Оформление документации строгой отчетности, необходимой для выхода группы на маршрут

ОтчётПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Оформление документации строгой отчетности, необходимой для выхода группы на маршрут (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание Введение

Глава 1. Правила оформления деловой документации

1.1 Оформление деловой документации

1.2 Правила изготовления, использования, учета и хранения бланков строгой отчетности

1.3 Обеспечение потребителей документами, необходимыми для осуществления турпоездки Глава 2. Оформление документации строгой отчетности, необходимой для выхода группы на маршрут

2.1 Оформить турпакет (турпутевки, ваучеры, страховые полисы)

2.2 Оформление БСО «Туристская путевка»

2.3 Оформление выходных документов на маршруте: маршрутная книжка и маршрутный лист Заключение Приложения

Введение

Студентка Суровцева Екатерина Анатольевна проходила производственную практику в период с 09.03.2015 по 22.03.2015 в турагентства ООО «Контенинталь» находящийся по адресу Москва, ул. Александра Солженицына, 11, стр. 1 «Контенинталь» — многопрофильная туроператорская компания, специализирующаяся на массовом отдыхе, но учитывающая индивидуальные потребности каждого отдыхающего. Наша компания неоднократно признавалась лидером по отправке российских туристов в Европу.

Целью производственной практики является приобретение практического опыта в сфере туризма; закрепление и углубление теоретических знаний студентов, полученных в ходе изучения МДК 01.02. Технология и организация турагентской деятельности.

Задачи производственной практики:

развитие навыков самостоятельного решения профессиональных проблем и задач;

овладение практическими навыками в организации турагентской деятельности.

Практический опыт, умения и знания, приобретаемые студентом в ходе прохождения данной производственной практики:

В результате прохождения производственной практики обучающиеся должны Знать:

З 11. Правила оформления деловой документации.

З 12. Правила изготовления, использования, учета и хранения бланков строгой отчетности.

Уметь:

У 9. Обеспечивать своевременное получение потребителем документов, необходимых для осуществления турпоездки.

У 15. Приобретать, оформлять, вести учет и обеспечивать хранение бланков строгой отчетности.

У 16. Принимать денежные средства в оплату туристической путевки на основании бланка строгой отчетности.

Иметь практический опыт ПО 6. Оформления документации строгой отчетности.

1.7. Объем данной производственной практики согласно ФГОС: 72 часа

1.8. Связи практики с предшествующими и последующими дисциплинами (модулями)

Производственная практика базируется на следующих МДК:

* МДК 01.01. Технология продаж и продвижения турпродукта.

* МДК 01.02. Технология и организация турагентской деятельности.

В результате междисциплинарной связи практиканты должны знать основные понятия, функции и принципы организации туризма и предприятий индустрии туризма; способы управления конфликтами; этапы, этику делового общения.

2. Результаты практики:

В результате прохождения производственной практики обучающийся должен освоить:

2.1. Общие и профессиональные компетенции, формируемые у обучающегося в процессе прохождения практики Общие: (ОК) ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

Глава 1. Правила оформления деловой документации

1.1 Оформление деловой документации Документы — это оформленные по установленным правилам и зафиксированные на разных носителях информации тексты, необходимые для реализации управляющих воздействий.

Существуют пять типов записи для деловых документов:

Линейная — запись, обладающая самомтоятельностью в оформлении мысли, с полностью оформленными предложениями, которые соответствуют требованиям официально-делового стиля (автобиографии, заявления, объяснительные записки, деловые письма, инструкции).

Запись в виде текстов-аналогов, отличающаяся от линейной большей стандартностью, совпадением целого ряда языковых и графических компонентов (приказы, решения, постановления).

Трафарет — традиционная линейная запись, но с пробелами, которые заполняются переменной информацией; используются в типичных ситуациях (справки, контракты, договоры).

Анкета — перечень заранее подобранных вопросов. Отличается от трафарета тем, что является более дробной, вопросы и ответы могут иметь как одинаковую, так и разную форму, вопросы и ответы располагаются по вертикали (личный листок по учёту кадров).

Таблица — совокупность данных, представленных в цифровой или словесной форме и занесённых в графы вертикальной и горизонтальной плоскостей (табели, расчётные ведомости, штатное расписание и др.

Форма, в соответствии с которой составляется документ, определяется требованиями ГОСТов и действуюшими правилами оформления документов. В случае отсутствия законодательно закреплённых рекомендаций по составлению документа прибегают к сложившейся практике их оформления.

Составные части документа (его реквизиты) определяются рекомендациями ГОСТ Р 6.30 — 2003. «Унифицированная система организационно распорядительной документации. Требования к оформлению документов»

Реквизиты влияют на юридическую силу документа, поэтому важно правильно его оформить в соответствии с действующими нормативами.

Среди обязательных реквизитов есть постоянные и реквизиты, которые изменяются или меняются полностью.

Реквизиты документа располагаются на лицевой стороне листа бумаги.

Двустороннее оформление документов допускается при составлении документов с краткими сроками хранения.

Документы, подлежащие многолетнему, длительному хранению целесообразнее оформлять с одной стороны листа для обеспечения большей степени сохранности бумаги.

В соответствии с разделом 2 ГОСТ Р 6.30−2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» в состав реквизитов документа входят 30 элементов.

01 — Государственный герб Российской Федерации;

02 — герб субъекта Российской Федерации;

03 — эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания);

04 — код организации;

05 — основной государственный регистрационный номер предприятия;

06 — индивидуальный номер налогоплательщика/код причины постановки на учет (ИНН/КПП);

07 — код формы документа;

08 — наименование организации;

09 — справочные данные об организации;

10 — наименование вида документа;

11 — дата документа;

12 — регистрационный номер документа;

13 — ссылка на регистрационный номер и дату документа;

14 — место составления или издания документа;

15 — сведения об адресате;

16 — гриф утверждения документа;

17 — резолюция;

18 — заголовок к тексту;

19 — отметка о постановке документа на контроль;

20 — текст документа;

21 — отметка о наличии приложений;

22 — подпись;

23 — гриф согласования документа;

24 — визы согласования документа;

25 — оттиск печати организации;

26 — отметка о заверении копии документа;

27 — отметка об исполнителе документа;

28 — отметка об исполнении документа и направлении его в дело;

29 — отметка о поступлении документа в организации;

30 — идентификатор электронной копии документа.

1. Необходимыми качествами документов являются полнота и своевременность информации, точность, лаконизм формулировок. Основная задача составителя документа — предельно четко отразить сведения, имеющие (приобретающие) правовую силу.

