Особенности вертикального конфликта

Вертикальный конфликт представляет собой конфликт в управленческих отношениях. Причины вертикального конфликта:

• 1. Недостаточная культура людей, неумение руководить и подчиняться как на общем человеческом уровне, так и в конкретной деятельности.
• 2. Объективные условия, плохая организация трудовой или иной деятельности.
• 3. Противоположная ролевая психология. Управляющие и управляемые обладают разной психологией, что и сталкивает их в разных ситуациях.

Вертикальный конфликт — это в том числе и конфликт внутри личности руководителя, внутриличностный конфликт. Некоторые его причины:

ь предельная личная сложность руководства вследствие недостатка определенных качеств;

ь основательная и реальная ответственность за ошибки и риски в работе;

ь необходимость в способности к лидерству, жестокости и социальному манипулированию;

ь отсутствие самостоятельности и творчества;

ь отсутствие уважения со стороны людей при сильной потребности в нем.

На формальное руководство влияет положительно или отрицательно неформальное лидерство.

Радикальные формы разрешения вертикальной конфликтности: уход руководителя из-за неспособности или невозможности работать с данным коллективом или обновление самого коллектива из-за его невозможности работать с данным руководителем; стремление управляющих к более лояльным, хотя и менее эффективным подчиненным, а также стремление управляемых к более либеральному, хотя и менее эффективному руководителю.

Вертикальные конфликты неизбежны и объективны. В то же время существует ряд условий, при которых такие конфликты наименее вероятны. К ним относятся следующие условия: жесткая власть отрицает возможность выдвижения и высказывания чрезмерных требований; проводится большая работа по урегулированию отношений; существенны вознаграждения за исполнительность; руководитель обладает явным авторитетом.

Конфликты на практике имеют разную продолжительность — от нескольких дней до нескольких лет. Последние подчас имеют вялотекущий характер, временами усиливающийся.

Можно выделить несколько типов конфликтов в среде непосредственно менеджеров, а именно:

ь между менеджерами различного уровня управления;

ь между менеджерами и группами давления на предприятии;

ь между менеджерами как отдельными личностями и как представителями старшего и младшего поколения управленцев — носителей различных идеологий менеджмента;

ь между менеджерами и различными организациями в обществе (профсоюзы, объединения, пресс-группы).