Психокоррекция негативного влияния компьютерных технологий на сотрудников интернет-компании

Негосударственная автономная некоммерческая организация высшего профессионального образования

«Институт мировых цивилизаций»

(НАНО ВПО ИМЦ) Кафедра экономической психологии и психологии труда Специальность / направление подготовки Психология ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА Тема: Психокоррекция негативного влияния компьютерных технологий на сотрудников интернет-компании Студентка: Коржова А. В., группа ПЗ-6

Научный руководитель Профессор, кандидат исторических наук, Чертополох А.А.

Москва 2015 год Введение На дворе 21 й век. Век инноваций, компьютерных технологий, которые помогают нам в повседневной жизни. Сейчас трудно представить свое существование без интернета, компьютера, планшета.

Но в большей степени это относится к IT специалистам. Они проводят свое рабочее время за компьютером, приходят домой, снова садятся за него. Да и в общественном транспорте нередко пользуются различными гаджетами.

Казалось бы, сотрудники интернет-компаний должны быть более осведомлены о негативном влиянии компьютерных технологий на психику человека, но, как правило, преобладает легкомысленное поведение в этом отношении.

Приходится лишний раз убедиться в сказанном, когда видишь данного специалиста, например, за онлайн-игрой. Можно сделать небольшой вывод, что зависимость от компьютера и интернета может проявляться не только у детей, но и у взрослых самостоятельных людей.

Наша культура сейчас очень зависима от компьютерных технологий. Поэтому растет и количество исследований, которые изучают различные зависимости от Интернета. Компьютеры сейчас используются, практически, в любой деятельности человека, изменяя его действия, деятельность и психические процессы.

Главным образом, зависимость от современных компьютерных технологий выражается в двух основных формах:

— Интернет зависимость

— Чрезмерная увлеченность компьютерными играми Актуальность исследуемой проблемы обусловлена рядом взаимосвязанных факторов Во-первых, из-за непрерывного развития компьютерных технологий, все больше людей становятся зависимыми от них. Вместо того, чтобы выйти на улицу, пообщаться с друзьями, заняться спортом, многие предпочитают сидеть за компьютером, общаться онлайн, играть в игры и т. д.

Тем самым, теряют навык общения в реальной жизни, становятся более агрессивными. Данное явление приобретает черты социально-психологической проблемы.

Во-вторых, проблема негативного влияния компьютерных технологий на психику человека пока не находит должного научного исследования, в силу новизны данного феномена.

В-третьих, молодые люди выпадают из социума, теряют друзей. Интернет-зависимость и игровая зависимость, хоть и не является такой губительной, как алкоголизм и наркомания, но очень схожа с вредными привычками.

Цель исследования: На основе анализа теоретических источников и практического исследования негативного влияния компьютерных технологий на сотрудников интернет компании, сформировать выводы и скорректировать уровень данного влияния.

Задачи исследования:

— теоретический анализ источников научной литературы по теме исследования

— исследование социально-психологических и личностных характеристик сотрудников интернет-компании

— разработка модели по психокоррекции негативного влияния на сотрудников

— интерпретация полученных результатов, а также разработка рекомендаций и решений по данной научной задаче Объектом исследования является негативное влияние компьютерных технологий на психику сотрудников организации.

Предметом исследования выступают психологические факторы психокоррекции негативного влияния компьютерных технологий на сотрудников организации.

В качестве гипотезы исследования выдвинуто предположение, что основными психологическими факторами негативного влияния компьютерных технологий на сотрудников организации являются высокая тревожность, низкий уровень коммуникабельности, выраженное депрессивное состояние и повышенный уровень агрессивности, которые представляют собой аддиктивный комплекс, ведущий к трансформации личностных свойств и качеств. Одним из эффективных средств преодоления компьютерной аддикции является реализация специальной программы (методики) психокоррекции негативного влияния компьютерных технологий на сотрудников организации.

В качестве теоретической базы научного исследования были использованы труды российских и зарубежных авторов, таких как: Егоров, А. Ю., Казарян Н. Р., Краснова С. В., Лисецкий, К. С., Мехтиханова Н. Н., Слободчиков И. М., Смол Г., и др.

В данной работе применялись методы анкетирования, беседы, наблюдения, психологического тестирования и математико-статической обработки эмпирических данных.

Теоретическая и практическая новизна исследования заключается в том, что эта психологическая проблема изучается сравнительно недавно. Несмотря на непрерывное развитие компьютерных и информационных технологий, достаточно малая часть направлена на изучение негативного влияния.

Данная выпускная квалификационная работа написана с целью продолжить исследование этой актуальной социально-психологической проблемы.

Практическая значимость темы исследования состоит в том, что она позволяет разработать практические рекомендации по коррекции отрицательного влияния компьютера, интернета на сотрудников. Это поможет многим молодым людям преодолеть психологические проблемы, вызванные компьютерной зависимостью.

Работа состоит из введения, двух глав, которые делятся на параграфы, заключения и приложений.

Список литературы

содержащий 50 наименований, включает отечественных и зарубежных авторов.

Глава 1. Научно-теоретические основы изучения негативного влияния компьютерных технологий на человека В последнее время психологам, психиатрам и психотерапевтам гораздо чаще приходится сталкиваться с разными видами зависимостей.

В этой главе мы рассмотрим, понятие зависимости, понятие интернет-зависимости. Узнаем, насколько зависимость многогранна и противоречива, определим критерии диагностики расстройства личности зависимого типа, параметры зависимой личности. Познакомимся с разными видами компьютерной зависимости человека, симптомами интернет-зависимости и «игровой наркомании». Рассмотрим процесс развития влечения к Интернету. Познакомимся с типами, психологическими и физическими симптомами интернет-зависимости и компьютерной зависимости. Узнаем причины зависимости от Интернета.

1.1 Психологические характеристики компьютерной аддикции, причины их возникновения и структура В практической деятельности психологов, психиатров и психотерапевтов все чаще приходится сталкиваться с проблемой зависимого поведения, зависимости в целом. Такая разновидность девиантного поведения оказывается наиболее сложной для коррекции. Без понимания и прояснения механизмов формирования зависимого поведения, без уточнения самого понятия «зависимость», без определения ее четких диагностических и дифференциально-диагностических критериев невозможен эффективный и обоснованный коррекционный процесс.

Проблема заключается в том, что зависимость является многоликим явлением. Аддикция по мере углубления предстает своей негативной стороной. Спектр зависимостей распространяется от адекватных привязанностей, увлечений, способствующих творческому или душевному самосовершенствованию, как признаков нормы, до расстройств зависимого поведения, приводящих к психосоциальной дезадаптации. Проблема же заключена в том, что крайне важным является обнаружение различий патологических и непатологических форм зависимостей.

Под зависимым поведением следует понимать разновидность девиантного поведения, которое характеризуется непреодолимой подчиненностью собственных интересов интересам другой личности или группы. Желдак О. И. Компьютерная зависимость школьников / О. И. Желдак // Актуальные проблемы современной медицины: материалы науч. копф, -Минск, 2004. С. 68−69. Чрезмерной и длительной фиксацией внимания на определенных видах деятельности в предметах, становящихся сверхценными, снижением или нарушением способности контролировать вовлеченность в данный вид деятельности, а также невозможностью быть самостоятельным и свободным в выборе поведения. Приведенные выше критерии не являются абсолютными и не позволяют проводить эффективную дифференциацию. В настоящее время не имеется серьезных диагностических указаний на то, в каких случаях непатологическое, или физиологическое влечение сменяется патологическим влечением. Там же.

Аддиктивное поведение (от англ. Addiction — склонность, пагубная привычка) характеризуется стремлением к уходу от реальности путем искусственного изменения своего психического состояния химическим или нехимическим путем. Это стремление становится доминирующим в сознании человека, его поведение подчинено поиску средств, позволяющих уйти от реальности. В результате человек существует в виртуальном, сюрреалистичном мире. Он не только не решает своих насущных проблем, но и останавливается в своем развитии, вплоть до деградации. Станислав Смагин — Аддиктивное поведение: научная статья: журнал «Нева» — Спб. — 2006. С. 3

Ц. П. Короленко и Н. В. Дмитриева подразделяют аддикции на нехимические и химические.(см. таблицу 1.1)

Таблица 1. Классификация аддикций

В настоящее время выделяют 5 типов компьютерной зависимости.

* навязчивый серфинг (путешествие в сети, поиск информации по базам данных и поисковым сайтам);

* страсть к онлайновым биржевым торгам и азартным играм;

* виртуальные знакомства;

* киберсексуальная зависимость

* компьютерные игры. Станислав Смагин — Аддиктивное поведение: научная статья: журнал «Нева» — Спб. — 2006. С. 6−7.

Существует разница и между типом деятельности в сети.

Компьютерные аддикты большую часть времени втянуты в социальную активность, такую как участие в новых группах, чатах, форумах, 1CQ. Не аддикты большую часть времени путешествуют в сети в поисках информации на сайтах и используют свой почтовый ящик (e-mail). Ключевая разница состоит в том, что аддикты пробуют создать новые взаимоотношения в сети, в то время, как не аддикты лишь поддерживают уже существующие связи посредством почты.

Зависимые от компьютера чаще испытывают стресс как минимум в одном из пяти сфер: социальной, профессиональной, учебной, финансовой или физической. Проблемы всегда возникают как следствие зависимости от компьютера и пренебрежения различными аспектами жизни взамен на виртуальную реальность. Согласно гипотезе Griffiths развитие ком­ пьютерной зависимости может быть обусловлено разными факторами: процессом печатания, средой коммуникации, отсутствием межличностного общения, чрезмерным интересом к порнографическим сайтам, социальной активностью в сети (чаты, компьютерные игры). Л. Н. Юрьева, Т. Ю. Больбот — Компьютерная зависимость: формирование, диагностика, коррекция и профилактика: монография: Днепропетровск «Пороги». — 2006. С.30

Здесь на первый план выходит стремление аддикта к бегству от реальности, к отключению от имеющихся переживаний. Чем сильнее активизирован этот драйв, тем деструктивнее и злокачественнее течение аддикции. На той стадии развития интернет-аддикции, когда с помощью данного аддиктивного агента интернета становится невозможным изменить психическое состояние, возрастает риск совершения аддиктом суицидальной попытки. Лоскутова В. А Интернет-зависимость как форма нехимических аддиктивных расстройств: Новосибирск — 2004. С 20−22

Коррекция аддиктивного поведения с патологическим использованием интернета требует длительного лечения психотерапевтом индивидуально или в группе. Цель терапии должна включать: повышение самооценки и самоосведомленности, усиление контроля над импульсами, увеличение стабильности межличностных отношений, а также социальную адаптацию. При необходимости к психотерапевтическому воздействию должна быть присоединена психофармакотерапия препаратами, снимающими психоэмоциональное напряжение: антидепрессантами (селективные ингибиторы обратного захвата серотонина), анксиолитиками и/или седативными препаратами.

Увлечение (или зависимость) компьютерными играми психологи называют игровой (кибер) аддикцией. «Аддитивная реализация» — это уход от реальности. По мнению психологов, производители компьютерных игр делают ставки и рассчитывают именно на такой «уход».

Основной деятельностью геймеров является игра на компьютере, круг социальных контактов у них очень узок, вся другая деятельность направлена лишь на выживание, на удовлетворение физиологических потребностей, а главное — на удовлетворение потребности в игре на компьютере.

