Другие работы
Нами был проведен анализ процесса обслуживания клиентов в ОАО «Ростелеком». Владельцем данного процесса является коммерческий директор. Процесс обслуживания клиентов состоит из информационно-справочного обслуживания, обработки претензий клиентов, обработки запросов клиентов на выполнения действия, организации уведомлений контрагентам и клиентам, анализа обращений и контроля качества обслуживания…
Курсовая Выявленные несоответствия оформляются протоколами несоответствий, в которых органом по сертификации устанавливаются сроки устранения выявленных несоответствий. Протокол несоответствий в общем случае должен содержать сведения о наименовании проверяемой организации, дату проведения проверки, обозначение документа, регламентирующего проверяемую деятельность, фамилию, инициалы эксперта-аудитора…
Курсовая Трудовые ресурсы на предприятии — это объект постоянной непрерывного трудового процесса на предприятии. Особенно роль трудовых ресурсов возросла в период рыночных отношений, а инвестиционный характер производства, его инновационность, изменили подходы к требованиям, предъявляемых работнику — повысился уровень значимости творческого отношения к труду, квалификации работников. Сейчас основная…
Дипломная Необходимо обозначить и донести до каждого участника проекта реальные цели его реализации. Анализ проблем включает в себя прогнозирование будущих показателей условий внешней и внутренней среды, их определение и структурирование. Затем проводится поиск альтернатив — варианты решений. Последним этапом здесь выступает оценка альтернатив с точки зрения эффективности, риска для принятия решения. Если…
Курсовая В Нидерландах бургомистры в общине и королевские комиссары в провинциях назначаются центральным правительством после согласования соответственно с представительными органами общин и провинций. Главы местного исполнительного аппарата во многих странах сами назначают своих помощников. Так, в муниципалитетах греческих городов с населением более 10 тыс. жителей действует мэрия, состоящая из трех…
Реферат Организационный механизм управления корпорацией имеет множество компонентов, но обязательно должен представлять единую систему, в которой функционирование отдельных элементов взаимосвязано и взаимообусловлено. Организационный менеджмент в корпорации представляет собой систему управленческих действий, приёмов и процедур, направленных на реализацию функций организаций, менеджмента. С увеличением…
Реферат На стадии зрелости корпоративная культура широко разделяема и непротиворечива. Сотрудниками накоплено достаточно опыта, представления организации сформированы. Зрелость организации означает, что ей удается сохранять устойчивое положение во внешней среде, а сам факт нахождения организации на этом этапе позволяет думать, что провозглашенные ценности стали реальными и успешно реализуются…
Реферат Стратегический план должен содержать: действия по изменению стратегии, ее точной подстройке к ситуации, по поиску и закреплению новых возможностей для фирмы, по совершенствованию деятельности фирмы, ее диверсификации, улучшению конкурентных позиций и воздействию на отраслевые условия. Первичными внутренними факторами, воздействующими на стратегию компании, являются: сильные и слабые стороны…
Реферат Трудовые ресурсы представляют собой трудоспособную часть населения страны, которая в силу психофизиологических и интеллектуальных качеств способна производить материальные блага или услуги. К трудовым ресурсам относятся люди как занятые в экономике, так и не занятые, но способные трудиться. Понятие «трудовые ресурсы» используется для характеристики трудоспособного населения в масштабах всей…
Реферат Таким образом, ООО «Доминанта» представляет собой типовое молодое предприятие данной отрасли, относительно быстро развивающееся. С начала деятельности на рынке недвижимости города Южно-Сахалинска, ООО «Доминанта» открыло головной офис и еще два филиала в престижных и активных, с точки зрения развитой конъюнктуры, районах города. Это довольно неплохой показатель за пять лет, особенно, если учесть…
Реферат Постановка проблемы. Предварительный этап. В начале этого этапа проблема должна быть четко сформулирована. Происходит отбор участников штурма, определение ведущего и распределение прочих ролей участников в зависимости от поставленной проблемы и выбранного способа проведения штурма. Группировка, отбор и оценка идей. Этот этап часто забывают, но именно он позволяет выделить наиболее ценные идеи…
Реферат Актуальность данной темы определяется тем, что на сегодняшний день инновации — это основополагающий стержень в укреплении предприятия на рынке в условиях жесткой конкуренции, которые должны обеспечивать устойчивое экономическое развитие, повышение конкурентоспособности производимой предприятием продукции и оказываемых услуг. В настоящее время, ключевым направлением достижения экономического роста…
Реферат Живые и неживые системы Живыми называются системы, обладающие биологическими функциями, такими, как рождение, смерть и воспроизводство. Иногда понятия «рождение» и «смерть» связывают с неживыми системами при описании процессов, которые как бы похожи на жизненные, но не характеризуют жизнь в ее биологическом смысле. К примеру, ван Гиг дал достаточно краткое определение: «Система — совокупность или…
Реферат Липсиц И. В., Косов В. В. Инвестиционный проект. М.: БЕК, 1999. — 189 с. Валдайцев С. В. Оценка бизнеса и инноваций. М.: ЮНИТИ, 1999. — 289 с. Кохно П. А. и др. Менеджмент. — М.: «Финансы и статистика», 2001. Инновационный менеджмент: Справочное пособие / Под ред. П. Н. Дмитрий Хомутский, журнал «Управление компанией» (№ 2, 2006). Уткин Э. А. Мотивационный менеджмент. — М.: ЭКМОС, 1999. — 256с…
Реферат Анализ системы подготовки менеджеров в САФБД подтвердил, что в образовательном процессе эффективно применяются современные методы обучения, развита материально-техническая база, доля преподавателей с учеными степенями соответствует требованиям государственных стандартов, выпускники при защите дипломных проектов показывают высокий уровень знаний, многие работы носят прикладной характер, внедряются…
Реферат