Теория мотивации К. Хлдерфера

Теорию мотивации К. Алдсрфсра обычно рассматривают как своеобразное развитие концептуальных положений Маслоу. Однако Алдерфер, в отличие от Маслоу, выделяет только три основных категории потребностей: в существовании (existence), в связях с другими людьми (relatedness) и в росте (growth). Начальные буквы этих трех английских слов и составили название теории — ERG^[1].

Прежде всего отметим, что потребности в существовании, поддержании жизни соответствуют выделенным Маслоу физиологическим потребностям и в некоторой степени потребностям в безопасности. Потребности в связях с другими людьми соответствуют выделенным Маслоу потребностям в безопасности, в некоторой степени социальным потребностям и также частично потребностям в уважении, особенно со стороны других. Потребности роста соответствуют выделенным Маслоу потребностям в самоуважении и самоактуализации.

Главные различия теорий Маслоу и Алдерфера состоят в следующем. По мнению Алдерфера, пять категорий потребностей иерархии Маслоу частично перекрывают друг друга. Теория ERG предоставляет возможность разграничить отдельные стороны потребностей в безопасности и потребностей в уважении (табл. 6.1). Если теорию иерархии потребностей Маслоу часто графически изображают в виде пирамиды, то модель Алдерфера можно представить, скорее, как континуум от потребностей конкретных (в существовании) до менее конкретных (в росте). Выделенные им потребности могут выступать как мотиваторы человеческих действий в произвольном порядке, а не в строго определенной последовательности, как в теории Маслоу. Алдерфер в противоположность идеям Маслоу считает, что мотивировать человека может одновременно не только одна какая-либо потребность. К примеру, в соответствии с теорией ERG люди довольно часто побуждаются одновременно и деньгами, и самоактуализацией. Более того, эта модель допускает даже активизацию всех трех потребностей.

Таблица 6.1

Сравнение теории иерархии потребностей и теории ERG

В то время как Маслоу утверждал, что удовлетворенная потребность становится менее важной для человека, исследования, основанные на идеях Алдерфера, показали, что потребности в связях с другими людьми или росте становятся более важными, когда они удовлетворяются. Это означает, например, что участие в командной работе, удовлетворяющее потребности в связях, может продолжать мотивировать людей далее и не обязательно замещаться потребностями роста.

Если, по Маслоу, человек в своем стремлении к удовлетворению потребностей движется по иерархии лишь снизу вверх, то, как следует из теории ERG, возможно движение в обе стороны. В случаях, когда усилия человека, направленные на удовлетворение потребностей какого-либо уровня, не приводят к желанному успеху, вызывая фрустрацию, у него может возникнуть регрессивная реакция — стремление к удовлетворению потребностей низшего уровня. Так, работник, которому не удается в рамках организации удовлетворить потребности в личностном росте, может сосредоточиться на максимальном удовлетворении потребностей в хороших отношениях с другими людьми, т. е. потребностей более низкого уровня. Если же ему и в этом случае не удается удовлетворить свои потребности, то он «отступает» далее, фокусируя внимание на потребностях в существовании. Комбинация подобных движений «вверх» и «вниз» может быть циклической по мере того, как человек направляет свои усилия на удовлетворение одной потребности, затем другой, потом опять назад.

Несмотря на то что некоторые американские психологи рассматривают теорию ERG лишь как частный случай теории иерархии потребностей Маслоу, следует отметить большую гибкость положений Алдерфера. Считается также, что его теория в большей мере соответствует знаниям об индивидуальных различиях между людьми, хотя она не так широко распространена, но сравнению с теорией Маслоу. Однако, как отмечается повсеместно, обе теории имеют небольшую эмпирическую поддержку.

• [1] Alderfer С. Р. Existence, Relatedness, and Growth: Human Needs in Organizational Setting. New York: Free Press, 1972.