Разумеется, в полной мере эта характеристика подходит лишь для людей на самом деле фанатически увлекающихся компьютерными играми, когда увлеченность близка к патологии. Но так или иначе бесспорен тот факт, что феномен психологической зависимости человека от компьютерных игр имеет местофбыть. Менделевич В. Д. Поведенческие расстройства или девиации поведения 2005. — С.10

Рис. 1. Симптомы, сопутствующие игровой зависимости Компьютерные игры в наибольшей мере позволяют человеку «войти» в виртуальность, отрешиться (минимум на время игры) от реальности и попасть в виртуальный мир. В следствие этого ролевые компьютерные игры оказывают существенное влияние на личность человека: решая проблемы «спасения человечества» в виртуальном мире, человек приобретает проблемы в реальной жизни. Психологическая классификация компьютерных игр, в основе которой лежит разделение последних на ролевые и неролевые, поможет нам отбросить незначимые по силе влияния неролевые игры и заострить внимание на наиболее интересном с точки зрения психологии детище компьютерных технологий — ролевых компьютерных играх.

Немецкие исследователи университета Charite провели эксперимент, в ходе которого группе из 20 человек показывали скриншоты из любимых игр. Их реакция оказалась сходной с той, что проявляют больные алкоголизмом и наркоманией, когда видят предмет своей патологической страсти. Исследования университета «Nottingham Trent University» под названием International Gaming Research Unit показали, что 12% от контрольной группы из 7000 человек имеют признаки зависимости от онлайновых компьютерных игр. 19% 250 миллионов пользователей Facebook сознались, что чувствуют сильную игровую зависимость. Некоторые авторы считают, что игровая зависимость возникает из-за онлайн-игр, и соответственно является разновидностью интернет-зависимости. Свободная энциклопедия Википедия, Зависимость от компьютерных игр: электронный ресурс: URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Зависимость_от_компьютерных_игр.html.

Специалисты в области психологии выделяют четыре основных стадии развития психологической зависимости от компьютерных игр. При этом каждая из них имеет свою четко определенную специфику.

— Стадия легкой увлеченности. Начинается эта стадия довольно незаметно. Человек попробовал несколько раз сыграть в ролевую компьютерную игру. После этого он начинает «чувствовать вкус», ему нравится сам факт имитации реальной жизни или каких-то фантастических событий, а также компьютернаяаграфикааиазвуковоеасопровождение.

— Стадия увлеченности. Основным фактором, который свидетельствует о переходе человека на эту стадия, является появление новой потребности, а именноа-аигратьавакомпьютерныеаигры.

— Стадия зависимости. В эту стадию переходят далеко не все игроки. Приблизительно 10−14% от общего числа игроков находятся в стадии психологической зависимости от компьютерных игр. Но следует отметить, что большинство игроков останавливаются на второй стадии, после чего сразуфпереходятфнафчетвертую.

— Стадия привязанности. Для этой стадии характерно то, что у человека угасает уровень игровой активности. На этой стадии отношение человека и компьютера можно сравнить с не плотно, но очень крепко пришитой пуговицей. В этом случае человек может «держать дистанцию» с компьютером, но полностью избавиться от привязанности к компьютерным играм он не может. Из всех четырех стадий эта стадия является самой длительной, и она может длиться на протяжении всей жизни игрока, находясь в полной зависимости от скорости угасания привязанности. Пескова С. А. Сети и телекоммуникации. — М.: Издательский центр «Академия», 2009

К сожалению, в настоящее время вопросы профилактики компьютерной зависимости практически не разработаны. В ряде зарубежных работ авторы предлагают использовать для профилактики зависимости от игр online-терапию.

Вероятно, что поиск методов коррекции компьютерной зависимости будет продолжаться, параллельно вызывая многочисленные споры, в силу неопределенности самого понятия компьютерной игровой аддикции. Литвиненко О. В — Психологические детерминанты компьютерной игровой зависимости и особенности ее психопрофилактики: Спб. — 2008. — С. — 58.

Количество зависимых от интернета непрерывно растет. Чем доступнее становится Интернет, чем выше скорость предоставления услуг, тем больше число желающих погрузиться во всемирную паутину.

Доказано, что от 5% до 14% пользователей Интернет страдают от компьютерной зависимости. Благодаря литературе и практике лечения интернет-зависимых, можно утверждать, что главным залогом успеха является выявление этой проблемы на ранней стадии и предоставление психопрофилактической и психокоррекционной помощи на доклиническом этапе формировании зависимости.

Знание о компьютерной зависимости необходимо всем пользователям всемирной сети. Особенно тем, кто переживает стадию увлеченности ими. Люди должны знать о психологических и психических проблемах, которые могут быть вызваны общением с компьютерными технологиями, а также о возможности их минимизации.

Проблемы влияния компьютера на человека очень многогранны.

Все игры неодинаковы не только по функциям воздействия на человека, но и по глубине влияния на личность, а также по механизмам формирования зависимости.

Уход от реальности и потребность в принятии роли — основополагающие причины возникновения механизма, формирующего психологическую зависимость от компьютерных игр.

Зависимость от компьютерных игр приобретает черты социально-психологической проблемы. Однако, можно надеяться, что в ближайшее время появятся способы минимизации негативного влияния компьютерных игр на психику.

1.2 Особенности негативного влияния компьютерных технологий на сотрудников интернет-компании Аддикция почти единогласно признается негативным направлением изменения личности. Раскрывая тему интернет-аддикции, стоит отметить, что термин «интернет-зависимость» предложил доктор Айвен Голдберг в 1996 году для описания патологической, непреодолимой тяги к использованию Интернета Егоров А. Ю. Нехимические (поведенческие) аддикции// Аддиктология. 2005. № 1. С. 65−77.Он исходил из предположения о том, что у человека может развиваться психологическая зависимость не только от внешних факторов, но и от собственных действий и эмоций. Зависимость и аддикция принадлежат к числу относительно новых для российской науки терминов — немногим более десяти лет назад они фигурировали в составленном А. Е. Личко и Н. Я. Ивановым «Словаре современной американской психиатрической терминологии с ее отличиями от принятой в России» Фетискин Н. П. Психология аддиктивного поведения. Научно-методическое издание — Кострома: КГУ, 2005. За рубежом они употребляются значительно шире.

Диагностические критерии расстройства в целом соответствуют критериям DSM-IV для нехимических зависимостей:

— Использование компьютера вызывает дистресс.

— Использование компьютера причиняет ущерб физическому, психологическому, межличностному, семейному, экономическому или социальнуму статусу.

— Интернет-зависимость (Cyber Disorder) войдет в американскую классификацию DSM-V на равных с другими нехимическими аддикциями — гэмблингом, любовными, сексуальными аддикциями, работоголизмом.

Интерактивные компоненты сети облегчают создание кибер-зависимости, которая негативно влияет на внутрисемейные отношения и стабильность семьи как таковой, что в первую очередь ведет к отдалению людей в реальной жизни и к разводу. В этом случае применяется индивидуальная и семейная терапия, в процессе которой супруги работаю вместе над примирением и воссозданием семьи после измен в сети.

Возможность создания альтернативных он-лайн персонажей, в зависимости от настроения и желания самого пользователя, что создает возможность уйти от реального мира с его эмоциональными проблемами (например, стресс, депрессия, беспокойство), или же от простых жизненных сложностей (обилие работы, проблемы в учебе, внезапная безработица, расстройства в семье). Мгновенное бегство в фантастический мир Интернета служит поддержкой для привыкания, за которым следует ухудшение настроения и психологические разногласия, которые лечатся психотерапией и, в случае необходимости, фармакологическим вмешательством.

Влечение к Интернету развивается благодаря трем главным факторам:

— Доступность информации, интерактивных зон и порнографических изображений.

— Персональный контроль и анонимность передаваемой информации.

— Внутренние чувства, которые на подсознательном уровне устанавливают больший уровень доверия к общению в он-лайн. Модели подобные этой упрощают понимание основных проблем и позволяют более эффективно планировать курс лечения.

Психологические исследования Интернет-зависимости начались совсем недавно. Заметны разногласия в определении самого понятия Интернет-зависимости и отличии этого феномена от других человеческих увлечений. В настоящее время происходит активное накопление данных, изучение психологических и собственно клинических особенностей данного феномена, формулирование практических рекомендаций по терапии Интернет-аддиктов, а также выработка контрдоводов теми, кто не склонен признавать зависимость от Интернета явной патологией. Если Интернет-аддикцию понимать как крайность в сфере коммуникативных применений Интернета, то надо признать, что такого рода крайность способствует негативным личностным трансформациям.

По мнению Янг, будучи включенными в виртуальную группу, Интернет-зависимые становятся способными принимать больший эмоциональный риск путем высказывания более противоречащих мнению других людей суждений — о религии, абортах и т. п. То есть они оказываются способными отстаивать свою точку зрения, говорить «нет», в меньшей степени боясь оценки и отвержения окружающих, чем в реальной жизни. В киберпространстве можно выражать свое мнение без страха отвержения, конфронтации или осуждения потому, что другие люди являются менее досягаемыми, и потому, что личность самого коммуникатора может быть замаскирована Young, K.S. Internet addiction: symptoms, evaluation, and treatment [WWW document]. URL http://www.netaddiction.com.

Игромания считается точно такой же болезненной зависимость, как и алкоголизм, наркомания или табакокурение.

Возникновение игровой зависимости стало во многом следствием быстрого прогресса компьютерной техники, которая используется не только для облегчения работы и вычислений, но и для создания развлекательных приложений и виртуальной реальности. Именно это становится причиной возникновения игровой зависимости, которая приводит к нарушению как психического, так и физического состояния человека. Что же может являться причинами игромании (лудомании, игровой зависимости)? Для каждого человека это сугубо индивидуальный вопрос, однако, выявлено несколько основных причин появления игромании (лудомании, игровой зависимости).

Прежде всего, это чувство одиночества. Чувство одиночества заставляет человека впервые прибегнуть к игре, а полученные впечатления и ощущения в процессе игры заставляют вернуться к ней в очередной раз.

Чувство неудовлетворенности. Это чувство заставляет человека проявлять себя в игре. Являясь недостаточно реализованным в реальной жизни, недовольным собой, человек пытается выразиться в игре, где гораздо легче стать победителем, чем в реальной жизни. И чем успешнее его результаты в игре, тем больше ему хочется вернуться к ней вновь и вновь.

Чувство легкой наживы. Это касается в первую очередь азартных игр, таких, как игровые автоматы, игры в казино и прочие. Получив один раз выигрыш, и ощутив приток адреналина от обладания столь легко доставшимися деньгами, человек пытается повторить свой успех в игре, который зачастую не удается.

Легкая податливость разного рода зависимостям. Игромания (лудомания, игровая зависимость) является риском для людей, имеющих любые другие зависимости, например, наркотики, алкоголь.

Психические расстройства разной степени и характеристики. Люди, некогда лечившиеся от психических расстройств также подвержены такому заболеванию, как игромания (лудомания, игровая зависимость). Установлен высокий уровень их податливости азартным играм, вследствие чего и возникает игромания (лудомания).

Рассматривая именно личностные трансформации стоит отметить что существуют индивидуальные механизмы изменения и общие, характерные для определенных групп населения и между ними существует определенное сходство. Одним из важнейших факторов, запускающих механизмы изменений, является стремление избегать тревоги, возникающей при социально-психологических изменениях среды. В конкретном случае под «средой» понимается именно виртуальное пространство используемое при работе с компьютерными технологиями Войскунский А. Е. Феномен зависимости от Интернета // Гуманитарные исследования в Интернете /Под ред. А. Е. Войскунского. — М., Можайск-Терра, 2007, с.11−40

Социально-психологическая изменчивость — характеристика жизни человека. Она проходит несколько психологических аспектов жизни: построение образа, картины мира, адаптацию, стереотипность поведения, формирование отношения к миру, социальную идентификацию, социализацию и индивидуализацию.

В структуре изменения выделяется:

· трансформирующаяся, преобразующаяся, конструирующаяся идентичность личности как временная формация;

· работа различения, дифференциации идентичности на транзитные временные формы: «пре», «в» и «пост»;

· работа связывания, связывающая транзитные формы;

· работа личности, в которой в ходе работы различения и работы связывания идентичность преобразуется, превращается из одной формы в другую.