Нейтральный тон изложения является нормой делового этикета. Личный, субъективный момент должен быть сведен к минимуму. Поэтому за пределами деловой речи оказываются, например, формы, обладающие эмоционально-экспрессивной окрашенностью (существительные и прилагательные с суффиксами субъективной оценки, междометия). Использование разговорных, просторечных, диалектных и т. п. слов и фразеологических оборотов в деловой речи недопустимо.

2. Ограничение типов языковых единиц, используемых в деловых текстах, и общая регламентация формы документов обусловливают другую важнейшую особенность деловой речи высокую частотность отдельных языковых форм на определенных участках текстов документов. В качестве простейшего примера можно указать на абсолютное преобладание форм именительного падежа в элементах оформления документов, в текстах, построенных по принципу анкет или таблиц.

Не следует применять фразеологизмы в служебных документах. Однако при подготовке выступления руководителя возможно правильное применение фразеологизмов.

Для того, чтобы не допускать ошибок при составлении деловой документации и подготовке выступлений и докладов, секретарю необходимо уметь ориентироваться в словарях и справочных изданиях по русскому языку и практической стилистике.

Часто при подготовке выступления руководителя используются цитаты, при оформлении которых необходимо соблюдать следующие требования:

1) цитирование должно быть полным. Недопустимо сокращать цитаты, оставляя в них лишь какую-то часть рассуждений, доводов, нужных автору;

2) цитируемый текст должен приводиться в кавычках без изменений. Недопустим пропуск слов, предложений или абзацев без указания на то, что такой пропуск делается (такие пропуски обычно обозначаются отточием). Недопустима замена слов. Должны сохраняться все особенности авторских написаний;

3) нельзя объединять в одной цитате несколько выдержек, взятых из разных мест цитируемого источника (хотя эти выдержки могут быть и логически связанными, и однородными по материалу;

4) все цитаты должны сопровождаться указаниями на источник.

1.2 Правила изготовления, использования, учета и хранения бланков строгой отчетности Бланки строгой отчетности (БСО) — документы, предназначенные для оформления наличных денежных расчетов или расчетов с использованием платежных карт и приравниваемые к кассовым чекам. Такими документами могут быть, например, квитанции, проездные документы, путевки, абонементы. Они используются при оказании услуг населению. Такое определение приведено в пункте 2 Положения, утвержденного постановлением Правительства РФ от 6 мая 2008 г. № 359.

Бланки строгой отчетности должны содержать следующие обязательные реквизиты:

— наименование документа, шестизначный номер и серия;

— наименование организации и ее организационно-правовая форма;

— местонахождение постоянно действующего исполнительного органа организации (в случае его отсутствия — иного уполномоченного лица, имеющего право действовать от имени организации без доверенности);

— ИНН, присвоенный организации;

— вид услуги;

— стоимость услуги в денежном выражении;

— размер оплаты наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты;

— дата расчетов и составления документа;

— должность, фамилия, имя и отчество лица, ответственного за совершение операции и правильность ее оформления, его личная подпись, печать организации;

— иные реквизиты, которые характеризуют специфику оказываемой услуги, и которыми организация вправе дополнить документ.

Такие требования содержатся в пункте 3 Положения, утвержденного постановлением Правительства РФ от 6 мая 2008 г. № 359.

Исключением из данного правила являются утвержденные формы БСО, в том числе БСО, применяемые при оказании услуг по перевозке пассажиров и багажа или при оказании услуг учреждениями культуры. Реквизиты данных документов устанавливают федеральные ведомства, уполномоченные на это законодательством. Об этом сказано в пунктах 5−6 Положения, утвержденного постановлением Правительства РФ от 6 мая 2008 г. № 359, и Правилах, утвержденных постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. № 112. Подробнее о составлении бланков строгой отчетности см. Как выписывать, хранить и уничтожать бланки строгой отчетности при расчетах наличными.

Бланк строгой отчетности должен заполняться под копирку, с сохранением не менее одной копии.

Если в БСО отсутствует отрывная часть, то бланк заполняется с использованием копировальной или самокопировальной бумаги.

Все графы и поля изготовленного бланка должны быть обязательно заполнены, все данные должны соответствовать предусмотренному для этого поля.

На бланке не допускаются исправления, подчерк должен быть четким и разборчивым. В случае, если была допущена ошибка, бланк запрещено рвать либо выкидывать. Он должен быть перечеркнут и подложен в журнал учета в соответствии с днем порчи документа.

Бланки должны быть заполнены правильно, аккуратным почерком, не иметь исправлений. Когда какой-то реквизит бланка отсутствует, в графе необходимо проставить прочерк. Если какой-то из бланков был испорчен или некорректно заполнен, необходимо перечеркнуть его и приложить к отчету за тот день, когда он был заполнен. После полного заполнения БСО считается первичным документом, на основании которого оформляются операции с денежными средствами.

Законодательные акты предписывают обязательное ведение бухгалтерского учета бланков. В зависимости от вида бланка выделяют два способа учета. Первый способ — учет на конкретном забалансовом счете. Второй — на балансе предприятия (счет «Материалы» или счета учета затрат). Организация (ИП) сама должна выбрать для себя один из этих способов, к тому же лучше данный способ прописать в учетной политике предприятия. Затраты в размере суммы, потраченной на покупку бланков, могут пойти в зачет при исчислении налога на прибыль. Регистрировать бланки в налоговом органе нет необходимости.

Для предотвращения порчи и кражи бланки следует держать в сейфах или иных специальных помещениях, которые опечатываются или опломбируются каждый день. Любой бланк должен быть продублирован (или иметь отрывную часть). Копия или отрывная часть храниться как минимум 5 лет.

В целях выявления нехватки бланков или их ненадлежащего хранения проводится периодическая инвентаризация. Ее совершают в период проведения инвентаризации имеющейся в кассе наличности. Контроль над использованием бланков не может быть наложен на лицо, ответственное за их выдачу.

Когда пройдет пятилетний срок для хранения и еще не менее месяца со дня последней инвентаризации, потраченные бланки подлежат списанию и уничтожению. Акт об уничтожении бланков служит основанием для этого. Акт составляется специальной комиссией, действующей на основании приказа руководителя предприятия (ИП). Уничтожаются бланки в присутствии всех членов комиссии.

1.3 Обеспечение потребителей документами, необходимыми для осуществления турпоездки Документы, необходимые для осуществления поездки за границу, турист получает в агентстве, где был забронирован тур, или перед вылетом в аэропорту у туроператора перед началом регистрации рейса.

В пакет документов для поездки за границу входят:

· Электронный авиабилет;

· туристический ваучер;

· полис медицинской страховки для поездки за границу.

