коммуникаций.

В контексте исследовательских задач на эмпирическом уровне выявлена низкая эффективность организации социокоммуникаций на предприятиях г. Новочеркасска. Это проявляется в том, что в качестве основного используемого канала коммуникации большинство репондентов (55,9%) назвали слухиневысокой оказалась оценка удовлетворенности работников полнотой и достоверностью получаемой информации (удовлетворены только 18,5% опрошенных), низкой степени удовлетворённости работников отношениями с руководителями подразделений и руководителем предприятия (3,29 и 1,34 балла соответственно по 5-бальной шкале), доверия руководителю (доверяют всего лишь 9,8% работающих) и незначительной включённости работников в принятие управленческих решений (привлекались 51,9% опрошенных).

В условиях динамичного изменения структурных, институциональных и технологических основ экономики России, формирования новых форм социокоммуникативного взаимодействия средством адаптации существующих практик коммуникации хозяйствующих субъектов к изменяющимся условиям внешней среды являются социальные технологии.

Институционализация системы социального партнёрства на предрия-тиях — способ достижения согласия, согласования интересов социальных групп, снижения социальной напряженности, разрешения трудовых конфликтов, обеспечения конструктивного взаимодействия субъектов социально-трудовых отношений на основе социального диалога.

На основе эмпирического анализа выявлено, что сложившаяся практика взаимоотношений на предприятиях не соответствует принципам социального партнёрства: сохраняются административно-командные методы управления, недостаточно развит механизм переговоров, а, зачастую, — и вовсе отсутствует (32,6 респондентов), низкая степень доверия работников администрации предприятия и даже профсоюзам (им доверяют всего 20,8% опрошенных).

На микроуровне установлена специфика основного типа работника, репрезентирующего процесс социальных коммуникаций в экономике. Это тип субъекта, находящегося в состоянии дезорганизации, фрустрации под влиянием внешних обстоятельств: реструктуризации форм собственности, дифференциации новых видов экономической деятельности. Что проявляется в его неготовности включиться в новые социальные отношения, сохранении ориентации на государственные, патерналистские отношения (64,8% опрошенных).

Перспективы развития социокоммуникативных процессов в экономике связаны с формированием производственной и социальной активности эко.

133 номических субъектов в условиях благоприятной социально-психологической атмосферы при соответствующем организационном и со-циотехническом обеспечении.

Канал укрепления и расширения сети социальных взаимодействийперестройка формальной организации, создание специализированных подразделений, занимающихся распространением информации. Другое направление — перераспределение полномочий в пользу исполнителей, что в значительной степени развивает горизонтальные связи, кооперируясь по горизонтали. Эта сторона способствует проявлению субъектности сотрудников, развитию их субъектного потенциала.

Внедрение и распространение новых социальных технологий: социального партнёрства, профессионального отбора, управления персоналом, предусматривает достижение управленческими кадрами и рядовыми работниками определённого уровня коммуникативной компетентности, овладение правилами делового общения, проведения дискуссий. Поэтому возникает потребность в подготовке, переподготовке и повышении квалификации менеджеров на основе дискуссионных и групповых методов, методов контекстного социально-психологического обучения (переживание межличностного опыта, или сенситивные тренинг, анализ и проектирование межличностных ситуаций).