Базовые элементы ОСУ банка

1) Типы структурных подразделений:

Директорат банка — инстанция, включающая в себя:

• ? высшие органы коллегиального управления (Совет директоров, представляющий основных собственников; Правление, включающее ведущих исполнительных руководителей; Кредитный комитет, Комитет по внешним и внутренним инвестициям и др.);
• ? рабочие места топ-менеджеров банка (президента и его заместителей, возглавляющих самостоятельные направления его уставной деятельности).

Бизнес-подразделения — департаменты, управления и отделы банка, непосредственно осуществляющие производство и сбыт финансовых услуг (кредитный отдел, отдел расчетно-кассового обслуживания и т. п.). Штабные инстанции — подразделения банка, непосредственно подчиненные одному из руководителей направлений или лично президенту и выполняющие установленные функции по управлению (служба безопасности, служба персонала, служба маркетинга и т. п.). Вспомогательные службы — подразделения банка, выполняющие ограниченные функции по технической поддержке и обслуживанию прочих подразделений и инстанций (административно-хозяйственный отдел, ремонтная служба, издательский центр и т. п.).

• 2) Формы подчиненности:
  • ? административная, объединяющая в себе все основные аспекты управленческой деятельности за исключением функций, делегированных техническому руководителю;
  • ? функциональная (или техническая), определяющая право оперативного руководства определенным направлением деятельности подчиненного подразделения либо отдельного исполнителя.

Пример: кассир-операционист технически может быть подчинен старшему кассиру и оба они административно подчинены начальнику соответствующего отдела. Формирование ОСУ как процедура разработки проекта организации вновь создаваемого или радикально реорганизуемого банка. Оптимизация ОСУ как процедура внесения изменений в организацию уже функционирующего банка из-за изменений внешних или внутренних условий деятельности.

• 3) Возможные разработчики (проектировщики) ОСУ:
  • ? на уровне банка в целом — собственная служба развития или привлеченная на договорной основе специализированная консалтинговая фирма, действующие под непосредственным контролем со стороны директората (для вновь создаваемых структур — со стороны его учредителей);
  • ? на уровне структурных подразделений — служба развития банка совместно с руководителем конкретного подразделения.
• 4) Возможные подходы к процессу оптимизации ОСУ:
  • * Блочный подход предполагает поэтапную оптимизацию отдельных блоков ОСУ, каждый из которых объединяет либо одно из направлений деятельности банка (коммерческое, финансовое и т. п.), либо одну из категорий структурных подразделений (бизнес-отделы, штабные службы и т. п.). Последовательность оптимизации определяется степенью фактической эффективности управления (начинают с наименее функционального блока). Подход обеспечивает возможность получения промежуточного эффекта уже после завершения первого этапа оптимизации. Недостатком подхода является ослабление эффекта оптимизации первых блоков из-за негативного влияния остальных. Кроме того, к моменту завершения оптимизации последнего блока первый из них, как правило, уже требует новой оптимизации.
  • * Уровневый подход предполагает оптимизацию ОСУ одновременно всех блоков системы по отдельным уровням управления: директорат, самостоятельные структурные единицы, их внутренние подразделения, конкретные рабочие места. Подход не обеспечивает промежуточного эффекта, но более результативен с позиции конечных результатов оптимизации, после завершения которой вся система управления начинает функционировать с принципиально новым уровнем эффективности.
• 5) Общие методические требования к процессам формирования и оптимизации ОСУ:
  • ? отражение в ОСУ предварительно определенной стратегии развития банка и вытекающих из нее требований к системе управления;
  • ? учет специфики конкретного банка и его базовых подразделений при выборе новой модели ОСУ;
  • ? обеспечение необходимой степени гибкости новой модели ОСУ, позволяющей осуществлять ее дальнейшую оптимизацию без серьезных нарушений в деятельности банка и его системы управления;
  • ? исключение возможности прямого дублирования управленческих функций в рамках административной подчиненности и дублирования в рамках одного направления деятельности функциональной подчиненности;
  • ? немедленное внесение необходимых изменений во все внутрен ние регламенты банка сразу после утверждения оптимизированной ОСУ;
  • ? необходимость согласования проекта ОСУ с ведущими руководителями и специалистами банка до момента его утверждения.