Влияние социума на психику человека — одна из ключевых тем в психологии. Все, что окружает, воздействует на нас в большей или меньшей степени. Ананьев Б. Г. Человек как предмет познания. Л.: Наука, 2005Так, что же такое информационное общество? Какая-то часть людей знает, что мы живем в информационном обществе, в то время, как другая не догадывается. Понятия информационное общество (ИО) исследует во многих гуманитарных дисциплинах — экономике, социологии, политологии, психологии и других. Многие авторы в качестве основных отличий информационного общества выделяют:

· повышение роли информационных и коммуникационных технологий, формирующие и управляющие обществом;

· значение информации и знания, как основы благополучия человека;

· стирание привычных границ между государствами, с тенденцией формировать глобальное общество, для обмена любой информацией.

В информационном обществе большинство манипуляций информацией осуществляются с помощью интерактивных форм взаимодействия, так как это существенно убыстряет процессы получения и обработки информации. Это приводит к обесцениванию живого общения, превращения его в виртуальное Розин В. М. Воздействие аудиовизуальной информации и культуры на человека // Информационно-психологическая безопасность.- М.: Институт системного анализа РАН, 2002 — С. 35−43. Информационное общество делает из человека файл с информацией, доступ к которому может быть осуществлен, фокусированием внимания машин-фильтров, включаемых критической массой коллективного интереса. Если раньше живая плоть и душа человека находилась бок о бок с технологическими роботами (конкурируя с ними), то теперь ее можно записать на любой носитель информации и размножить самыми забавными способами, и в ужасающих количествах. МР3 — люди, улыбающиеся или рыдающие, по команде из ноутбука (власть имущих — глобальных людей), наиболее востребованы в современном обществе. Виртуальное общение выгодно, так как позволяет обрабатывать одновременно множество информационных потоков, в кратчайшие сроки. Белинская Е., Жичкина А. Современные исследования виртуальной коммуникации: проблемы, гипотезы, результаты. — Москва.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — с. 144

Рис. 2. Негативные преобразования личностных свойств компьютерных аддиктов Повышение роли коммуникационных технологий создает большую зону развития личностных характеристик человека. Сегодня требуется не просто рассказать что-то, а сделать это наглядно, интересно, в нужный информационный пик. Возрастает роль знаний и способностей личности в области коммуникаций между людьми и машинами. Все это создает предпосылки для материального благополучия человека. Переживания души, и происходящие от этого физические страдания (сфокусированные в болезни) могут корректироваться в сугубо интимной обстановке, следовательно, возрастет роль пространств и технологий, позволяющие получить доступ к внутренней гармонии.

Рис. 3. Физические симптомы компьютерной зависимости Если доминирующей чертой личности испытуемых является высокая тревожность, то отсутствие уверенности в себе и высокая чувствительность к неудачам обуславливает их низкую активность в жизни и стремление избегать ситуаций, способных нанести ущерб самооценке. Вынужденно оказавшись в ситуации утраты контроля, они склонны реагировать ростом внутренней напряженности, которая не позволяет разрешать эти ситуации оптимальным образом.

Казалось бы, что профессиональная деятельность пользователей ЭВМ и работа пользователей Интернета имеет мало общего. Но проблема, которую испытывают и те, и другие, похожа: модус зависимости при работе с компьютером.

Эксперимент Лаборатории труда помогает понять причины психической зависимости пользователей Интернета. Глубокое влияние Интернета на психику и сознание пользователя объясняется так же и спецификой, ключевыми моментами «эффекта виртуальной реальности», которыми выступают «погружение», т. е. ощущение присутствия в виртуальном мире и интерактивность, т. е. возможность взаимодействовать с объектами этого мира и влиять на них.

Интернет удовлетворяет многие сознательные и подсознательные потребности пользователей. Он содержит все, чем может быть увлечен пользователь. И это еще одна причины, объясняющая пристрастие к Интернету. Белинская Е., Жичкина А. Современные исследования виртуальной коммуникации: проблемы, гипотезы, результаты. — Москва.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — 165 с Развитие аддикции рано или поздно приводит к изменению образа жизни, нарушению режимов сна/бодрствования и отдыха/нагрузки, в результате чего страдает не только производительность труда, но и физическое здоровье. Длительное пребывание в сидячем положении, специфическая нагрузка на глаза, позвоночник, мышцы кисти (особенно на правой руке), пренебрежение регулярностью питания, адекватными физическими нагрузками (за счет централизации времени на использование интернета) — все это приводит к ухудшению здоровья. В результате нарушения психофизиологических норм и эргономических требований к деятельности за компьютером, нарастает утомляемость, появляется риск возникновения физических нарушений — симптомов патологического использования компьютера, которым относятся: мигренеподобные головные боли и боли в спине, сухость в глазах, синдром карпального канала (онемение и боли в кисти руки).

Модель Дж. Грохола Grohol J. Internet Addiction guide, http://psychcentral.com/netaddiction указывает на очень важный факт, часто упускаемый из виду: активность человека циклична по своей природе, и его активность в Сети не исключение. Как полагает данный автор, большинство людей, считающих себя Интернет-зависимыми и обращающиеся по этому поводу к специалистам, познакомились с интернет совсем недавно, испытав шок от новых возможностей социализации — самопрезентации и общения с другими. По мнению Грохола, в норме за этим следует разочарование в Сети, а на третьей стадии достигается определенный баланс положительной и отрицательной мотивации использования Интернет. В частности, баланс возможностей существенно расширить свой круг общения благодаря форумам и чатам и необходимость мириться с флеймингом, т. е. частым использованием оскорбительной и ненормативной лексики посетителями этих ресурсов. Дж. Грохол сравнивает нормального пользователя Интернет с подростком, тратящим часы на телефонные разговоры с друзьями, которых он сегодня уже видел или с полной погруженностью в чтение книги. Автор полагает, что те люди, которые не смогли от стадии увлечения перейти к стадии разочарования, скорее всего, имеют некоторые побочные проблемы — повышенную тревожность, семейное неблагополучие, нарушение социальных контактов и т. д. Интересно, что Грохол, как уже упоминалось выше, выступает резко против сравнения Интернет-зависимости и патологической склонности к азартным играм, указывая на недопустимость прямого перенесения диагностических критериев и приравнивания постоянной проверки E-mail ящика и компульсивного «дергания» рычага игрового автомата. Однако сравнение схемы, предложенный Дж. Грохолом со схемой развития патологической склонности к азартной игре очень интересно. Там же К проблеме высокой тревожности у аддиктов может быть два подхода: высокая тревожность как причина зависимости от компьютерных игр и высокая тревожность как следствие этой зависимости. Наиболее вероятно предположить, что верно и первое, и второе: являясь одной из причин зависимости, и без того высокая тревожность усиливается под влиянием длительного и регулярного нахождения в виртуальной реальности. Рост уровня тревожности отражает усиление дезадаптации личности, что в целом опровергает представления некоторых исследователей компьютерных игр о ихфблаготворномфвлияниифнафуровеньфадаптации.

На самом деле достаточно логично предположить, что виртуальная реальность, с ее способностью моделирования любой ситуации, может служить средством приобретения и закрепления жизненных умений и навыков, а также навыков общения и жизни в социуме, которых не хватает дезадаптивным личностям. Иными словами, есть мнение о терапевтическом воздействии компьютерных игр, о способе психотерапии дезадаптации. Однако, изучение аддикции и аддиктов показывает, что это не более, чем теоретическое предположение, которое расходится с практикой. Переполненные насилием игры, в которые играют большинство аддиктов, служат усилению тревоги и дезадаптации, а не их ослаблению. Каким образом происходит это влияние, описано ниже в этой главе. Тем не менее, использование виртуальной реальности в психотерапии возможно, но только под наблюдением специалистов, с помощью специально разработанных методик и компьютерных программ. Более того, есть смысл усиленно работать в этом направлении, поскольку возможность моделирования реальности, предоставляемая современными компьютерами вполне может быть использована в целях психологической терапии и профилактики различныхфнарушений.

Предположение о том, что высокая тревожность является одной из причин увлечения компьютерными играми и зависимости от них, очень значимо для объяснения природы самой зависимости и ее профилактики. Шапкин С. А. Компьютерная игра: новая область психологических исследований // Психологический журнал — 1999. — № 20. — С. 86−102

Таким образом, мы считаем, что высокая тревожность у аддиктов — это и причина, и следствие аддикции. В том случае, если человек не обладает высокой тревожностью до начала увлечения, то на стадии аддикции тревожность станет высокой, а если у человека изначально высокая тревожность, то она станет еще выше. В этой связи логично предположить, что увлечение компьютерными играми — это гиперкомпенсация личностной тревожности: в виртуальном мире компьютерной игры человек не тревожен, поскольку он «силен, быстр и хорошо вооружен». Потребность уменьшения тревоги побуждает человека «уходить» в виртуальную реальность, в тот мир, где он сильнее всех, в отличие от мира реального. Виртуальный мир уменьшает тревогу на время игры, но после выхода из нее тревожность вновь увеличивается, более того — ее уровень становится выше исходного, т.к. каждое «вхождение» в виртуальный мир усиливает диссонанс между реальностью и виртуальным миромю, усиливая дезадаптацию. Таким образом человек попадает в замкнутый круг, точнее, спираль, каждый виток которой усиливает дезадаптацию и тревожность, что создает еще более сильную потребность в игре, а это, в свою очередь, усиливает зависимость.

Рис. 4. Механизм усиления игровой зависимости за счет повышения уровня тревожности Такой «круговорот» можно считать еще одним механизмом формирования и усиления зависимости, наряду с механизмами, основанными на потребностях в принятии роли.

Итак, тревожность у компьютерных аддиктов — это не только причина и следствие длительного и регулярного нахождения в виртуальности, но такая личностная характеристика, которая является своего рода катализатором формирования и усиления психологической зависимости человека от компьютерных игр. Бодров В. А. Информационный стресс, М., 2000 — С. 154

1.3 Теоретическая модель психокоррекции негативного влияния компьютерных технологий Целью данного раздела является обобщение методической и исследовательской работы в изучении эффективности психокоррекции негативного влияния компьютерных технологий на психику человека.

Многие проблемы человек может решать самостоятельно, используя рекомендации специалистов — психологов. Каждый человек может быть сам для себя интуитивным психологом, оценивать свои психические состояния, особенности поведения и проявления эмоций. Однако бывают ситуации, когда человек не может самостоятельно справиться со сложными проблемами, которые встречаются на его жизненном пути, и нуждается в психологической помощи.

Термин «коррекция» буквально означает «исправление». Осипова А. А. Общая психокоррекция: учебное пособие: Москва. Изд. «Сфера» — 2002. С.4

Психокоррекция — направленное психологическое воздействие на определенные психические структуры в целях оптимизации развития и функционирования индивида в конкретных условиях жизнедеятельности. Караяни А. Г., Сыромятников И. В. Прикладная военная психология.: Спб. «Питер» — 2006. С.153

Психокоррекции подлежат недостатки, не имеющие органической основы и не представляющие собой такие устойчивые качества, которые формируются довольно рано и в дальнейшем практически не изменяются.

Выделяют специфические черты психокоррекционного процесса, отличающие его от психотерапии.

Психокоррекция ориентирована на клинически здоровую личность людей, имеющих в повседневной жизни психологические трудности, проблемы, жалобы невротического характера, а также на людей, чувствующих себя хорошо, однако желающих изменить свою жизнь либо ставящих перед собой цель развития личности.

· Коррекция ориентируется на здоровые стороны личности независимо от степени нарушения.

· В психокоррекции чаще ориентируются на настоящее и будущее клиентов.