Также, турагентство, которое заботится о своих туристах, может выдать памятку туриста, подробную сопроводительную информацию (о вылете, встречающей стороне) и распечатку тарифов на роуминг самых распространенных операторов сотовой связи.

Основные документы на тур, которые Вы должны иметь при себе, отправляясь в путешествие за границу, это:

1) Заграничный паспорт с оформленной визой. В отдельных случаях виза ставится в принимающей стране по прилету в аэропорту или выдается в России на отдельном листе. Для поездок за границу российский паспорт не требуется.

2) Электронный авиабилет. Этот документ, оформленный на фирменном бланке авиакомпании, выдается каждому туристу отдельно. Он выписывается в оба направления: туда и обратно, так что его нужно сохранять до вылета обратно. Ошибки в электронном авиабилете не допускаются! Поэтому настоятельно рекомендуем при получении документов на тур внимательно проверить все данные, которые содержатся в них. На стоике регистрации в аэропорту по данному билету выдается посадочный талон, который необходим для посадки в самолет.

3) Туристический ваучер. Это документ на тур, по которому за границей туристу будут предоставлены все забронированные и оплаченные услуги. Туристский ваучер выдается вместе со всем пакетом документов, которые необходимы для поездки за границу, в трех экземплярах. Один экземпляр туристского ваучера (экземпляр туриста) нужно отдать представителю принимающей стороны (туроператору) по его требованию, второй (туристский ваучер на отель) предъявить при заселении в отель на стоике регистрации, третий (ваучер на трансфер) отдать гиду, который будет сопровождать туристов в автобусе из отеля в аэропорт на обратный вылет.

4) Страховой полис. Обязательно проверьте наличие полиса медицинской страховки для поездки за границу в пакете документов на тур. К полису должна прилагаться памятка застрахованного лица, которую мы рекомендуем внимательно изучить.

Прежде всего, следует обратить внимание на то, какие программы указаны в полисе медицинской страховки для поездки за границу. Обычно при бронировании стандартного группового тура без особых рисков оформляются программы «Медицинское страхование» и «Страхование от несчастных случаев». Обратите внимание на страховые суммы по обеим программам. О том, что следует делать туристу при наступлении страхового случая, подробно описано в прилагаемой к полису памятке. Необходимо немедленно связаться со страховой компанией, телефон которой указан в полисе и далее следовать указаниям, данным Вам по телефону.

Медицинская страховка, оформленная для поездки за границу, будет действовать на всей территории страны и в любых, предусмотренных правилами, случаях. Но в такой страховке все-таки есть «подводный камень». Если, например, находясь в Египте, Вы отправитесь на экскурсию в Израиль, то на территории Израиля египетское страхование уже не будет действовать. Для таких случаев необходимо оформлять дополнительную медицинскую страховку заранее.

5) Свидетельство о рождении ребенка или нотариально заверенная копия, в случае, если Вы отправляетесь в поездку с детьми должны входить в пакет документов для выезда за границу. Ребенок может иметь свой собственный биометрический загранпаспорт, а может (при условии, что ему еще не исполнилось 14 лет) быть вписан в загранпаспорт старого образца хотя бы одного из следующих с ним родителей. В таком случае в паспорте родителя обязательно должна быть фотография ребенка с печатью паспортно-визовой службы. Отсутствие фотографии или печати является основанием для отказа ребенку в пересечении границы. При этом разница в возрасте ребенка на снимке и в жизни значения не имеет, другими словами — если ребенку в настоящее время 12 лет, а во время выписывания паспорта на фото запечатлен трехлетний малыш, ничего менять не нужно.

6) Нотариально оформленный документ о согласии второго родителя на выезд ребенка за границу из нашей страны — в случае, если ребенок выезжает с одним из родителей (не важно в браке они или в разводе).

7) Нотариально оформленная доверенность на лицо, сопровождающее ребенка и нотариально оформленный документ о согласии на выезд за границу ребенка одного из родителей, если ребенок выезжает из страны без сопровождения родителей обязательно должны входить в пакет документов для поездки за границу (с подругой мамы, бабушкой, в составе группы и т. п.)

8) Санаторная карта, если турист совершает поездку с целью лечения и оздоровления.

документ турпакет маршрутный бланк

Глава 2. Оформление документации строгой отчетности, необходимой для выхода группы на маршрут

2.1 Оформить турпакет (турпутевки, ваучеры, страховые полисы) Турпакет — это готовый пакет услуг. Полный пакет документов на тур обычно включает в себя:

1. Ваучер на тур/отель (указаны принимающая сторона, отель, тип размещения (комнаты), период проживания, состав проживающих, разновидность питания). Если тур подразумевает заранее оплаченные экскурсии, то как правило они так же присутствуют в ваучере;

Проживание в отеле предоставляется согласно забронированной Вами категории отеля (звёздности) и подтвержденного типа номера, указанных в Вашем ваучере.

Основные варианты предоставляемого питания: BB (только завтрак); HB (завтрак, ужин, напитки на ужин и в течение дня — платно); FB (завтрак, обед, ужин, напитки на обед, ужин и в течение дня — платно); AI (полный пансион) и т. д. Более подробно читайте питание в отелях.

Основные варианты размещения в отелях: SGL (одноместное размещение), SNL + CHL (одноместный номер с одним ребенком), SNL + 2 CHL (одноместный номер с двумя детьми), DBL (двухместное размещение с одной двуспальной кроватью), TWN (двухместное размещение с двумя односпальными кроватями) и т. д. (чит. типы размещения в отелях)

2.Трансфер Групповой трансфер аэропорт-отель-аэропорт осуществляется на комфортабельных автобусах международного класса. Возможен заказ индивидуального трнсфера, и также VIP трансфера.

Ваучер на трансфер (очень часто это не отдельный документ, а просто в ваучере на тур/отель указана услуга на трансфер);

3.Авиаперелёт Билеты туда и обратно на каждого туриста (если они включены в тур или мы их покупали отдельно от тура) Авиаперелет осуществляется на современных лайнерах. Информацию об авиакомпаниях самолетах и правилах перелета Вы можете найти на официальных сайтах авиакомпаний, а также уточнять у менеджера.

4.Страховка

Международная медицинская страховка (указывается номер страховки, страховщик, период страхования, застрахованные лица и тел. компании, которая обеспечивает страховые услуги в стране пребывания);

Стандартный страховой полис включает страхование медицинских и медико-транспортных расходов на указанную сумму (например, Турция и Египет — 15 000 долларов США и страхование от несчастного случая на сумму 1000 гривен; Греция, Испания — 30 000 EUR; Индия, Таиланд, Доминикана — 30 000 USD) и т. д. Просим обратить внимание, что условиями договора страхования предусмотрена безусловная франшиза в размере 30 долларов США (франшиза — это часть убытков, которая оплачивается самостоятельно и не возмещается страховой компанией). Также обращаем Ваше внимание, что стандартный полис не покрывает расходы по лечению травм, произошедших вследствие занятий различными видами активного отдыха, такими как: дайвинг, рафтинг, мотосафари, катание на лошадях и т. д. Данный полис также предусматривает круглосуточную информационно-юридическую поддержку.

