Введение. 
Стратегия развития банка на основе сбалансированной системы показателей

В настоящее время наблюдается жесткая конкуренция на банковском рынке, устоять в которой без создания эффективной системы управления не представляется возможным. И многие банки, которые не смогkи работать на перспективу, а ставили перед собой кратковременные задачи, на сегодняшний день постепенно уступают свое место тем банкам, которые имеют не просто эффективную систему управления, а ставят перед собой стратегические и перспективные цели.

Таким образом, для укрепления своего конкурентного преимущества банку необходимо разработать стратегию развития. Процесс создания стратегии состоит из пяти этапов: начиная от определения Миссии и Видения, проведения анализа (внутреннего и внешнего), постановки целей и альтернатив достижения этих целей, разработки бизнес-плана и заканчивая утверждением и внедрением выбранной стратегии.

Но главный вопрос для эффективного управления состоит не просто в разработке стратегии, а в умении дать оценку выбранной стратегии. Ведь классическая схема управления кроме фазы планирования и регулирования включает фазу контроля. А для того, чтобы проконтролировать нужно опираться на какие-то показатели. Поэтому после того, как стратегия утверждена и внедрена, встает вопрос об оценке эффективности данной стратегии.

На сегодняшний день в мире, как и у нас в стране, наиболее традиционной системой оценки деятельности кредитной организации является метод финансовых показателей. Данный метод основан на данных бухгалтерских балансов и финансовой отчетности. Такими показателями являются прибыльность капитала, прибыльность активов, прибыльность инвестиций, у нас в стране применяются показатели, характеризующие доходность, качество капитала, качество активов, ликвидность и другие показатели. При помощи данных показателей можно дать полную оценку деятельности кредитной организации, но только с финансовой стороны. Однако, в информационный век более важными для успеха компании представляются оценка нематериальных активов и неиспользованных возможностей. Ведь существуют такие нематериальные активы, которые не находят свое отражение в балансе, но тем не менее могут оказаться решающими для достижения успеха. Речь идет о таких нематериальных активах, как продвижение на рынок новых банковских продуктов, потенциальные возможности, опыт, заинтересованность и профессионализм работников, лояльность клиентов, развитие информационных систем.

Поэтому в 90-х годах появилась система, авторами которой являются Роберт Каплан и Дейвид Нортон. Называется она «Сбалансированная система показателей» или Balanced Scorecard. Данная система объединяет финансовые и нефинансовые показатели и дополняет оценку уже свершившегося прошлого (финансовые показатели характеризуют уже результат деятельности) системой оценок перспектив.

Целью данной работы является определение показателей, которые можно применить в сбалансированной системе показателей для оценки эффективности стратегического управления коммерческим банком.

В рамках данной работы для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:

изучение основных принципов стратегического управления коммерческими банками;

рассмотрение сущности сбалансированной системы показателей Balanced Scorecard (BSC);

определение показателей эффективности стратегического управления банком и рассмотрение вопросов практического применения данных показателей сбалансированной системы показателей в процессе стратегического управления банками.

При написании данной работы использовались нормативные документы Банка России, отдельные концептуальные положения о стратегическом менеджменте и о системе Balanced Scorecard, изложенные в работах отечественных и зарубежных ученых и специалистов-практиков, другая научная и учебная литература, материалы периодической печати.

показатель стратегический банк управление.