· Психокоррекция обычно ориентируется на среднесрочную помощь (в отличие от краткосрочной — до 15 встреч — помощи при консультировании и долгосрочной — до нескольких лет — помощи при психотерапии).

· В психокоррекции акцентируется ценностный вклад психолога, хотя отклоняется навязывание определенных ценностей клиенту.

· Психокоррекционные воздействия направлены на изменение поведения и развитие личности клиента. Осипова А. А. Общая психокоррекция.: учебное пособие: изд. «Сфера» — 2002. С.4

Различие между психотерапией и психокоррекцией заключается и в том, что психотерапия имеет дело с различного рода нарушениями у людей, страдающих различными видами соматических или психических заболеваний (расстройств).

Виды психокоррекции, исходя из определенных критериев, классифицируют следующим образом.

По характеру направленности выделяют коррекцию симптоматическую и каузальную.

Симптоматическая коррекция (коррекция симптомов) — вид психокоррекции, предполагающий, как правило, кратковременное воздействие с целью снятия острых симптомов отклонений в развитии, которые мешают перейти к коррекции каузального типа.

Каузальная (причинная,) коррекция — вид психокоррекции, направленный на источники и причины психических отклонений. Данный вид коррекции более длителен по времени, требует значительных усилий, однако более эффективен по сравнению с симптоматической коррекцией, т. к. одни и те же симптомы отклонений могут иметь совершенно разную природу, причины и психологическую структуру нарушений.

По содержанию различают такие виды:

* коррекцию познавательной сферы;

* коррекцию личности;

* коррекцию аффективно-волевой сферы;

* коррекцию поведенческих аспектов;

* коррекцию межличностных отношений:

* коррекцию внутригрупповых взаимоотношений (семейных, супружеских, коллективных) и детско-родительских отношений.

По форме работы с клиентом различают коррекцию:

а) индивидуальную;

б) групповую: в закрытой естественной группе (семья, класс, сотрудники и т. д.); в открытой группе для клиентов со сходными проблемами; смешанную форму (индивидуально-групповую).

По наличию программ.: программированную и импровизированную.

По характеру управления корригирующими воздействиями: директивную и недирективную.

По продолжительности: сверхкороткую (длится часы, минуты); короткую (быструю, длится несколько часов и дней); длительную (длится месяцы); сверхдлительную (длится годы).

По масштабу решаемых задач различают психокоррекцию: общую, частную, специальную.

Вид психотерапии (психокоррекции) может определяться используемыми для решения определенной задачи методами работы психолога.

Методы психотерапии (психокоррекции) могут быть следующие:

а) по биологическому гомеостазу: для нормального или стрессового состояния;

б) по характеру и направленности воздействия: развивающие, седативные, активизирующие, дезактуализирующие, мобилизующие;

в) по преимущественному воздействию на те или иные психические процессы:

ментальный тренинг (мышление), имаготренииг (воображение), эмоционально-волевая тренировка (эмоции, воля);

г) по источнику воздействия: аутогенные (на себя), гетерогенные (со стороны других);

д) по используемым средствам воздействия: вербальные, библиотерапия, музыкотерапия, изотерапия, танцевальная терапия. Карвасарский Б. Д. Психотерапевтическая энциклопедия. СПб. — 1998. С. 156−158

Объекты психокоррекции — это отдельные сферы личности, подвергающиеся изменениям, а предмет коррекции — та психическая реальность, на которую направлено психокоррекционное воздействие (например, объект— нарушения взаимоотношений с коллегами по работе, а Предмет — агрессивность как личностное свойство человека; объект — школьная дезадаптация, предмет — низкая мотивация учения).

Определить проявление личностных или психических нарушений можно по следующим признакам:

* нарушение какой-либо сферы личности, психики всегда оказывает негативное действие на другие сферы, в результате чего те деградируют либо замедляют свое развитие;

* нарушение всегда проявляется в поведении, то есть его можно опознать при наблюдении;

* психические нарушения всегда приводят к социальной дезадаптации;

* психические нарушения оказываются барьером на пути воспитательных воздействий;

* нарушения психики и личности часто приводят к психосоматическим заболеваниям. Караяни А. Г., Сыромятников И. В. Прикладная военная психология.: учебное пособие: Спб. «Питер» — 2006. С.161

Широкое распространение в современном мире получило групповое психокоррекционное движение. Его основное отличие от индивидуальной психокоррекции состоит в том, что в группе психокоррекционный эффект достигается за счет взаимодействия, взаимовлияния людей и активного использования социально-психологических возможностей группы для достижения требуемого психокоррекционного результата. Групповой коррекционный эффект, как правило, сильнее в тех случаях, когда речь идет об исправлении недостатков межличностного поведения клиентов (недоверие скрытость, малообщительность, неумение убеждать, оказывать влияние на людей).

В группе начинают действовать дополнительные, стимулы, заставляющие человека нужным образом изменять свое поведение. Установлено, например, что группа облегчает человеку выражение эмоций и чувств, позволяет ему вести себя более раскованно, способствует разрядке внутренней напряженности, возникающей при индивидуальной работе. Человек чувствует себя психологически более защищенным, так как в ней обычно создается благоприятная атмосфера человеческих отношений. В такой группе ведущий и другие ее участники в любой момент могут прийти на помощь, защитить каждого от психологических травм и переживаний. Группа помогает человеку более глубоко раскрыться, что само по себе может принести ему желаемое облегчение. Группа стимулирует появление и закрепление у индивида новых форм адаптивного межличностного поведения, таких, которые трудно вызвать при индивидуальной психокоррекционной работе с клиентом. Группа помогает лучше понять самого себя, сравнивая себя с другими. В результате у человека складывается о себе более правильное представление.

В самом общем виде цели групповой психокоррекции определяются как раскрытие, анализ, осознание и проработка проблем клиента, его внутриличностных и межличностных конфликтов и коррекция неадекватных отношений, установок, эмоциональных и поведенческих стереотипов на основе анализа и использования межличностного взаимодействия.

В поведенческой сфере эти задачи могут быть определены как формирование эффективной саморегуляции.

Таким образом, задачи групповой психокоррекции фокусируются на трех составляющих самосознания:

1. Самопонимание (когнитивный аспект).

2. Отношение к себе (эмоциональный аспект).

3. Саморегуляция (поведенческий аспект).

В зависимости от теоретической ориентации представители различных направлений придают большее или меньшее значение каждому из них, подчеркивая при этом и определенную роль двух других. В качестве основных механизмов коррекционного воздействия могут рассматриваться корригирующие эмоциональные переживания, конфронтация и научение. Осипова А. А. Общая психокоррекция.: учебное пособие: изд. «Сфера» — 2002. С.193−195 Корригирующие эмоциональные переживания предлагают прежде всего эмоциональную поддержку. Последняя означает для клиента принятие его группой, признание его человеческой ценности и значимости, уникальности его внутреннего мира, готовности группы понимать его, исходя из собственных отношений и установок.

Конструктивная переработка содержания обратной связи, становление адекватного самопонимания предполагает принятие клиентом новой информации о себе, которая часто не соответствует собственным представлениям. Низкая самооценка, эмоционально негативное отношение к себе затрудняют восприятие новой информации, обостряют действие защитных механизмов. Более позитивная самооценка, напротив, снижает уровень психологической угрозы, уменьшает сопротивление, делает клиента более открытым к новой информации, новому опыту. Это означает, что самооценка и отношение к себе играют чрезвычайно важную роль в становлении адекватного самопонимания и могут как способствовать, так и препятствовать этому процессу.

Эмоциональная поддержка оказывает положительное стабилизирующее воздействие на самооценку, повышает степень самоуважения и таким образом корригирует такой важнейший элемент системы отношений, как отношение к себе. Перестройка отношения к себе происходит, с одной стороны, под влиянием нового знания о себе, а с другой — в связи с изменением эмоционального компонента этого отношения, которое обеспечивается в основном за счет эмоциональной поддержки.

Принятие клиента группой способствует развитию сотрудничества, облегчает усвоение клиентом групповых норм, повышает его активность, ответственность, создает условия для самораскрытия.

Одним из вариантов психокоррекционных приемов, является социально-психологический тренинг.

СПТ направлен на овладение определенными социально-психологическими знаниями, развитие коммуникативных способностей персонала, рефлексивных навыков, способности анализировать ситуацию, поведение, состояние как членов группы, так и свои собственные, умения адекватно воспринимать себя и окружающих. При этом вырабатываются и корректируются нормы личностного поведения и межличностного взаимодействия, а также развивается способность гибко реагировать на ситуацию, быстро перестраиваться в различных условиях и разных группах.

Тренинг проводится как со специально подобранными для этой цели группами, так и с реально существующими группами, а также в семьях. Если в первом случае чаще преследуются индивидуальные психокоррекционные цели, то во втором задачи заключаются в улучшении социально-психологического климата в коллективе.

Одной из основных задач СПТ является развитие и коррекция личности, ее глубинных образований, решение личностных экзистенциальных проблем.

В процессе СПТ применяются различные методические приемы: групповая дискуссия (базовый методический прием), ролевая игра, невербальные упражнения и т. д. Использование в ходе занятий видеозаписи существенно повышает эффективность СПТ, предоставляя участникам (наряду с обратной связью, полученной от других членов группы) объективную обратную связь.

СПТ получил широкое распространение в первую очередь как составная часть подготовки специалистов различного профиля: руководителей, педагогов, врачей, психологов, социальных работников и т. д. Осипова А. А. Общая психокоррекция.: учебное пособие: изд. «Сфера» — 2002. С.227−228

При комплектовании коррекционной группы необходимо руководствоваться двумя основными принципами:

· Добровольности.

· Информированности.

Принцип добровольности заключается в том, что клиент самостоятельно принимает решение работать в коррекционной группе, так как он должен быть личностно заинтересован в собственных изменениях. Нельзя принуждать или обязывать посещать группу, так как нельзя заставить человека измениться, если он сам этого не хочет.

Принцип информированности предполагает, что клиент имеет право заранее знать все, что с ним может произойти, а также те процессы, которые будут происходить в группе. Поэтому с клиентами перед началом занятий проводится беседа о том, что такое групповая работа, каковы ее цели и какие результаты могут быть получены.

Возрастной и половой состав группы Групповая психокоррекция применяется в самых разных возрастных группах: от дошкольных (например, А. В. Спиваковская, А.И. Захаров) до старческих (И.А. Мизрухин).

Желательно, чтобы возраст участников одной группы был приблизительно одинаков. По мнению многих специалистов, участие в группе лиц в возрасте после 45 лет не дает существенных результатов. Структура личности к этому возрастному периоду стабилизируется и ее изменение будет требовать от субъекта значительных усилий, на что человек не всегда согласен и способен. Таким образом, на основе изученной литературы и на практическом методе экспертных оценок выявлены некоторые значимые компоненты зависимости от компьютерных технологий. В рамках данной дипломной работы будут рассмотрены такие компоненты, как: высокая тревожность, угнетенное общее эмоциональное состояние, повышенная агрессивность. Для диагностики интересующих нас явлений, к каждому из них будут применены определенные методики.

Так же, будет разработана программа по психокоррекции негативного влияния компьютерных технологий на сотрудников интернет компании.

Таблица 2. Исследуемые признаки и применимые к ним методики

На основании изученных материалов, можно сделать вывод о том, что в интернете людей привлекает анонимность, доступность, безопасность и простота использования. Интернет-зависимые люди часто являются аутсайдерами в жизни и используют сеть для получения социальной поддержки, психологического и сексуального удовлетворения, а также возможности создания нового «Я», которое получает признание окружающих таким образом. Привыкание к интернету можно определить, как расстройство волевого контроля без употребления химических веществ. Зависимость от компьютерных технологий приводит к трансформации личностных свойств человека.