5.Паспорта с визами (в случае, если страна визовая);

6.Памятка туриста (включает краткую информацию о стране, о принимающей компании и ее телефонах, о правилах поведения и безопасности).

7. Правовая помощь туристу во время путешествия При возникновении противоправного случая, ущемляющего законные интересы Туриста, он может в любое время обратиться к представителю Международной коллегии адвокатов «Лига защиты» и получить:

— квалифицированную консультацию, совет, заключение по правовым вопросам, справки по законодательству страны временного пребывания;

— защиту по гражданским делам, делам об административных правонарушениях, уголовным делам (кроме защиты потребительских прав), в которых турист проходит в качестве истца/ответчика, подозреваемого, обвиняемого, потерпевшего;

Для организации правовой помощи Туристу необходимо связаться с представителем страховой компании, указанным в полисе.

2.2 Оформление БСО «Туристская путевка»

Туристская путевка является неотъемлемой частью договора, содержит условия путешествий и является наряду с договором документом, подтверждающим условия путешествия, оформляется и выдается туристу вместе с договором, независимо от формы оплаты. Кроме этого туристическая путевка является документом, подтверждающим факт оплаты туристского продукта, бланком строгой отчетности.

Турпутевка применяется туроператорами и турагентами, оказывающими услуги по реализации туристского продукта.

Турпутевка приравнивается к кассовому чеку и предназначена для осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт.

Юридические лица и индивидуальные предприниматели ведут учет бланков турпутевки. Учет бланков турпутевки по сериям и номерам ведется в книге по учету бланков.

Листы такой книги должны быть пронумерованы, прошиты и подписаны руководителем и главным бухгалтером (бухгалтером) юридического лица или индивидуальным предпринимателем, а также скреплены печатью (штампом).

Форма бланка строгой отчетности «Туристская путевка» утверждена приказом Министерства финансов Российской Федерации от 9 июля 2007 года N 60н «Об утверждении формы бланка строгой отчетности» .

Форма турпутевки утвержденная письмом Министерства финансов Российской Федерации от 10 апреля 1996 г. N 16−00−30−19 «Об утверждении форм документов строгой отчетности», признана утратившей силу.

Описание формы бланка строгой отчетности «Туристская путевка» :

Форма бланка строгой отчетности «Туристская путевка» содержит два листа (первый лист — самокопирующийся). Первый лист бланка выдается заказчику туристского продукта (туристу), второй лист остается у юридического лица или индивидуального предпринимателя, осуществляющих оформление турпутевки.

Турпутевка печатается на листе любого формата. К турпутевке применяются меры по обеспечению защиты от подделки.

В верхней части турпутевки указывается следующая информация: сведения об утверждении формы бланка «Утверждена Министерством финансов РФ» с пропуском строк для заполнения числа, месяца и года утверждения, «Код по ОКУД» с пропуском строки для заполнения кодов формы бланка по Общероссийскому классификатору управленческой документации.

Бланк содержит шестизначный номер и серию в буквенном выражении, которые проставляются изготовителем бланков.

Понятия, применяемые в бланке строгой отчетности:

Туристская путевка — документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком строгой отчетности;

Туроператор — юридическое лицо, осуществляющее деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта;

Турагент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность по продвижению и реализации туристского продукта;

Турист — лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, в период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки;

Туристский продукт — комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

Заказчик туристского продукта — турист или иное лицо, заказывающий туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

Бланк содержит:

реквизиты туроператора/турагента, указываются полное и сокращенное наименование, почтовый адрес, телефон реестровый номер туроператора в едином федеральном реестре туроператоров, ИНН, код по ОКПО;

реквизиты турагента, для юридического лица указываются:

полное и сокращенное наименование, почтовый адрес, ИНН, код по ОКПО юридического лица;

реквизиты заказчика туристского продукта, указываются

для физического лица: фамилия, имя, отчество физического лица, заказывающего туристский продукт, данные паспорта, а при его отсутствии — иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, место жительства;

для юридического лица: полное и сокращен 19:02:12

Федерации, место жительства;

для юридического лица: полное и сокращенное наименование, почтовый адрес, ИНН, код по ОКПО юридического лица;

реквизиты туриста, указываются фамилия, имя, отчество физического лица, данные паспорта, а при его отсутствии — иного документа удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, место жительства.

В поле «Вид туристского продукта (путешествия)» указывается наименование туристского продукта (путешествия) в соответствии с ОКУН.

В поле «Единица измерения туристского продукта (путешествия)» указывается количество дней на одного человека.

В поле «Общая цена туристского продукта» указывается сумма в рублях, в том числе прописью.

Бланк содержит указание на то, что турпутевка является неотъемлемой частью договора о реализации турпродукта с пропусками строк для последующего заполнения даты и номера договора.

На бланке указываются сведения об изготовителе (сокращенное наименование, ИНН, место нахождения), номер заказа и год его выполнения, тираж бланков строгой отчетности.

Порядок заполнения формы бланка строгой отчетности «Туристская путевка» :

Настоящая инструкция разработана в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 г. № 171 «Об утверждении Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники» .

Все поля турпутевки подлежат обязательному заполнению. Поле «Туроператор/Турагент» заполняется туроператором или турагентом. Турагентом поле заполняется в случае заключения договора о реализации туристского продукта между турагентом и заказчиком туристского продукта. Турпутевка может быть заполнена от руки печатными буквами, а также печатным способом, в том числе с использованием компьютерной техники (за исключением полей, где туроператор/турагент и турист/заказчик туристского продукта ставят свои подписи).

При заполнении турпутевки рекомендуется использовать чернила (пасту) черного или синего цвета.

Турпутевка заполняется после подписания договора о реализации туристского продукта.

В турпутевке указывается код формы по Общероссийскому классификатору управленческой документации (ОКУД).

В поле «Туроператор/Турагент» указываются полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), ИНН, код по ОКПО, реестровый номер туроператора в едином федеральном реестре туроператоров.

В поле «Заказчик туристского продукта» указываются для физического лица: фамилия, имя, отчество физического лица, заказывающего туристский продукт, данные паспорта, а при его отсутствии — иного документа удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, место жительства; для юридического лица: полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), ИНН, код по ОКПО.

