Оценка субъектов адаптации
За каждым из вышеперечисленных сотрудников в Программе адаптации закреплены определенные функции, а также прописаны мероприятия, которые он должен провести с новичком. Кроме того, программа адаптации содержит требования по отношению не только к проводимым мероприятиям, но и их оценке тем или иным субъектом. Таким образом, мной были выбраны два критерия, по которым будет производиться оценка… Читать ещё >
Оценка субъектов адаптации (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
На втором этапе производится оценка деятельности субъектов, вовлеченных в адаптационный процесс в компании (за исключением самого адаптируемого сотрудника). В СЗБ ОАО Сбербанк России этими субъектами являются:
- — непосредственный руководитель новичка;
- — менеджер по адаптации;
- — наставник;
- — бизнестренер;
- — специалист УРП.
За каждым из вышеперечисленных сотрудников в Программе адаптации закреплены определенные функции, а также прописаны мероприятия, которые он должен провести с новичком. Кроме того, программа адаптации содержит требования по отношению не только к проводимым мероприятиям, но и их оценке тем или иным субъектом. Таким образом, мной были выбраны два критерия, по которым будет производиться оценка данных сотрудников. Критерии представлены в табл. 3.
Табл.3 Оценка субъектов адаптации.
Субъект Критерий. | Непосредствен-ный руководитель. | Менеджер по адаптации. | Настав-ник. | Бизнес-тренер | Специа-лист УРП. | Общий балл. |
Критерий 1. Проведение адаптацион-ных мероприятий согласно ПА. | ||||||
Критерий 2. Контроль и оценка сотрудника согласно ПА. | ||||||
Суммарный балл. |
Оценка деятельности субъектов также производится по шкале от 0 до 2 баллов. Описание шкалы, в соответствии с которой будет дана оценка, представлено в табл.4.
Табл.4 Описание шкалы оценки субъектов адаптационного процесса.
Критерий 1. | ББалл. | Описание. |
Несоблюдение норм ПА, игнорирование нововведений. | ||
Частичное выполнение своих функций, проведение не менее 70% указанных мероприятий. | ||
Выполнение своей функции в рамках ПА, проведение указанных мероприятий в полном объеме (70%-100%). | ||
Критерий 2. | ББалл. | Описание. |
Невыполнение оценки сотрудника. | ||
Оценка сотрудника без разъяснения. | ||
Оценка сотрудника с конструктивной обратной связью. |
Для проведения второго этапа оценки специалисту УРП следует выполнить ряд задач:
1) Сбор данных для оценки по первому критерию.
Так как на втором этапе производится оценка разных субъектов адаптационного процесса, то, прежде всего, стоит собрать данные для этой оценки. Данные для оценки бизнес-тренера частично берутся из матрицы обучения в УРП (информация о проведенных мероприятиях) и частично берутся из анкет обратной связи адаптантов (качество работы тренера). Таким образом, специалисту УРП, занимающемуся оценкой деятельности субъектов, следует сделать выгрузку из матрицы обучения по тем тренерам, которые ответственны за адаптационные мероприятия, а также обратиться к файлу «Удовлетворенность обучением», где представлена оценка тренеров сотрудниками по каждому мероприятию.
Данные для оценки наставника и менеджера по адаптации предоставляются в УРП непосредственным руководителем новичка в чек-листе.
Данные об оценке специалиста УРП, занимающегося адаптационными мероприятиями, предоставляются начальником сектора, в котором работает данный специалист, из листа оценки по системе 5+, проводящейся 15го числа каждого месяца.
Деятельность непосредственного руководителя адаптанта оценивается региональным менеджером и также предоставляется в УРП в листе оценки по системе 5+.
2) Сбор данных для оценки по второму критерию.
Данные для оценки сотрудников по второму критерию берутся из листа обратной связи нового сотрудника, который тот обязан предоставить в УРП по истечению испытательного срока.
3) Непосредственная оценка.
Сотрудник УРП производит непосредственную оценку по критериям на основании собранных данных о работе субъектов адаптационного процесса.
4) Определение среднего балла.
Последним шагом является составление сводных таблиц по полученным результатам в программе Excel и определение средних показателей работы субъектов.
Стоит отметить, что в компании на данный момент существует несколько похожая система оценки эффективности программ обучения. Однако она отражает эффективность работы только отдельно взятых тренеров и наставников.
В сводных таблицах будет предоставлена информация о показателях эффективности работы каждого из субъектов адаптации. Показатель эффективности рассчитывается по следующей формуле:
ЭСА=Балл по Кр.1+Ббалл по Кр.2/20*100%, (1).
Г=где ЭСА-эффективность работы субъектов адаптации Таким образом, после проведения второго этапа оценки специалисты могут сделать вывод о том, как функционирует программа адаптации. Если данный показатель находится в интервале от 80% до 100%, то программа реализуется успешно, от 50% до 80% - программа реализуется частично и требует более жесткого контроля, если показатели менее 50%, то в большинстве случаев компании необходимо нанять внешних специалистов для консультирования и решения данной проблемы.
Кроме того, если по данным оценки наблюдаются значительно низкие показатели соответствия субъектов адаптации только определенных должностей (данные показатели смотрятся по сводным таблицам в Excel по каждой из категорий персонала), то сотрудник УРП может начать работу по совершенствованию функциональной части адаптации с отдельно взятых субъектов. Решением может стать проведение аттестации данных сотрудников, дополнительное обучение и т. д.