Глава 2. Экспериментальное исследование деятельности психолога по психокоррекции негативного влияния компьютерных технологий на сотрудников.

В данной главе будут рассмотрены методы исследования, с помощью которых можно доказать негативное влияние компьютерных технологий на сотрудников интернет компании. Будет проверена выдвинутая гипотеза. А так же будут рассмотрены полученные результаты, и проведен их анализ.

2.1 Организация и методики экспериментального исследования негативного влияния компьютерных технологий на сотрудников интернет-компании Целью исследования является изучение негативного влияния компьютерных технологий на сотрудников интернет компании, а также психокоррекция данного влияния.

Задачи исследования:

— Исследование социально-психологических характеристик сотрудников интернет компании.

— Разработка модели по психокоррекции негативного влияния на сотрудников.

Гипотезой исследования является предположение о том, что у сотрудников с интернет зависимостью преобладает негативное настроение, низкая активность и плохое самочувствие. Уровень личностной тревожности компьютерных аддиктов завышен по отношению к нормальному. Уровень агрессивности сотрудников с интернет зависимостью завышен по отношению к нормальному. Одним из эффективных средств преодоления компьютерной аддикции является реализация специальной программы (методики) психокоррекции негативного влияния компьютерных технологий на сотрудников организации.

Для достижения поставленных задач была выбрана группа испытуемых: люди в возрасте от 21 до 35 лет, которые являются сотрудниками интернет компании «Щелково-нет».

Объем выборки — 30 человек.

В ходе исследования были использованы методики:

Тест-опросник Кимберли Янг на интернет-аддикцию. Тест представляет собой инструмент самодиагностики патологического пристрастия к интернету. С помощью данного теста можно выделить две группы испытуемых: контрольную, к которой не будут применяться методы коррекции, и экспериментальную.

В настоящее время полная версия опросника состоит из 20 пунктов. На каждый вопрос испытуемый должен дать ответ в соответствии с 5-балльной Шкалой Ликкерта. Баллы по всем вопросам суммируются, определяя итоговое значение. Адаптация опросника для русского языка была произведена В. Лоскутовой Методика субъективной оценки ситуационной и личностной тревожности Ч. Д. Спилбергера и Ю. Л. Ханина (тест на тревожность Спилбергера Ханина). Методика определяет уровень тревожности исходя из шкалы самооценки (высокая, средняя, низкая тревожность). Тревожность ситуативная (СТ) возникает как реакция на стрессоры, чаще всего социально-психологического плана (ожидание агрессивной реакции, угроза самоуважению и т. д.). Личностная (ЛТ) — дает представление о подверженности личности воздействию тех или иных стрессоров по причине своих индивидуальных особенностей.

Методика САН (Методика и диагностика самочувствия, активности и настроения). Методика позволяет выявить, каково самочувствие, активность и настроение у сотрудников, имеющих проблемы с чрезмерным использованием компьютерных технологий. С помощью этого опросника можно выявить, как и в чем нарушаются отношения в коллективе или семье, результаты можно использовать для психокоррекции.

Опросник состоит из 30 пар противоположных характеристик, по которым испытуемого просят оценить свое состояние. Каждая пара представляет собой шкалу, на которой испытуемый отмечает степень выраженности той или иной характеристики своего состояния. Каждая пара представляет собой шкалу, на которой испытуемый отмечает степень выраженности той или иной характеристики своего состояния в момент обследования.

Методика Басса-Дарки (методика диагностики уровня агрессивности). Опросник разработан А. Бассом и А. Дарки в 1957 г. и предназначен для диагностики агрессивных и враждебных реакций. Опросник состоит из 75 утверждений, каждое из которых относится к одному из восьми индексов форм агрессивных или враждебных реакций. По числу совпадений ответов с ключом подсчитываются индексы различных форм агрессивности и враждебных реакций, а также общий индекс агрессивности и индекс враждебности.

Для выявления количества сотрудников, страдающих игровой и компьютерной зависимостью, нами был предложен тест К. Янг на интернет-аддикцию.

Испытуемым был предложен текст опросника и регистрационный бланк, а также дана инструкция: внимательно прочитайте каждое утверждение и выберите 1 ответ, наиболее точно соответствующий вашему состоянию.

На первом этапе обработки данных регистрационных бланков, набранные баллы внесены в сводную таблицу. (см. рис 2.1)

компьютерный аддикция психокоррекция негативный Рис. 1. Номограмма результатов опроса респондентов по тесту К. Янг на интернет аддикцию Анализ результатов, которые представлены на рис. 2.1, позволяет сделать утверждение, что большинство сотрудников интернет компании являются зависимыми от компьютерных технологий.

Из опрошенных лишь у 4 человек нет проблем с зависимостью от «Всемирной паутины».

С помощью методики К. Янг мы можем выделить контрольную группу, к которой не будут применяться методики по психокоррекции негативного влияния компьютерных технологий, и экспериментальную. Обе группы состоят из 13 человек.

Выявив интернет-аддиктов были проведены методики на определение уровня тревожности, самооценки, активности и настроения респондентов, а также на уровень агрессивности, поскольку эти характеристики будут меняться под длительным влиянием компьютерных технологий.

Для определения уровня тревожности нами была предложена методика Спилберга-Ханина (шкала личностной тревожности) прил. Б Результаты диагностики по тесту «Исследования тревожности» представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 Результаты исследования уровня тревожности

При анализе результатов уровня тревожности надо иметь в виду, что общий итоговый показатель по каждой из подшкал может находиться в диапазоне от 20 до 80 баллов. При этом, чем выше итоговый показатель, тем выше уровень тревожности (ситуативной или личностной). При интерпретации показателей можно использовать следующие ориентировочные оценки тревожности: до 30 баллов — низкая, 31—44 балла — умеренная; 45 и более высокая.

По результатам первичной диагностики показатели личностной и ситуативной тревожности почти у всех опрошенных выше нормы.

Для определения общего эмоционального состояния, включающего в себя такие показатели как: самочувствие, активность, настроение, респондентами была предложена методика САН.

Результаты диагностики по методике САН представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2. Результаты методики САН.

Как видно из таблицы, большинство испытуемых имеют заниженный фон общего эмоционального состояния. Показатели К. Г и Э. Г примерно равны.

Для выявления уровня агрессивности респондентам был предложен опросник Басса-Дарки. За критерий были взяты индекс враждебности и индекс агрессивности. Результаты первичной диагностики по методике Басса-Дарки вынесены в сводную таблицу 2.3

Таблица 2.3 Результаты первичной диагностики по методике Басса-Дарки

Результаты данного опроса выявили высокий уровень агрессивности у респондентов.

По полученным результатам, можно сделать вывод, что большинство сотрудников интернет-компании имеют проблемы с повышенным уровнем тревожности, заниженным фоном общего эмоционального состояния, а также с высоким уровнем агрессивности. Данные компоненты нуждаются в психокоррекции.

2.2 Реализация программы психокоррекции исследования исследования негативного влияния компьютерных технологий на сотрудников интернет-компании Психокоррекционный процесс включал в себя групповые коррекционные занятия с сотрудниками (в течение одного месяца), состоял из трех частей. Группа составила 26 человек. Тренинг проводился в довольно просторном помещении. Форма проведения — круг, но есть возможность свободного перемещения по залу при выполнении в подгруппах.

Первая часть (вводная) направлена на создание доброжелательной, дружеской, доверительной атмосферы и принятия участниками друг друга.

Вторая часть (основная) направлена на поиск возможностей и мероприятий в работе коллектива для снижения эмоционального напряжения.

Третья часть (заключительная) направлена на знакомство с методами быстрого снятия эмоционального и физического напряжения, дыхательной и звуковой гимнастикой.

Целью тренинга является профилактика психологического здоровья сотрудников интернет-компании.

Задачами является:

· Снижение уровня эмоционального выгорания сотрудников.

· Планирование посредством «мозгового штурма» мероприятий по профилактике эмоционального выгорания.

· Повышение уровня сплоченности трудового коллектива.

Полный текст тренинга см. в Приложении Г.

Также нами были предложены несколько упражнений на избавление от компьютерной зависимости, которые сотрудники с интернет-аддикцией должны были проделать самостоятельно, с возможностью взаимодействия с членами семьи.

— Упражнение «Согласие и противодействие»

Это упражнение помогает раскрыть поведение человека, понять его поступки и мотивы поведения. Ничего сложного в этом упражнении нет: надо поставить себя на место собеседника и попробовать понять причины его поведения. Для этого можно использовать следующие три шага.

· Договориться с человеком о том, что необходимо обсудить конкретную тему, т. е. убедить его в этой необходимости

· Попробовать поменяться местами и поведением, затем высказать свое мнение и выслушать мнение собеседников. Другими словами, это можно сделать и на кухне, и на прогулке, просто поговорив с ребенком или родственником о том, что всех их беспокоит.

· Закрепление того уровня отношений, который смогли достигнуть (например, сказать, что с этого дня при каждом подобном случае (в случае разногласий) можно поменяться местами и выяснить, что думают по этому поводу остальные члены семьи).

— Упражнение «Я и мой жизненный путь»

Для того чтобы помочь человеку, который находится в компьютерной зависимости, освободиться от таковой, можно использовать это упражнение. Он заключается в составлении и изучении (хронологии) своей жизни в контексте истории своей семьи. На семейном совете или в присутствии близких людей можно попробовать вместе с больным человеком составить подробный отчет нескольких лет жизни человека. В этом так называемом отчете можно отразить все изменения, которые можно считать значимыми и которые оказывали влияние на человека. Для того чтобы не отвлечься от главной задачи, используется методика «вопрос-ответ». Например, можно использовать такие вопросы: как характеризовался человек в школьные, студенческие годы. Как окружающие люди относились к конкретным поступкам этого человека? Можно задавать другие вопросы, которые могли бы оказать помощь в составлении характеристики. Будет лучше, если вопросы будет задавать каждый присутствующий по очереди, так «больной» сможет отвечать спокойно, зная заранее, что его не станут засыпать кучей вопросов со всех сторон. Важно отметить также и изменение его самочувствия, внешних признаков психологического состояния. Нельзя забывать и о мнении самого «больного», большое значение имеет его личное отношение к жизни, к конкретной ситуации. Такие наблюдения может сделать даже человек, не обладающий специальными навыками и опытом работы с такими «больными». Иногда простые душевные разговоры и посиделки за кухонным столом могут дать больше результата, чем посещения кабинетов психологов и психотерапевтов. Можно начать вести записи в дневнике, анализ которых часто помогает рационально оценить свои же поступки по прошествии определенного времени.

— Упражнение «Работа с привязанностью»

Избавиться от компьютерной и интернет-зависимости (или хотя бы снизить уровень зависимости) можно с помощью этого упражнения. Можно представить свою зависимость в виде нити, ленты. Затем необходимо попытаться представить, с кем может связывать эта лента-привязанность, что может произойти с человеком, если эту ленту-привязанность разорвать или же оставить, как есть. Если, например, привязанность дает положительные результаты и человек способен адекватно оценить свою привязанность к компьютеру и получает взамен определенные положительные результаты, то можно оставить все, как есть. Если родственники заранее знают, что длительное сидение за компьютером дадут новые знания, повышенный уровень интеллекта, то можно просто регулировать длительные занятия за компьютером. А если человек явно не может самостоятельно определить конечный результат такого времяпрепровождения, то родственникам и близким ему людям необходимо отвлекать его и постоянно внушать, что эта лента-привязанность негативно влияет на самого человека. Кроме того, для ленты-привязанности необходимо провести экологическую проверку, т. е. решить, что может произойти в случае, когда интернет-зависимость будет побеждена. Не будет ли хуже, и если будет, то какова степень этой угрозы. И только в том случае, когда предполагаемый конечный результат подходит самому зависимому от Интернета человеку, можно начинать постепенно разрывать эту ленту. После того как лента-зависимость разорвана и уничтожена или, по крайней мере, ослаблена настолько, насколько можно, человеку необходимо проверить свое психологическое самочувствие.