В поле «Турист» указываются фамилия, имя, отчество физического лица, данные паспорта, а при его отсутствии — иного документа удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, место жительства.

В поле «Общая цена туристского продукта» указывается сумма в рублях, в том числе прописью.

Бланк заполняется лицом, ответственным за совершение операции и правильность ее оформления.

Испорченные или неправильно заполненные бланки не уничтожаются, а перечеркиваются и прилагаются к кассовому отчету (ведомости, реестру) за тот день, в котором они выписаны.

Изготовление бланков турпутевки осуществляется в типографиях, имеющих специальное разрешение (лицензию) на изготовление бланков строгой отчетности.

Учет, хранение и уничтожение бланков строгой отчетности осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

2.3 Оформление выходных документов на маршруте: маршрутная книжка и маршрутный лист Одним из основных общих требований к оформлению документации является четкость и разборчивость вносимых записей. Не допускаются помарки и исправления, особенно в разделах «Состав группы» и «План путешествия». Обязательно должны быть заполнены все графы документов; если нужные сведения не умещаются на отведенном для них месте, необходимо аккуратно подклеить снизу чистый лист бумаги необходимого размера или вклеить дополнительную страницу. Как правило, не допускается представление неформатных документов, отпечатанных на машинке, поскольку хранение их неудобно.

Следующим важным требованием является идентичность сведений, приводимых в различных документах. Например, чаще всего встречаются сведения о трассе маршрута (заявочная и маршрутная книжки, сообщение начальнику КСС, справка о зачете путешествия и др.). Эти сведения не должны отличаться друг от друга во всех перечисленных документах.

При заполнении документов следует избегать сокращений в названиях предприятий, учреждений и учебных заведений; там, где это требуется, обязательно приводить полностью имя и отчество участников путешествия.

Маршрутные документы действительны только в том случае, если они заверены круглой печатью организации, проводящей путешествие (завкома, спортклуба, клуба туристов и т. п.). Подписи организаторов путешествия (руководителя группы, тренера, ответственного лица проводящей путешествие организации и т. п.) и проверяющих (члены МКК, КСС и т. п.) должны быть расшифрованы в скобках.

Все туристские группы должны перед выходом на маршрут оформить соответствующие документы:

Маршрутный лист.

Это путевой документ группы, отправляющейся в самодеятельное путешествие, менее сложное, чем поход первой категории. Маршрутные листы установленного образца выдаются туристам МКК и подписываются руководителем организации (или его заместителем), проводящей некатегорийное путешествие или поход выходного дня.

В маршрутный лист вносят списочный состав участников путешествия, маршрут с разбивкой по участкам, указанием способов передвижения и общественно полезной работы, которую, группа намечает провести в пути.

По окончании путешествия маршрутный лист возвращается выдавшей его организации.

Маршрутные листы оформляются руководителем группы для проведения походов выходного для (п. 14 Правил). Указанные листы применяются и для оформления многодневных походов, не являющихся по своей сложности категорийными.

Следует обратить внимание на то, что в списке группы, кроме обычных обязанностей, имеющихся у участников в любой туристской группе, приведены сведения о том, кто из членов группы является водителем мотоцикла, а также указано распределение их по экипажам. Такие же сведения должны быть приведены для тех групп водных туристов, путешествие которых проходит на нескольких судах.

На первой странице маршрутного листа должны быть подпись ответственного лица проводящей поход организации и круглая печать, а на третьей странице, ниже подписи руководителя группы — подпись члена МКК, выдавшего маршрутный лист. Маршрутные листы заполняются в двух экземплярах, один из которых остается в МКК до окончания похода.

Маршрутная книжка.

Путевой документ группы, отправляющейся в путешествие I и выше категорий сложности.

В книжку вносятся списочный состав группы с паспортными данными на каждого участника, подробный календарный план путешествия по дням пути, контрольные пункты и сроки подачи телеграмм с маршрута. Книжка выдается руководителю группы только после проверки в МКК правильности разработанного маршрута и подготовленности к нему туристов.

Маршрутная книжка выдается в единственном экземпляре руководителю группы только после того, как МКК вынесет положительное заключение по заявочным материалам. После того, как руководитель группы перенесет в нее из заявочной книжки все необходимые сведения, ответственный секретарь комиссии проверяет идентичность записей в обеих книжках, затем на 9 странице проставляет штамп МКК, в котором расписывается председатель (или заместитель председателя) комиссии. Не допускается никаких изменений по сравнению с записями в заявочной книжке.

В особых случаях работники КСС могут отобрать у группы маршрутную книжку для направления ее (в зависимости от характера нарушения) в данный или вышестоящий совет по туризму и экскурсиям для принятия мер.

После окончания путешествия маршрутная книжка сдается в МКК, которая ее выдала.

Заключение

Студентка приобрела практический опыт в сфере туризма; закрепила и углубила теоретические знания, полученные в ходе изучения МДК 01.02. Технология и организация турагентской деятельности.

Задачи производственной практики:

развитие навыков самостоятельного решения профессиональных проблем и задач;

овладение практическими навыками в организации турагентской деятельности.

В результате прохождения производственной практики обучающиеся должны Знать:

З 11. Правила оформления деловой документации.

З 12. Правила изготовления, использования, учета и хранения бланков строгой отчетности.

Уметь:

У 15. Приобретать, оформлять, вести учет и обеспечивать хранение бланков строгой отчетности.

У 16. Принимать денежные средства в оплату туристической путевки на основании бланка строгой отчетности.

Иметь практический опыт ПО 6. Оформления документации строгой отчетности.

1.7. Объем данной производственной практики согласно ФГОС: 72 часа

1.8. Связи практики с предшествующими и последующими дисциплинами (модулями)

Производственная практика базируется на следующих МДК:

* МДК 01.01. Технология продаж и продвижения турпродукта.

* МДК 01.02. Технология и организация турагентской деятельности.

2. Результаты практики:

В результате прохождения производственной практики обучающийся должен освоить:

ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

Приложение 1

Приложение 2

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № ________

на реализацию туристского продукта г. Сатка «____» _____________ 200__ г.

ООО «Саттурн», именуемое далее «ТУРОПЕРАТОР», в лице Генерального директора Банниковой Натальи Анатольевны, действующей на основании Устава, с одной стороны, и _____________________________________, именуемый далее «ТУРАГЕНТ», в лице ________________________________, действую_____ на основании ____________________________, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. ТУРОПЕРАТОР предоставляет, а ТУРАГЕНТ за агентское вознаграждение от своего имени осуществляет реализацию туристского продукта на условиях настоящего Договора.

