Групповая динамика. 
Основы менеджмента

Понятие и эффективность группы

Под группой понимается совокупность людей, ощущаемых свою целостность и стремящихся к достижению определенной цели. Образование групп неизбежно, так как, во-первых, руководители создают группы для выполнения какой-либо работы; во-вторых, люди сами стихийно формируют группы для защиты своих интересов (профсоюзы, общественной организации и т. п.); в-третьих, люди могут многие свои потребности только в том случае, если они принадлежат к какой-либо группе.

Если человек принадлежит к группе, он удовлетворяет свои социальные потребности, формирует себя как личность, получает помощь и поддержку при достижении своих собственных целей (эти цели не всегда совпадают с целями группы или организации). Кроме того, он получает возможность психологической разгрузки во взаимопонимании с другими членами группы, получает право участвовать в совместной деятельности для получения определенного дохода.

Группы могут быть как формальными, так и неформальными. Неформальной называется группа, не входящая в состав формальной организационной структуры. Их могут возглавлять люди, вообще не имеющие формальной власти, однако влияние этих групп на достижение целей организации может быть очень велико.

Все группы — формальные и неформальные накладывают определенные ограничения на своих членов, оказывают на них давлен6ие, заставляя соответствовать нормам группы, которые могут касаться поведения, одежды, отношения к делам и целям предприятия, ее руководству. Поэтому благополучие руководителя во многом зависит от его способности влиять на нормы, существующие в различных группах возглавляемого им коллектива. Делать это достаточно трудно, причем гораздо проще изнутри, входя в эту группу, и практически невозможно извне, если человек не пользуется доверием и уважением группы.

Эффективность группы определяется, во-первых, степенью реализации целей группы, во-вторых, удовлетворенностью, получаемой членами группы от принадлежности к ней.

Степень реализации стоящих перед группой целей во многом зависит от принимаемых ею решений, поэтому важными являются следующие моменты:

• 1. Группа, как правило, вырабатывает меньше идей, и эти идеи не могут быть лучше, чем идеи наиболее интеллектуальных ее членов. Это объясняется тем, что в группах используются простые методы принятия решений, например голосование большинством, компромисс или жеребьевка. Такие методы не дают разгораться внутригрупповым конфликтам, но и не используют потенциал наиболее творчески мыслящих членов группы, тем более что такие люди по своему характеру стремятся избегать конфликтных ситуаций, им проще уступить, чем обострять отношения. Поэтому, наиболее приемлемы методом принятия групповых решений, является мозговой штурм, позволяющий избегать критики и конфликтов, не сдерживающий творчества, но требующий для своей реализации определенных, иногда значительных временных и финансовых затрат.
• 2. Решения, принимаемые группой, отличаются лучшей проработкой за счет их всесторонней оценки.
• 3. Группы склонны принимать более рискованные решения, чем отдельные люди, их составляющие. Эта тенденция называется смещением риска, т. е. коллективная ответственность и ощущение взаимной поддержки способствует снижению защитных реакций человека. При этом следует отметить, что чем больше в группе людей, занимающих формальные руководящие посты в иерархии управления, тем меньше склонность к риску.

Все факторы, определяющие эффективность группы, можно разбить на первичные — это характеристики группы, стоящие перед ней задачи, внешняя среда функционирования. И вторичные — стиль руководства (будет изложено в следующей теме), методы и технологии взаимодействия членов группы, мотивация группы.