— Упражнение «Эффективность работы на компьютере»

В самом начале рабочего дня, перед тем как включить компьютер и приступить к работе, постарайтесь «отключить» все свои посторонние мысли о любых занятиях и предметах и сосредоточьтесь на предстоящем процессе работы. Желательно настроиться на положительные эмоции, которые будут ожидать вас в рабочее время, а все негативные эмоции надо оставлять «за дверью». Этому легко научиться: сначала будет трудно заставить себя делать это каждый день, но потом уже войдет в привычку, и человек перестает замечать свои действия. Главный козырь этого управления — это установление психологической защиты от негативного влияния на человека компьютерных сетей. Будет лучше, если человек, находящийся в зависимости от компьютерных игр или Интернета, самостоятельно прочитает этот текст.

Сев за стол, закройте на несколько секунд глаза и представьте себе, что находитесь в райском уголке, где все красиво и прелестно. Найдите для себя самое лучшее место в этом раю, зафиксируйте эту картинку в своей памяти и почувствуете, как жизненная сила и энергия наполняют ваше тело. Другими словами, можно представить себя в шапке-невидимке, которая всегда поможет скрыться от негативной энергии, исходящей от компьютера. По большому счету это упражнение можно использовать не только на работе, а везде, где необходимо защититься от постороннего влияния на человека. Затем вспомните состояние своей максимальной работоспособности, которое у вас когда-либо было, и постарайтесь его повторить, настроиться на ту же волну. Это состояние максимальной компьютерной работоспособности надо представлять в следующем варианте: голова, глаза, руки, умственные способности, компьютерная мышь и все остальные части компьютера — все это единые элементы одного целого. Используйте эти элементы в своей работе для повышения эффективности работы. Учитывайте рекомендации, которые необходимы в работе за компьютером, они разработаны для вашего же блага (например, делайте перерыв каждые 2 ч на 5 — 10 мин, в это время можно дать отдых глазам и рукам). Кроме того, не секрет, что необходимо менять позу за столом, так как неправильная осанка или долгое пребывание в неподвижной позе могут привести к заболеваниям позвоночника и внутренних органов. Для детей или взрослых людей, которые не могут самостоятельно установить себе время отдыха, можно использовать помощь родственников или других людей, которые адекватно относятся к компьютерам. Например, попросить их написать на листе бумаги фразу яркими буквами: «Через каждый час — 5 мин. отдыха!» Повесьте этот листок перед глазами так, чтобы его можно было видеть постоянно. Еще лучше придумать график работы за компьютером, повесить его тоже на видное место и стараться придерживаться его постоянно. Вдумчиво прочитайте эти записи, постарайтесь запомнить не слова, а смысл этих слов. Когда наступит время отдыха, подсознание само прикажет вам остановить работу и заняться другими делами, например пойти прогуляться в магазин за хлебом или просто пообедать.

После окончания психокоррекционных работ, сотрудникам «Щелково-нет» было вновь предложено пройти диагностику по методике САН, методику Спилберга на уровень тревожности, методику Басса-Дарки на уровень агрессивности.

Результаты повторной диагностики по методике Спилберга-Ханина представлены в таблице 2.4. Изменения уровня тревожности каждого сотрудника, имеющего проблемы с контролем нахождения в сети интернет, представлены на рисунке 2.

Таблица 2.4 Результаты повторной диагностики по методике Спилберга

Из полученных результатов видно, что программа психокоррекции внесла позитивные изменения в показатели экспериментальной группы. Личностная и ситуативная тревожность респондентов заметно понизилась.

Рис. 2. Изменения показателей личностной тревожности экспериментальной группы по методике Спилберга-Ханина На рисунке 2 видно, насколько изменились показатели уровня личностной тревожности у экспериментальной группы после проведения психокоррекционных работ. Эти изменения носят положительную тенденцию.

Также, было предложено повторно пройти тестирование по методике САН, на общее эмоциональное состояние сотрудников.

Результаты повторной диагностики по методике САН представлены в таблице 2.5. Изменения сотрудников по трем составляющим представлены на рисунках 3, 4, 5.

Таблица 2.5. Результаты повторной диагностики по методике САН.

По результатам повторной диагностики по методике САН также можно заметить позитивную тенденцию. У большинства опрошенных улучшилось самочувствие, активность и настроение повысились.

Рис. 3. Показатели изменения самочувствия у экспериментальной группы по методике САН На рисунке 3 виден прогресс в изменении самочувствия экспериментальной группы после психокоррекции.

Рис. 4. Показатели изменения активности у экспериментальной группы по методике САН По рисунку 4 также можно проследить прогресс изменения активности у респондентов экспериментальной группы после психокррекции Рис. 5. Показатели изменения настроения у экспериментальной группы по методике САН На рисунке изображено улучшение показателей настроения экспериментальной группы после проведения психокоррекционных работ.

Как видно из графиков, показатели изучаемых признаков группы компьютерных аддиктов значительно улучшились после проведения психокоррекционных работ.

Для определения уровня агрессивности, респондентам было предложено пройти повторное тестирование по методике Басса-Дарки. За критерий были взяты индекс враждебности и индекс агрессивности. Результаты тестирования представлены в таблице 2.6

Таблица 2.6

Результаты повторной диагностики по методике Басса-Дарки

По полученным результатам также можно сделать вывод о том, что программа психокррекции помогла респондентам из экспериментальной группы понизить уровень агрессивности и враждебности.

Рисунок 6. Сравнение показателей индекса враждебности экспериментальной группы по методике Басса-Дарки На рисунке 6 показано, насколько изменился уровень враждебности после психокоррекции.

Рисунок 7. Сравнение показателей индекса агрессивности экспериментальной группы по методике Басса-Дарки По рисунку 7 также можно проследить положительные изменения в показателях уровня агрессивности после применения программы психокоррекции.

2.3 Интерпретация результатов исследования На основании полученных результатов, можно сделать следующие выводы:

— При первом применении методики Спилберга на уровень тревожности, показатели контрольной группы практически не отличались от показателей экспериментальной группы. Участники обеих групп, в большинстве, имели повышенный уровень личностной и ситуативной тревожности.

После проведения тренинга и самостоятельного прохождения сотрудниками предложенных упражнений на снижение интернет зависимости, показатели уровней тревожности у экспериментальной группы значительно улучшились, в то время как у контрольной группы показатели остались прежними. При изучении выраженности типов тревожности (Спилберга-Ханина) были вычислены средние баллы по каждому типу тревожности у исследуемых групп. Степень различия показателей между группами определялась с помощью U-критерия Манна-Уитни. Сравнение средних значений контрольной и экспериментальной группы вынесены в таблицу 2.7.

Таблица 2.7. Средние показатели к. г и э. г после психокоррекции

Р — достоверность различий между контрольной и экспериментальной группой На основании полученных данных, можно сделать вывод о том, что уровень тревожности и зависимость от компьютерных технологий напрямую связаны между собой. Различия показателей являются достоверными.

Испытуемые отметили, что после применяемых к ним методик чувствуют себя лучше, тяга к онлайн играм и посещению социальных сетей стала меньше. Опрашиваемые уже не испытывают такого чувства тревоги, как раньше. Можно утверждать, что при правильно подобранных методах психокоррекции частоту посещаемости Интернет можно снизить до уровня обычного пользователя.

Рисунок 8. Сравнение показателей личностной тревожности контрольной группы и экспериментальной группы после психокоррекции На рисунке 8 наглядно показана разница средних показателей личностной тревожности контрольной и экспериментальной групп. При первичной диагностике, средние баллы обеих групп были примерно равны.

Рисунок 9. Сравнение показателей ситуативной тревожности контрольной группы и экспериментальной группы после психокорекции На рисунке 9 также видны положительные изменения ситуативной тревожности у контрольной и экспериментальной групп. Средние баллы обеих групп также были приблизительно равны при первичной диагностике.

— При первом применении методики САН, показатели экспериментальной группы также существенно не отличались от показателей контрольной группы. Общее эмоциональное состояние отклонялось от нормы в сторону депрессии. Каждый испытуемый отмечал у себя апатическое состояние. По их словам, интернет помогал им забыться. Однако, после проведения психокррекционных работ, ситуация значительно улучшилась. Результаты изменения состояний по каждому сотруднику представлены выше. Степень различия показателей между группами также определялась с помощью U-критерия Манна-Уитни. Сравним средние баллы контрольной группы со средними баллами экспериментальной группы после окончания психокоррекционных работ.

Результаты представлены в сводной таблице 2.8.

Таблица 2.8 Результаты контрольной группы и экспериментальной группы после психокоррекции

Р — достоверность различий между контрольной и экспериментальной группой Как видно из таблицы, показатели экспериментальной группы значительно улучшились и приблизились к показателям нормы. Это может говорить о том, что тренинг и методики психокоррекции поспособствовали улучшению общего эмоционального состояния. Сотрудники также отмечают, что тяга к Интернету стала значительно ниже. Различия показателей контрольной и экспериментальной группой являются достоверными.

— При первом применении методики Басса-Дарки на уровень агрессивности, показатели экспериментальной и контрольной группы были приближены друг к другу. У большинства респондентов был завышенный уровень агрессивности, а также уровень враждебности. Однако, после проведения психокоррекционных работ, можно заметить, что показатели значительно улучшились. Сравним средние баллы экспериментальной группы после применения программы психокоррекции негативного влияния компьютерных технологий и контрольной группы. Результаты сравнения представлены в таблице 2.9.

Таблица 2.9. Результаты сравнения контрольной и экспериментальной группы после психокоррекции по методике Басса-Дарки

Р — достоверность различий между контрольной и экспериментальной группой Исходя из полученных результатов, можно сделать вывод о том, что программа психокоррекции благоприятно повлияла на уровень агрессивности сотрудников, к которым она применялась. Тренинг и упражнения помогают сотрудникам более спокойно реагировать на различные раздражители. Достоверность показателей контрольной и экспериментальной групп были подтверждены, с помощью методики Манна-Уитни. Испытуемые отметили, что стали реже проявлять вербальную и физическую агрессию.

Благодаря проведенным исследованиям, можно отметить, что за сравнительно небольшой промежуток времени, можно скорректировать некоторые параметры, которые не могут позволить человеку в полном объеме наслаждаться жизнью, постичь все прелести живого общения.

Заключение

Проблема негативного влияния компьютерных технологий обширна и многогранна. В данной работе были представлены лишь некоторые аспекты данного вопроса. Компьютерная техника непрерывно развивается. С невероятной скоростью появляются и так же быстро устаревают технические решения и стандарты. По прогнозам, компьютерная техника будет одной из основных развивающихся отраслей в мире. Таким образом, число людей, которые будут задействованы в этих отраслях, будут непрерывно расти. Поэтому перед психологами и медиками уже сегодня встают задачи, которые касаются безопасности в работе с компьютерными технологиями. Их необходимо решать.

Однако, несмотря на направленность данной работы, не стоит забывать и о плюсах компьютерных игр и интернет серфинга. При рассмотрении «всемирной паутины» и онлайн игр, речь идет о злоупотреблении, чрезмерном нахождении в компьютерной реальности, что и вызывает негативные последствия. Конечно же, это относится не ко всем людям, а лишь к небольшой их части. Однако, и эти проценты не малы. Во многом, влияние, которое оказывают компьютерные технологии, негативное или положительное, напрямую зависят от деятельности самого человека, как и влияние компьютерных технологий на самого индивида.

По итогам проведенного исследования, были получены данные, доказывающие, что феномен чрезмерного использования Интернета или интернет-зависимости является многогранным.