1.2. Стоимость тура, программы обслуживания, сроки подачи документов для оформления путёвок, условия размещения и питания и т. п. указываются в Подтверждениях и Счетах ТУРОПЕРАТОРА по каждому туру отдельно. ТУРАГЕНТ проводит коммерческую деятельность по продаже туров на условиях финансовой самостоятельности, с учетом требований предусмотренных разделом 2 настоящего договора.

1.3. По сделкам, совершенным ТУРАГЕНТОМ с третьими лицами, права и обязанности возникают у ТУРАГЕНТА, хотя бы ТУРОПЕРАТОР и был назван в сделке и вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

1.4. В настоящем договоре используются и толкуются понятия турист, тур, туристский продукт, туристская путевка, туристский ваучер в соответствии со статьей 1 ФЗ от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

1.5. ТУРАГЕНТ не имеет права выступать от имени ТУРОПЕРАТОРА вне рамок, установленных настоящим договором. За все действия, совершенные ТУРАГЕНТОМ с превышением таких полномочий, несет ответственность сам ТУРАГЕНТ.

1.6. Каждая из сторон по настоящему договору гарантирует, что на момент заключения настоящего договора и в течение срока его действия, обладает надлежащей правоспособностью для выполнения настоящего договора.

2. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАЯВОК НА БРОНИРОВАНИЕ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА ТУРАГЕНТОМ У ТУРОПЕРАТОРА

2.1. ТУРОПЕРАТОР передает на реализацию ТУРАГЕНТУ права на комплексы следующих туристских услуг или права на отдельные туристские услуги: размещение и питание, иных местах размещения; трансферт; страховка; экскурсионное обслуживание; иные виды услуг в соответствии с заявкой ТУРАГЕНТА.

2.2. Заказ туристского продукта для отдельных туристов осуществляется на основании Заявки ТУРАГЕНТА (Приложение № 1 к настоящему договору — Бланк листа бронирования туров). Заявка подписывается уполномоченным лицом ТУРАГЕНТА — руководителем, либо иным уполномоченным лицом — по факсу (с указанием расшифровки фамилии).

В Заявке на бронирование туристского продукта ТУРАГЕНТ определяет его потребительские свойства в полном объеме.

2.3. Заявка ТУРАГЕНТА на заказываемый туристский продукт является безотзывной офертой (заказом). ТУРОПЕРАТОР информирует ТУРАГЕНТА в течение 48 часов с момента получения заявки о возможности обеспечить выполнение заказа соответствующего туристского продукта. При наличии такой возможности ТУРОПЕРАТОР направляет ТУРАГЕНТУ Подтверждение заявки или Счет на оплату, что означает акцепт (принятие на заявленных условиях) Заявки ТУРОПЕРАТОРОМ и принятие ее к исполнению.

2.4. Датой акцепта Заявки является дата, указанная в Счете или Подтверждении.

С даты акцепта ТУРОПЕРАТОРОМ Заявки возникает обязанность последнего по предоставлению туристского продукта ТУРАГЕНТУ для его туриста и обязанность ТУРАГЕНТА принять туристский продукт на условиях договора и исполнить обязанность по его оплате.

С даты акцепта Заявки любой отказ ТУРАГЕНТА от подтвержденного туристского продукта, в частности путем направления письменной Аннуляции либо по факту не поступления оплаты Счета ТУРОПЕРАТОРА, рассматривается как неисполнение (ненадлежащее исполнение) ТУРАГЕНТОМ своих обязанностей по договору и для ТУРАГЕНТА наступает ответственность, в соответствии с условиями договора.

Изменение ТУРАГЕНТОМ места размещения или сроков проживания в подтвержденной заявке является отказом ТУРАГЕНТА от заказанного туристского продукта и требует оформления новой Заявки. В том случае для ТУРАГЕНТА также наступает ответственность, предусмотренная договором за Аннуляцию тура, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением с Туроператором.

2.5. Заявки и Аннуляции принимаются только в письменной форме, в том числе по факсу.

2.6. Отдельными документами к настоящему договору может устанавливаться иной порядок заказа и купли-продажи туристского продукта по договору.

3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

3.1. ТУРАГЕНТ обязан:

3.1.1. Оплатить, согласно графика заездов, стоимость тура в срок не позднее 3-х дней с момента подтверждения Заявки и получения Счета ТУРОПЕРАТОРА в соответствии с условиями настоящего Договора по цене, указанной в подтверждении Заявки и Счете ТУРОПЕРАТОРА

3.1.2. Самостоятельно организовать и оплатить рекламу реализуемых туров, не искажая сущность туристского продукта.

3.1.3. Самостоятельно информировать туристов о программе туров в соответствии с полученной от ТУРОПЕРАТОРА информацией, а также о применении штрафных санкций в случае отказа от путевки в соответствии с условиями установленными Туроператором.

3.1.4. Своевременно и в полном объеме предоставить ТУРОПЕРАТОРУ документы, необходимые для оформления туриста / группы туристов.

3.1.5. Предоставлять ТУРОПЕРАТОРУ по установленной форме письменные отчеты об исполнении агентского поручения (Приложение № 2 к настоящему договору — Образец отчета об исполнении агентского поручения). Вместе с отчетом ТУРАГЕНТ выставляет ТУРОПЕРАТОРУ счет-фактуру на сумму причитающегося ему агентского вознаграждения. Если в течение 10-ти дней с момента предоставления отчета, ТУРОПЕРАТОР не сообщит ТУРАГЕНТУ об имеющихся у него возражениях по отчету, отчет считается принятым.

3.1.6. Заключать от своего имени любые сделки (договоры) по реализации туристских продуктов туристам и (или) иным заказчикам, если такие сделки не противоречат целям настоящего договора и содержат все существенные условия, определенные ст. 10 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ».

3.1.7. Реализация туристских продуктов туристам и/или другим заказчикам должна осуществляться ТУРАГЕНТОМ лично или через других турагентов, которые по отношению к ТУРОПЕРАТОРУ являются Субагентами.

3.1.8. Осуществлять реализацию туристских продуктов на условиях, указанных ТУРОПЕРАТОРОМ и наиболее выгодных для последнего.

