Содержание управленческого труда

Эффективность труда персонала во многом зависит от того, как выполняет руководитель все необходимые операции, какие использует методы и приемы.

В деятельности руководителя много сил и времени уходит на повседневные рутинные дела: просмотр корреспонденции, разговоры с подчиненными и коллегами, встречи с клиентами или поставщиками, участие в производственных совещаниях, подготовка отчетов и обсуждение с другими руководителями возникших проблем, новых идей.

Примерный перечень обязанностей руководителя включает:

• — участие в совещаниях;
• — проведение совещаний;
• — инструктаж подчиненных;
• — распределение заданий;
• — консультирование других сотрудников;
• — подготовка отчетов;
• — чтение отчетов;
• — ознакомление с техническими новинками;
• — выдвижение идей и предложений;
• — рассмотрение предложений;
• — разработка и контроль исполнения сметы доходов и расходов;
• — проверка и оценка результатов работы;
• — распределение времени на выполнение производственных заданий;
• — рассмотрение вопросов, находящихся за пределами полномочий подчиненных;
• — ответы на телефонные звонки;
• — просмотр текущей корреспонденции;
• — заполнение форм отчетности;
• — представительство на совещаниях и конференциях от имени своей организации или ее руководства;
• — разработка и обсуждение различных планов;
• — повышение квалификации.

В зависимости от уровня в управленческой иерархии (высшее, среднее и низовое звено) в повседневной работе руководителей четко выделяется набор основных функций (планирование, организация, мотивация, контроль) и доля времени, затрачиваемая на их выполнение, диапазон и формы контактов, объем полномочий и возможностей и т. д.

Для руководителей высшего уровня характерно преобладание в их деятельности «безличных» форм контактов с подчиненными (отчеты, доклады, инструкции, приказы), а также систематические личные контакты с другими руководителями (совещания, планерки), эпизодические встречи (беседы по вызову, прием посетителей).

Основная их деятельность ориентирована в основном на внешнюю среду — формулировка миссии своей фирмы, ее ценностей, политики, основных стандартов деятельности, структуры и системы управления, представительство на переговорах с государственными органами и главными контрагентами. Функции и обязанности чрезвычайно сложны, многоплановы, требуют глубоких и всесторонних знаний и навыков.