По проведенным исследованиям можно сделать выводы:

· При долгом использовании компьютера уровень личностной тревожности значительно увеличивается.

· Самочувствие, активность и настроение сотрудников с компьютерной аддикцией значительно ниже показателей нормы.

· При минимальном взаимодействии с компьютером, выраженность депрессивности нормализуется.

· Уровень агрессивности сотрудников, увлекающихся компьютерными технологиями можно скорректировать с помощью тренинга, упражнений, а также с помощью минимизации взаимодействия с компьютером и интернетом.

Сами участники экспериментальной группы отмечают, что при менее активном использовании компьютерных технологий, эмоциональное состояние улучшается, за счет того, что преобладает живое общение, а не углубление на содержимом интернет — ресурсов.

У сотрудников с компьютерной аддикцией были диагностированы: плохое самочувствие, низкая активность, негативное настроение, повышенный уровень личностной и ситуативной тревожности, а также завышенный уровень враждебности и агрессивности. При этом методы психокоррекции помогли скорректировать все исследуемые признаки, показатели приблизились к норме. Таким образом, гипотезу можно считать доказанной Необходимо продолжить изучение данной проблемы, прийти к единому определению термина зависимости от Интернета. Компьютерная зависимость требует разработки, реализации различных мер профилактики на социально-общественном, индивидуальном и на социально-средовом уровнях. Это должно быть представлено в виде специальных программ психопрофилактики, направленных на усиление факторов личностной и социально-средовой защиты, а также снижение факторов риска формирования компьютерной зависимости. Для проверки и оценки эффективности психопрофилактических программ необходимы регулярные психологические и социологические исследования.

В российском интернете уже сейчас существует Служба Анонимной Помощи пользователям Интернет, которая предлагает психологическую поддержку он-лайн с помощью ICQ — сетевой аналог «телефона доверия». Однако, насколько бы н не были хороши виртуальные службы психологической помощи, большинство специалистов рекомендуют очную индивидуальную или групповую психотерапии.

Поскольку полностью избежать частого контакта с информационными технологиями невозможно, особенно сотрудникам интернет-компаний, то стоит уметь организовывать правильно свое рабочее и свободное время, делая акцент на реальное общение и реальные виды деятельности, предпочитая их виртуальным.

Глоссарий

Библиографический список

1. Акопов, А. Ю. Свобода от зависимости. Социальные болезни личности / А. Ю. Акопов. — СПб.: Речь, 2008. — с. 121

2. Ананьев Б. Г. Человек как предмет познания. Л.: Наука, 2001. — с. 339.

3. Белинская Е., Жичкина А. Современные исследования виртуальной коммуникации: проблемы, гипотезы, результаты. — Москва.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — 165 с

4. Бенедиктова, А. В. Исследование интернет-аддикции и ее социально-психологической значимости в студенческих группах / А. В. Бенедиктова // Психологическая наука и образование. — 2007. — № 5. — С. 228−236.

5. Берестов А. — «Подсевшие на игру»: научная литература: изд. Душепопечительского Центра святого праведного Иоана Кронштадского. Москва — 2007. — С. — 163

6. Бодров В. А. «Информационный стресс», М., 2000 — с.154

7. Бройдо В. Л. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации. — СПб.: Питер, 2008. — с. 688

8. Бурлаков И. В — «Homo gamer. Психология компьютерных игр» .:образовательная литература: Независимая фирма «Класс», Москва — 2000. — С. 10−12

9. Войскунский А. Е. Феномен зависимости от Интернета // Гуманитарные исследования в Интернете /Под ред. А. Е. Войскунского. — М., «Можайск-Терра», 2007, с.11−40

10. Гетьманенко Н. И. Культурный шок, или Как мы понимаем друг друга. Издательство: М.: Илекса, 2009

11. Гуманитарные исследования в Интернет, п.р. Войскунского А. Е., М., 2000

12. Дрепа М. И. Психологическая профилактика Интернет-зависимости у студентов. / Дрепа М. И. — 2010

13. Егоров, А. Ю. Нехимические зависимости / А. Ю. Егоров. -СПб.: Речь, 2007. — С. 110

14. Иванов М. С. «Психологические аспекты негативного влияния игровой компьютерной зависимости на личность человека»: научная статья: Кемерово — 2008. — С. 6

15. Караяни А. Г., Сыромятников И. В. Прикладная военная психология.: учебное пособие: Спб. «Питер» — 2006. С.153

16. Карвасарский Б. Д. Психотерапевтическая энциклопедия. СПб. — 1998. С. 156−158

17. Керделан, К. Дети процессора: как Интернет и видеоигры формируют завтрашних взрослых / К. Керделан, Г. Грезийон; пер. с фр. А. Лущанова. — Екатеринбург: У — Фактория, 2006.

18. Кислов. В. Л. Субъективное ощущение одиночества, как одна из актуальных проблем современного общества. // Вестник психологии СОРАН. 2007. № 3. — с. 17−26

19. Колесникова, Г. И. Девиантное поведение: учеб. пособие / Г. И. Колесникова. — Ростов н/Д: Феникс, 2007. — 218 с.

20. Котляров, А. В. Другие наркотики или Homo Addictus: Человек зависимый / А. В. Котляров. — М.: Психотерапия, 2006.

21. Краснова С. В., Казарян Н. Р., Тундалева В. С. и др. Как справиться с компьютерной зависимостью / -М.: Эскмо, 2008. — С. 12−25

22. Кучеренко ВВ. Петренко В. Ф., Госсохин, А В. Измененные состояния сознания: психологический анализ // Вопросы психологии. 2003. № 3. С 70−78.

23. Лисецкий, К. С. Психология негативных зависимостей / К. С. Лисецкий, Е. В. Литягина. — Самара: Изд-во «Универс групп», 2006.

24. Литвиненко О. В — «Психологические детерминанты компьютерной игровой зависимости и особенности ее психопрофилактики»: автореферат на диссертацию: Спб. — 2008. — С. — 58.

25. Лоскутова В. А «Интернет-зависимость как форма нехимических аддиктивных расстройств»: автореферат на диссертацию: Новосибирск — 2004. — С. 20−22

26. Максимов А. А — «Личностные особенности людей с компьютерно-игровой зависимостью.»: Автореферат на диссертацию: М. — 2009. — С.9−11

27. Менделевич, В. Д. Психология девиантного поведения: Учебное пособие / В. Д. Менделевич. — СПб.: Речь, 2005.

28. Мехтиханова, Н. Н. Психология зависимого поведения: учеб. пособие / Н. Н. Мехтиханова. -2-е изд. — М.: Флинта: МПСИ, 2008.

29. Мюррей К Интернет-зависимость с точки зрения нарративной психологии // Гуманитарные исследования в Интернете / Под ред. А Е. Войскунского. М. 2000. С.132−140.

30. Немов Р. С. Психология. Учебник для студентов педагогических учебных заведений. М., Владос 1998 г.

31. Осипова А. А. Общая психокоррекция: учебное пособие: Москва. Изд. «Сфера» — 2002. С.4

32. Роберт И. В., Самойленко П. И. Информационные технологии в науке и образовании. М: Школа-Пресс, 2002

33. Симатова, О. Б. Психологические механизмы формирования аддиктивного поведения / О. Б. Симатова // Вестник ЧитГУ. — 2008. — № 1. — С. 83−92.

34. Слободчиков И. М. Современные исследования переживания одиночества Психологическая наука и образование. -2007. -№ 3. -C. 27 — 35

35. Смагин С. Ф. — «Аддиктивное поведение»: научная статья: журнал «Нева» Спб. — 2006. С. 3−6.

36. Смол Г., Ворган Г. — «Мозг онлайн. Человек в эпоху интернета»: образовательная литература; Galileo, 2011. С. — 1−2

40. Суворова В. В — «Психофизиология стресса»: учебное пособие: изд. «Педагогика», Москва — 1975. С.2

41. Фетискин Н. П. Психология аддиктивного поведения. Научно-методическое издание — Кострома: КГУ, 2005

Приложения Приложение, А Тест Кимберли Янг для выявления интернет зависимости Перевод теста Кимберли Янг, выполненный и адаптированный В. А. Буровой.

Для выявления Интернет — зависимости, ответьте на следующие вопросы:

— Используете ли вы интернет для работы?

— Можете ли Вы назвать себя «специалистом по компьютерным сетям»?

— Можете ли вы сказать о себе «я гуманитарий» ?

— Бывали ли у Вас в жизни периоды, когда Вы злоупотребляли алкоголем, наркотиками или любыми другими веществами, изменяющими состояние сознания?

— Бывали ли в Вашей жизни периоды когда вы с головой уходили в компьютерные игры?

— Бывало ли так, что из-за проблем в личной жизни у Вас появлялись суицидальные мысли?

Продолжение 1

1. Часто ли Вы замечаете, что проводите он-лайн больше времени, чем намеревались?

2. Часто ли Вы пренебрегаете домашними делами, чтобы провести больше времени в сети?

3. Часто ли Вы предпочитаете пребывание в сети интимному общению с партнером?

4. Часто ли Вы заводите новые знакомства с пользователями Интернет, находясь он-лайн?

5. Часто ли окружающие интересуются количеством времени, проводимым Вами в сети?

6. Часто ли страдают Ваши успехи в учёбе или работе, так как Вы слишком много времени проводите в сети?

7. Часто ли Вы проверяете электронную почту, раньше чем сделать что-то другое, более необходимое?

8. Часто ли страдает Ваша производительность труда из-за увлечения Интернетом?

9. Часто ли Вы занимаете оборонительную позицию и скрытничаете, когда Вас спрашивают, чем Вы занимаетесь в сети?

10. Часто ли Вы блокируете беспокоящие мысли о Вашей реальной жизни, утешительными мыслями об Интернете?

11. Часто ли Вы обнаруживаете себя предвкушающим, как вновь окажетесь в Интернете?

12. Часто ли Вы ощущаете, что жизнь без Интернета скучна, пуста и безрадостна?

13. Часто ли Вы ругаетесь, кричите или иным образом выражаете свою досаду, когда кто-то пытается отвлечь Вас от пребывания в сети?

14. Часто ли Вы пренебрегаете сном, засиживаясь в Интернете допоздна?

15. Часто ли Вы предвкушаете, чем займетесь в Интернете, находясь оффлайн, или фантазируете о пребывании он-лайн?

16. Часто ли Вы говорите себе «еще минутку», находясь он-лайн?

17. Часто ли терпите поражение в попытках сократить время, проводимое в сети

18. Пытаетесь ли Вы скрыть количество времени, проводимое Вами в сети?

19. Часто ли Вы выбираете провести время в Интернете, вместо того, чтобы выбраться куда-либо с друзьями?

20. Часто ли Вы испытываете депрессию, подавленность или нервозность, будучи вне сети и отмечаете, что это состояние проходит, как только Вы оказываетесь он-лайн?

1. Чувствуете ли Вы эйфорию, находясь за компьютером ?

2.Требуется ли Вам проводить все больше времени за компьютером, чтобы получить те же ощущения?

3. Чувствуете ли вы пустоту, депрессию, раздражение, находясь не за компьютером? да / нет

4. Случалось ли Вам пренебрегать важными делами, в то время как Вы были заняты за компьютером, но не работой?

5. Проводите ли Вы в сети больше 3-х часов в день?

6. Если Вы в основном используете компьютер для работы, участвуете ли в рабочее время в чатах или обнаруживаете себя на не связанных с работой сайтах более, чем дважды в день?

7. Качаете ли Вы файлы с порносайтов?

8. Считаете ли Вы, что с человеком легче общаться онлайн, нежели лично?

9. Говорили ли Вам друзья или члены семьи, что Вы слишком много времени проводите он-лайн?

10. Мешает ли Вашей деловой активности количество времени, проводимое в сети? да / нет

11. Бывало ли такое, что Ваши попытки ограничить время, проводимое в сети оказывались безуспешными?