3.1.9. Предоставлять туристам и/или иным заказчикам, которым ТУРАГЕНТ реализует туристские продукты в рамках настоящего договора, при реализации полную информацию о туристском продукте, своевременно получив ее у ТУРОПЕРАТОРА. Информация в обязательном порядке должна содержать следующие сведения:

информация о потребительских свойствах туристского продукта — о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания и питания, услугах по перевозке туриста по маршруту (во время тура), о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта;

об общей цене туристского продукта в рублях;

о ТУРОПЕРАТОРЕ, включая его полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес;

о полномочиях ТУРАГЕНТА совершать юридические фактические действия по реализации туристского продукта от своего имени;

об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с медицинскими требованиями;

о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к ТУРОПЕРАТОРУ в случае нарушения туроператором условий договора;

3.1.10 Ознакомить туристов и/или иных заказчиков с каталогами, представленными ТУРОПЕРАТОРОМ, в которых представлены сведения о турах, местах размещений и иными документами, памяткой для туриста и т. д.

3.1.11. САМОСТОЯТЕЛЬНО и за свой счет разрешать все конфликтные ситуации, возникшие по вине ТУРАГЕНТА.

3.1.12. Не использовать предоставленные ТУРОПЕРАТОРОМ рекламные, информационные и другие материалы для рекламы туров других фирм.

3.1.13. Настоятельно рекомендовать туристам заключать договор медицинского страхования, разъясняя, какие последствия влечет отказ от него в случае внезапного заболевания, травмы, несчастного случая. В случае отказа от заключения договора медицинского страхования, вся ответственность и все расходы по наступившим непредвиденным ситуациям ложатся на туриста.

3.2. ТУРОПЕРАТОР обязан:

3.2.1. Своевременно обеспечить ТУРАГЕНТА полной и достоверной информацией о продаваемом туре (брошюры, видеокассеты, каталоги, буклеты и т. д.).

3.2.2. Своевременно сообщать ТУРАГЕНТУ о характере и условиях совершения действий, являющихся предметом настоящего договора, в частности информировать ТУРАГЕНТА о возможности предоставления запрашиваемого им туристского продукта. По требованию ТУРАГЕНТА предоставлять ему необходимые для исполнения договора документы и информацию.

3.2.3. Принимать у ТУРАГЕНТА исполненное по настоящему договору и своевременно извещать о обнаруженных недостатках.

3.2.4. В соответствии с Заявкой ТУРАГЕНТА оформлять пакет документов (медицинскую страховку, ваучер, памятку для туриста, информационный листок и др.) и извещать ТУРАГЕНТА о готовности оформленных документов для передачи их в офисе ТУРОПЕРАТОРА.

3.2.5. Обеспечить исполнение взятых на себя обязательств по предоставлению туристского продукта, согласно выбранному туристом ТУРАГЕНТА маршруту. В случае частичного или полного не предоставления подтвержденных услуг, ТУРОПЕРАТОР оказывает равноценные услуги или производит компенсацию стоимости не предоставленных услуг.

3.2.6. Незамедлительно, не позднее 24 часов с момента получения информации об изменениях в условиях тура (туристско-экскурсионных услуг, условий размещения, питания, либо о невозможности их оказания), известить ТУРАГЕНТА в письменном виде по факсу, под расписку или посредством электронной почты. ТУРОПЕРАТОР оставляет за собой право вносить изменения в программу Тура, не меняя качества и количества предлагаемых услуг. Обо всех изменениях, произошедших по инициативе ТУРОПЕРАТОРА, последний обязан известить ТУРАГЕНТА .

3.3. ТУРОПЕРАТОР имеет право производить замену туристских услуг после даты акцепта (в т.ч. места размещения) предоставляемых туристу ТУРАГЕНТА с сохранением класса услуг по ранее оплаченной категории или с предоставлением более высокого класса без дополнительной оплаты.

4. УСЛОВИЯ АННУЛИРОВАНИЯ ЗАЯВКИ

4.1. ТУРАГЕНТ имеет право аннулировать подтвержденную ТУРОПЕРАТОРОМ заявку на бронирование туристского продукта не позднее, чем за 14 (Четырнадцать) суток до начала тура.

4.2. При иных сроках аннулирования заявки на бронирование туристского продукта ТУРОПЕРАТОР возвращает ТУРАГЕНТУ полученные от последнего денежные средства (в случае осуществления оплаты) после вычета фактических расходов.

Фактические расходы составляют, при аннулировании заявки:

от 13 до 9 суток — 10% стоимости туристского продукта;

от 9 до 6 суток — 25% стоимости туристского продукта;

от 6 до 3 суток — 50% стоимости туристского продукта;

менее 3 суток — 80% стоимости туристского продукта.

Фактические расходы удерживаются ТУРОПЕРАТОРОМ из любых платежей, поступающих от ТУРАГЕНТА ТУРОПЕРАТОРУ по любым заявкам в рамках исполнения настоящего Договора.

4.3. В случае аннулирования заявки на бронирование туристского продукта агентское вознаграждение ТУРАГЕНТУ не выплачивается.

4.4. В случае неисполнения ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по предоставлению акцептованного по Заявке тура ТУРОПЕРАТОР возмещает ТУРАГЕНТУ прямые убытки, понесенные в этом случае.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора Стороны несут ответственность в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Распределение ответственности перед потребителем (туристом).

5.2.1. В случае предъявления претензии туриста по туристскому продукту ТУРОПЕРАТОРА, реализованному ТУРАГЕНТОМ, и последующего возмещения ТУРОПЕРАТОРОМ ущерба туристу при отсутствии вины ТУРОПЕРАТОРА, ТУРАГЕНТ обязуется возместить ТУРОПЕРАТОРУ понесенный реальный ущерб.

5.2.2. В случае предъявления претензии туриста по туристскому продукту ТУРОПЕРАТОРА, реализованному ТУРАГЕНТОМ, при наличии вины ТУРАГЕНТА, ТУРАГЕНТ обязуется возместить Туроператору ущерб в полном объеме.

5.2.3. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности перед туристом, которому ТУРАГЕНТОМ был реализован туристический продукт, в случае несоблюдения туристом положений, предусмотренных предоставленным в комплекте документов Информационным листом.

5.3. ТУРОПЕРАТОР несет ответственность перед ТУРАГЕНТОМ за неисполнение обязательств по организации тура в порядке регрессного иска ТУРАГЕНТА, а также за:

предоставление искаженной информации о предлагаемых турах (п. 3.2.1);

нарушение условий, изложенных в п. 3.2.6. настоящего Договора;

5.4. ТУРОПЕРАТОР имеет право отказать в предоставлении туристско-экскурсионных услуг в случае нарушения ТУРАГЕНТОМ:

сроков оплаты стоимости туров;

сроков предоставления документов, необходимых для оформления тура;

обязательств по своевременному уведомлению туристов об изменениях в туре (изменении времени начала тура, условий размещения) с применением последствий, установленных настоящим договором для аннулирования заявки.

