Обучение в группе

Обучение в реальной или созданной из коллег группе обладает рядом преимуществ по сравнению с индивидуальным обучением или обучением в искусственной группе. Как правило, проблемы, возникающие в ходе выполнения производственных задач, в значительной мере порождены причинами, «растворенными» в конкретном подразделении. Поэтому и устранять их имеет смысл лишь системно, пересмотрев сложившийся стиль взаимодействия, который не достигает поставленных целей. В определенном смысле это напоминает подход, исповедуемый системной семейной терапией, в соответствие с которым излечиться от проблемы может только вся семья. И альтернативы этому нет.

Для проведения такого обучения необходим хотя бы минимум сведений о групповом взаимодействии, о динамике развития группы.

Понятие группы и ее свойства

В 1970;х гг. начался процесс неуклонного роста интереса к группе как объекту исследования (рис. 7.5).

Рис. 7.5. Модель функционирования группы (Kretch, Cruchfield, & Ballanhey)

Фрезер в 1978 г. предложил 6 основных характеристик группы:

• — взаимодействие членов;
• — восприятие группы как чего-то реального;
• — наличие групповых целей;
• — формирование норм взаимодействия в группе;
• — синергетический эффект от взаимодействия в группе;
• — эмоциональные отношения между членами группы;
• — относительная закрепленность ролей. Психологически можно назвать группой некоторое число людей, которые:
  • а) взаимодействуют друг с другом;
  • б) знают друг друга;
  • в) воспринимают себя членами одной группы.

Типы групп:

• — сеть;
• — институциональная (организация);
• — семья;
• — дружеская;
• — рабочая;
• — специально созданная.

Кроме того, группы различаются по следующим характерстикам:

• — размер;
• — статусы членов;
• — гомогенность;
• — степень открытости;
• — фоновые свойства;
• — слаженность.

Имеет смысл различать неформальные и формальные группы. Формальные группы имеют ряд общих характеристик, а именно:

• — имеют формальную структуру;
• — имеют целевую ориентацию;
• — часто организованы на постоянной основе;
• — вносят вклад в деятельность более крупной общности людей;
• — сознательно организованы кем-либо.

Неформальные группы представляют собой выборку людей, ставшую группой посредством развития взаимоотношений, влияния на поведение друг друга и вклада во взаимное удовлетворение каких-либо потребностей.

Групповая динамика

Б. Такмен (1965, 1977) предложил двухфакторную модель развития группы. Первый фактор — деловая активность (решение групповой задачи), второй — межличностный (развитие групповой структуры). К сфере межличностных отношений относятся следующие стадии:

• 1) стадия проверки и зависимости предполагает ориентировку членов группы в характере действий друг друга и поиск взаимоприемлемого межличностного поведения;
• 2) стадия внутреннего конфликта, основная особенность которой нарушение взаимодействия и отсутствие единства между членами группы;
• 3) стадия развития групповой сплоченности, достигаемая посредством постепенной гармонизации отношений, исчезновения межличностных конфликтов;
• 4) стадия функционально-ролевой соотнесенности, в основном связанная с образованием ролевой структуры группы, являющейся своеобразным резонатором, посредством которого проигрывается групповая задача.

В сфере деловой активности Б. Такмен выделяет:

• 1) стадию ориентировки в задаче, т. е. поиск членами группы оптимального способа решения задачи;
• 2) стадию эмоционального ответа на требования задачи, состоящую в противодействии членов группы требованиям, предъявляемым им содержанием задачи вследствие несовпадения личных намерений предписаниям последней;
• 3) стадию открытого обмена релевантными интерпретациями, на которой активизируется информационный обмен, позволяющий членам группы глубже проникнуть в намерения друг друга и предложить альтернативную трактовку информации;
• 4) стадию принятия решений, состоящую в конструктивных попытках успешного решения задачи.

Группа имеет определенные интегральные стадии развития. Назовем их.

Forming (формирование, состоящее в первичном, поверхностном знакомстве).

Storming (штормление, состоящее в формировании иерархии статусов членов группы).

Norming (нормализация, состоящая в разработке норм группового взаимодействия).

Performing (исполнение, суть которого в более или менее слаженном функционировании группы и взаимодействии ее членов).

Сразу стоит отмстить, что схема Б. Такмена не относится к более поздним стадиям существования группы, на которых может наблюдаться стагнация и прекращение функционирования. Многие проблемы группы могут быть объяснены, исходя из этапов ее развития. То же в видоизмененной форме относится и к функционированию любой организации.

Если соотнести группу с процессом членства в ней человека, может получиться схема, подобная разработанной Морлендом и Ливайном в 1982 г. Перед вхождением в группу происходит ее исследование, затем вхождение, социализация (освоение ее норм и ценностей), затем принятие норм, затем постепенное отторжение норм, ресоциализация, выход из группы. И наконец, наступает стадия реминисценций (воспоминаний).