Теоретические аспекты взаимосвязи организационного поведения и коммуникационных процессов

Основные характеристики организационного поведения

Организационное поведение — это научная дисциплина, изучающая процессы, связанные с поведением людей (индивидов и групп) в организациях. Для того чтобы получить представление о среде организационного поведения, необходимо рассмотреть основные ее элементы, к которым относятся:

• — люди;
• — организационные структуры;
• — технологии;
• — внешняя среда.

Люди — сотрудники организации, представляют собой важнейший актив, формирующий социальную среду и интеллектуальный потенциал предприятия. Люди привносят в организацию как свои знания, навыки работы, так и стереотипы поведения, что является материалом для работы менеджера.

Организационные структуры представляют собой инструменты обеспечения взаимосвязей и координации, формирующие формальные, служебные отношения в процессе трудовой деятельности людей.

Технологии, как и люди, являются главными ресурсами, формирующими потенциал предприятия. Как элемент среды организационного поведения они представляют собой фактор, устанавливающий равновесие между технической и социальной средой предприятия, что необходимо для обеспечения соблюдения баланса квалификации работников и научно-технических достижений.

Внешняя среда, формируемая внешними институтами (государством, семьей и т. д.), определяет положение предприятия по отношению к ресурсам экономики, позиции в конкурентной среде и место в общественной жизни.

Взаимоувязка приведенных элементов среды организационного поведения в функционирующий в процессе трудовой деятельности механизм производится с учетом основных концепций о природе человека и природе организации, выработанных в теории организационного поведения.

Концепция организационного поведения, включающая рассмотрение природы человека, основывается на следующих характеристиках личности:

• — индивидуальные особенности — ценный организационный актив, определяющий уникальность организации;
• — восприятие — фактор, определяющий причины действий работников в процессе труда;
• — целостность личности — единая система индивидуальных черт, формирующая человека как личность;
• — мотивированное поведение — обязательный атрибут организации, инициирующий процесс труда и обеспечивающий его эффективность;
• — стремление к соучастию — движущая сила индивидуума, направленная на привнесение вклада в общий и личный успех;
• — ценность личности — фактор организационного поведения, определяющий качество и перспективы развития человеческого потенциала предприятия.

Концепция организационного поведения, включающая рассмотрение природы организации, основывается на характеристиках, которые формируются на базе учета взаимных интересов работников и предприятия, а именно этических принципов, общности интересов, социальных системах.

Этичность целей и действий организации позволяет достигать эффекта в рамках для предприятия, наравне с эффектом для работников и общества. Цели, в свою очередь, задаются совокупностью интересов, сочетание которых позволяет определить сверхзадачу, достижение которой возможно при условии осознания проблем поведения работников в организации как на формальном, так и неформальном уровне.