5.5. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственность за:

отсутствие у туриста медицинской страховки;

отсутствие доверенности на право путешествовать детей несовершеннолетнего возраста у одного из родителей или ответственного лица;

самовольное изменение туристом ТУРАГЕНТА оплаченного маршрута надлежащего качества (в том числе места проживания, экскурсий, перевозки, условий питания и т. д.). Компенсация за неиспользованные услуги, предоставленные в соответствии с условиями Заявки, в данном случае не выплачивается.

5.6. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности в случае несвоевременной оплаты стоимости туров. ТУРОПЕРАТОР вправе требовать от ТУРАГЕНТА выплаты штрафной неустойки в размере 0,2% от стоимости неоплаченных туров за каждый день просрочки с момента наступления срока платежа, предусмотренного настоящим договором, но не более общей стоимости туров.

5.7. ТУРАГЕНТ несет ответственность за:

достоверность предоставляемой туристам информации;

ущерб, причиненный туристам искаженной информацией о предлагаемых турах, времени сбора в пункте отправления и времени начала тура;

ущерб, причиненный туристам вследствие удержания документов на тур ТУРОПЕРАТОРОМ по причине неоплаты или несвоевременной оплаты тура ТУРАГЕНТОМ;

ущерб, причиненный в связи с несвоевременным получением документов, оставлением пакета документов в офисе у ТУРОПЕРАТОРА.

5.8. Стороны настоящего Договора определили, что в случае отказа туриста от тура, приобретенного через ТУРАГНЕТА, ТУРАГЕНТ, при условии немедленного сообщения об этом ТУРОПЕРАТОРУ, вправе производить возврат денежных средств туристу за неиспользованный тур только по согласованию с ТУРОПЕРАТОРОМ (в т.ч. с учетом стоимости услуг ТУРОПЕРАТОРА, а также расходов, понесенных на организацию и обслуживание тура).

6. РАСЧЕТЫ СТОРОН

6.1. Все расчеты между Сторонами производятся в рублях РФ.

6.2. Стоимость туристского продукта может включать, в зависимости от условий заявки ТУРАГЕНТА:

стоимость услуг ТУРОПЕРАТОРА по подготовке и оформлению тура;

стоимость проживания;

стоимость питания;

стоимость экскурсионного и транспортного обслуживания;

стоимость медицинской страховки;

стоимость дополнительных услуг, указанных в Заявке ТУРАГЕНТА и подтвержденных ТУРОПЕРАТОРОМ.

6.3. Расходы по исполнению агентского поручения ТУРАГЕНТ несет самостоятельно.

6.4. Размер агентского вознаграждения указывается в программах на каждый тур отдельно. ТУРАГЕНТ обязан одновременно с оплатой тура предоставить отчет о реализованном туре с указанием суммы, поступившей ТУРАГЕНТУ по соответствующей сделке, а также даты поступления ТУРАГЕНТУ денежных средств в оплату тура.

6.5. ТУРАГЕНТ обязан перечислять ТУРОПЕРАТОРУ стоимость туров, за вычетом своего агентского вознаграждения, не позднее 3-х банковских дней с момента подтверждения ТУРОПЕРАТОРОМ листа бронирования и выставления счета. Датой оплаты считается момент поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу ТУРОПЕРАТОРА. Иной порядок оплаты может быть согласован дополнительным соглашением сторон к настоящему договору в письменной форме.

6.6. Оплата производится:

по безналичному расчету путем перечисления денежных средств на расчетный счет ТУРОПЕРАТОРА;

за наличный расчет в кассу ТУРОПЕРАТОРА.

6.7. Копия платежного поручения, подтверждающего факт перечисления денежных средств за реализацию, должна быть передана ТУРОПЕРАТОРУ по факсу или доставлена в офис ТУРОПЕРАТОРА не позднее дня, следующего за днем осуществления платежа, но в любом случае не позже момента получения документов на тур.

В случае не поступления денег в указанные сроки ТУРОПЕРАТОР имеет право аннулировать принятую заявку ТУРАГЕНТА с применением последствий, установленных для аннулирования заявки.

6.8. В случае изменения налогового законодательства, удорожания автоперевозки, стоимость туристских путевок может быть изменена. При этом изменение цены тура не более чем на 10 процентов производится ТУРОПЕРАТОРОМ в одностороннем порядке с уведомлением ТУРАГЕНТА за 7 дней до начала тура и не является причиной для отказа ТУРАГЕНТА или туриста от тура. При изменении цены тура более установленного настоящим пунктом предела, ТУРАГЕНТ или турист вправе отказаться от тура без уплаты штрафных санкций.

6.9. В случае если ТУРАГЕНТ осуществляет реализацию туристского продукта туристам по цене, превышающей стоимость туристского продукта передаваемого ТУРОПЕРАТОРОМ в соответствии с условиями настоящего договора, сумма денежных средств в размере разницы в стоимости является доходом ТУРАГЕНТА.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы (наводнения, землетрясения, забастовки, военные действия, правительственные постановления или распоряжения государственных органов), Стороны не несут ответственности за неисполнение ранее взятых на себя обязательств, связанное с возникновением, действием и последствиями таких обстоятельств.

7.2. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать обстоятельства непреодолимой силы. Если эти обстоятельства будут длиться более 14 дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. В этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение возможных убытков другой стороной.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Споры, возникающие по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае если Стороны не придут к соглашению в течение 10 дней с момента выставления одной Стороной письменной претензии другой Стороне, спор подлежит передаче на рассмотрение в Арбитражный суд Челябинской области.

8.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует сроком до одного года.

Если ни одна из сторон не заявит не позднее чем за один месяц до истечения срока действия настоящего Договора о его прекращении, то срок действия настоящего Договора продлевается до 31 декабря следующего года. Настоящий договор может продлеваться неограниченное количество раз.

8.3. Договор будет считаться прекратившим свое действие после выполнения взаимных обязательств и урегулирования всех расчетов между ТУРОПЕРАТОРОМ и ТУРАГЕНТОМ.

8.4. Настоящий Договор составлен в двух подлинных экземплярах, по экземпляру для каждой из Сторон.

10. Реквизиты сторон.

ТУРОПЕРАТОР ТУРАГЕНТ Общество с ограниченной ответственностью «Саттурн»

ИНН 7 417 015 563, КПП 741 701 001

Адрес: 456 910, Челябинская область, г. Сатка, ул. Калинина, 19

Телефон/факс: (35 161) 4−17−91, 9−69−40

E-mail: [email protected]

р/счет 40 702 810 004 000 047 104

в ОАО «Снежинский», г. Снежинск, к/счет 30 101 810 600 000 000 000, БИК 47 501 799

Генеральный директор ООО «Саттурн»

/Банникова Н.А./

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой