Тест: Разработка и контроль реализации решений

• 1. Каково основное свойство организации?
• а) имеет одного учредителя;
• б) всегда имеет линейную организационную структуру;
• в) имеет иерархическую структуру управления.
• 2. Главная составляющая системы управления организацией:
  • а) внешняя среда;
  • б) информация;
  • в) управленческие неблагоприятные ситуации.
• 3. Как происходит обмен информацией в иерархической структуре управления?
• а) только по вертикали;
• б) только по горизонтали;
• в) и по вертикали, и по горизонтали.
• 4. Информация, поступающая от вышестоящего подразделения к нижестоящему, должна быть:
  • а) детализированной;
  • б) носить обобщенный характер;
  • в) структурированной.
• 5. Какова последовательность действий нижестоящими структурами после получения задания от вышестоящих?
• а) распределение ресурсов;
• б) уточнение целей;
• в) сбор информации о проблеме;
• г) назначение ответственных исполнителей.
• 6. Под действием каких факторов может потребоваться корректировка принятых ранее управленческих решений?
• а) смена руководства;
• б) изменение факторов внешней среды;
• в) потребность в техническом переоснащении предприятия.
• 7. Процесс обеспечения целей, поставленных перед организацией, а также реализации принятых управленческих решений — это процесс:
  • а) контроля;
  • б) реализации управленческих решений;
  • в) прогнозирования.
• 8. В результате чего может быть не выполнено принятое управленческое решение?
• а) неэффективная работа сотрудников;
• б) изменение законодательства;
• в) появление на рынке конкурирующей фирмы.
• 9. Какие виды контроля существуют?
• а) предварительный контроль;
• б) прогнозируемый контроль;
• в) текущий контроль;
• г) заключительный контроль.
• 10. Какие показатели позволяют достигнуть поставленные цели?
• а) статистические показатели;
• б) количественные показатели;
• в) динамические показатели;
• г) качественные показатели.
• 11. Каковы составляющие системы контроля?
• а) принятие необходимых корректирующих решений;
• б) выявление отклонений от поставленных организацией целей;
• в) выявление качественных показателей.

Деловая ситуация: Принятие решения

В настоящее время наблюдается тенденция к резкому сокращению объема продаж в гостиничном предприятии (в 3-звездной гостинице имеется 200 двухместных и 25 одноместных номеров). При обсуждении на заседании Дирекции были выдвинуты следующие предложения по выходу из кризисной ситуации:

• 1) повысить качество услуг до уровня прямых конкурентов;
• 2) развернуть работу по расширению сбытовой сети за счет привлечения турагентов к продаже услуг гостиницы;
• 3) расширить ассортимент предоставляемых услуг за счет переоборудования и создания новых типов номеров.

Задание. Ответьте на вопрос: Какую первичную информацию необходимо иметь для принятия правильного решения на заседании Дирекции?