12. Бывает ли так, что Ваши пальцы устают от клавиатуры или щелканья кнопкой мыши?

13. Случалось ли Вам лгать на вопрос о количестве времени, проводимом в сети?

14. Был ли у Вас хоть раз «синдром карпального канала» (онемение и боли в кисти руки)?

15. Бывают ли у Вас боли в спине чаще, чем 1 раз в неделю?

16. Бывает ли у Вас ощущение сухости в глазах?

17. Увеличивается ли время, проводимое Вами в сети?

18. Случалось ли Вам пренебречь приемом пищи или есть прямо за компьютером, чтобы остаться в сети?

19. Случалось ли Вам пренебречь личной гигиеной, например, бритьем, причесыванием и т. п., чтобы провести это время за компьютером?

20. Появились ли у Вас нарушения сна и/или изменился ли режим сна с тех пор как Вы стали использовать компьютер ежедневно?

Редко (1 балл), иногда (2 балла), время от времени (3 балла), часто (4 балла), всегда (5 баллов), никогда (0 баллов). По набранной сумме баллов возможны следующие варианты результатов:

20−49 баллов соответствуют уровню обычного пользователя Интернета, который умеет себя контролировать.

Сумма баллов от 50 до 79 говорит о наличии некоторых проблем, связанных с чрезмерным увлечением Интернетом.

При сумме баллов 80−100 можно предположить наличие значительных проблем в связи с использованием Интернета, разрешение которых возможно с помощью специалиста.

Приложение Б Шкала тревожности Спилбергера Также известен как Опросник Спилбергера. Автор Методики Ч. Д. Спилбергер. В России методика адаптирована Ю. Л. Ханиным.

Шкала ситуативной тревожности Инструкция: Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и зачеркните цифру в соответствующей графе справа в зависимости от того, как вы себя чувствуете в данный момент. Над вопросами долго не задумывайтесь, поскольку правильных и неправильных ответов нет.

Суждения

Шкала личной тревожности Инструкция. Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и зачеркните цифру в соответствующей графе справа в зависимости от того, как вы себя чувствуете обычно. Над вопросами долго не думайте, поскольку правильных или неправильных ответов нет.

Суждения

Интерпретация результатов При анализе результатов самооценки надо иметь в виду, что общий итоговый показатель по каждой из подшкал может находиться в диапазоне от 20 до 80 баллов. При этом чем выше итоговый показатель, тем выше уровень тревожности (ситуативной или личностной).

При интерпретации показателей можно использовать следующие ориентировочные оценки тревожности:

· до 30 баллов — низкая,

· 31 — 44 балла — умеренная;

· 45 и более — высокая.

Личности, относимые к категории высокотревожных, склонны воспринимать угрозу своей самооценке и жизнедеятельности в обширном диапазоне ситуаций и реагировать весьма выраженным состоянием тревожности. Если психологический тест выражает у испытуемого высокий показатель личностной тревожности, то это дает основание предполагать у него появление состояния тревожности в разнообразных ситуациях, особенно когда они касаются оценки его компетенции и престижа.

Лицам с высокой оценкой тревожности следует формировать чувство уверенности и успеха. Им необходимо смещать акцент с внешней требовательности, категоричности, высокой значимости в постановке задач на содержательное осмысление деятельности и конкретное планирование по подзадачам.

Для низкотревожных людей, напротив, требуется пробуждение активности, подчеркивание мотивационных компонентов деятельности, возбуждение заинтересованности, высвечивание чувства ответственности в решении тех или иных задач.

Состояние реактивной (ситуационной) тревоги возникает при попадании в стрессовую ситуацию и характеризуется субъективным дискомфортом, напряженностью, беспокойством и вегетативным возбуждением. Естественно, это состояние отличается неустойчивостью во времени и различной интенсивностью в зависимости от силы воздействия стрессовой ситуации. Таким образом, значение итогового показателя по данной подшкале позволяет оценить не только уровень актуальной тревоги испытуемого, но и определить, находится ли он под воздействием стрессовой ситуации и какова интенсивность этого воздействия на него.

Личностная тревожность представляет собой конституциональную черту, обусловливающую склонность воспринимать угрозу в широком диапазоне ситуаций. При высокой личностной тревожности каждая из этих ситуаций будет обладать стрессовым воздействием на субъекта и вызывать у него выраженную тревогу. Очень высокая личностная тревожность прямо коррелирует с наличием невротического конфликта, с эмоциональными и невротическими срывами и психосоматическими заболеваниями.

Сопоставление результатов по обеим подшкалам дает возможность оценить индивидуальную значимость стрессовой ситуации для испытуемого.

Шкала Спилбергера в силу своей относительной простоты и эффективности широко применяется в клинике с различными целями: определение выраженности тревожных переживаний, оценка состояния в динамике и др.

Приложение В Опросник САН Тест предназначен для оперативной оценки самочувствия, активности настроения (по первым буквам этих функциональных состояний и назван опросник).

Испытуемых просят соотнести свое состояние с рядом признаков по многоступенчатой шкале. Шкала состоит из индексов (3 2 1 0 1 2 3) и расположена между тридцатью парами слов противоположного значения, отражающих подвижность, скорость и темп протекания функций (активность), силу, здоровье, утомление (самочувствие), а также характеристики эмоционального состояния (настроение). Испытуемый должен выбрать и отметить цифру, наиболее точно отражающую его состояние в момент обследования Тестовый материал

Ключ к тесту

· Вопросы на самочувствие — 1, 2, 7, 8, 13, 14, 19, 20, 25, 26.

· Вопросы на активность — 3, 4, 9, 10, 15, 16, 21, 22, 27, 28.

· Вопросы на настроение — 5, 6, 11, 12, 17, 18, 23, 24, 29, 30.

Обработка и интерпретация результатов теста При обработке оценки респондентов перекодируются следующим образом: индекс 3, соответствующий неудовлетворительному самочувствию, низкой активности и плохому настроению, принимается за 1 балл; следующий за ним индекс 2 — за 2;индекс 1 — за 3 балла и так до индекса 3 с противоположной стороны шкалы, который соответственно принимается за 7 баллов (внимание: полюса шкалы постоянно меняются).

Положительные состояния всегда получают высокие баллы, а отрицательные низкие. По этим «приведенным» баллам и рассчитывается среднее арифметическое как в целом, так и отдельно по активности, самочувствию и настроению. Например, средние оценки для выборки из студентов Москвы равны:

· самочувствие — 5,4;

· активность — 5,0;

· настроение — 5,1.

При анализе функционального состояния важны не только значения отдельных его показателей, но и их соотношение. У отдохнувшего человека оценки активности, настроения и самочувствия обычно примерно равны. По мере нарастания усталости соотношение между ними изменяется за счет относительного снижения самочувствия и активности по сравнению с настроением.

Приложение Г Методика Басса-Дарки.

Опросник состоит из 75 утверждений, на которые испытуемый отвечает «да» или «нет» .

ОПРОСНИК

При составлении опросника использовались принципы:

1. Вопрос может относиться только к одной форме агрессии.

2. Вопросы формулируются таким образом, чтобы в наибольшей степени ослабить влияние общественного одобрения ответа на вопрос.

Ответы оцениваются по восьми шкалам следующим образом:

I. Физическая агрессия:

" да" = 1, «нет» -0: 1,25,31,41,48,55,62,68, «нет» =1, «да» = 0:9,7

2. Косвенная агрессия:

" да" - 1, «нет» = 0:2, 10, 18, 34,42, 56, 63, «нет» = 1, «да» — 0: 26,49

3. Раздражение:

" да" =1, «нет» =0: 3,19,27,43, 50, 57,64,72, «нет» = 1, «да» =0: II, 35,69

4. Негативизм:

" да" == 1, «нет» = 0: 4, 12, 20, 28, «нет» — 1, «да» = 0: 36

5. Обида:

" да" = 1," нет" - 0: 5, 13, 21,29,37,44,51,58

6. Подозрительность:

" да" =1, «нет» =0: 6,14,22,30,38,45,52,59, «нет» = 1, «да» = 0: 33, 66, 74,75

7. Вербальная агрессия:

" да" = 1, «нет» = 0: 7, 15, 23, 31, 46, 53, 60, 71, 73, «нет» — 1, «да» = 0: 33,66,74,75

8. Чувство вины: «да» -1, «нет» =0: 8, 16, 24, 32, 40, 47,54,61,67

Индекс враждебности включает в себя 5 и 6 шкалу, а индекс агрессивности (как прямой, так и мотивационной) включает в себя шкалы 1, 3, 7.

Нормой агрессивности является величина ее индекса, равная 21 плюс-минус 4, а враждебности — 6,5−7 плюс-минус 3. При этом обращается внимание на возможность достижения определенной величины, показывающей степень проявления агрессивности.

Пользуясь данной методикой, необходимо помнить, что агрессивность, как свойство личности, и агрессия, как акт поведения, могут быть поняты в контексте психологического анализа мотивационно-потребностной сферы личности. Поэтому опрос-ником Басса-Дарки следует пользоваться в совокупности с другими методиками: личностными тестами психических состояний (Кэттелл, Спилберг), проективными методиками (Люшер) и т. д. .

Приложение Д Тренинг на повышение общего эмоционального состояния у сотрудников компании «Щелково-нет».

Содержание тренинга:

Первый день, время занятия 1 час 30 минут:

Звучит музыка. Участники тренинга заходят в зал, садятся в круг. Пока собираются все участники, на проекторе идёт слайд-шоу картин «Фэнтэзи-Dali».

1. Приветствие. Я рада, что в нерабочее время мы можем встретиться, немного расслабиться, отдохнуть, поиграть и самое главное, что-то сделать с такими проблемами, как повышенная тревожность и стресс на работе.

2. Психогимнастическое упражнение «Приветствие». (? часа) Цель упражнения: Включение в работу, снятие накопившегося напряжения, сплочение, создание группового доверия и принятия, интенсификация межличностного общения занимающихся.

Задание: И, для начала, я предлагаю вам выразить друг другу радость встречи. Сейчас мы все встанем и поздороваемся. Здороваться будем по-разному, кто как хочет. Придумайте свое приветствие, покажите его, а мы все потом его повторим.

Анализ: какое приветствие вам больше всего понравилось, что почувствовали?

Это упражнение из теории «поглаживаний» Эрика Берна. Слово «поглаживание» отражает детскую потребность в прикосновениях. Берн заметил, что став взрослыми, люди по-прежнему стремятся прикасаться друг к другу, словно подтверждая свое физическое существование. Но выйдя из детского возраста, люди попадают в общество, где физические контакты строго ограничены, поэтому приходится довольствоваться замещением этой потребности другими формами «поглаживания». Улыбка, короткий разговор или комплимент — все это знаки того, что вас заметили, и это доставляет нам радость.

3. Ожидания и опасения. (1 час) Цель: Выявление ожиданий участников тренинга. Корректировка запроса.

Собираясь на сегодняшний тренинг вы, может быть, задавались вопросом: «Что будет? Как всё будет?» У Вас есть свои ожидания, возможно, и опасения. Будет логично, если мы сейчас проговорим эти ОЖИДАНИЯ и ОПАСЕНИЯ. Постарайтесь коротко сформулировать Ваши личные ожидания и опасения, а мы запишем их, чтобы потом озвучить, что сможем сделать сегодня, что спланируем к следующей встрече, к чему нужно быть особенно внимательными.

Подумайте ещё, что готовы Вы вложить в тренинг?

Участники по кругу проговаривают свои ожидания от тренинга и вклад.

Коррекция запросов.

Многое также будет зависеть от Вашей активности. В конце тренинга у нас с Вами будет возможность проанализировать свои ожидания.

День второй, время занятия 2,5 часа:

Участники тренинга заходят в зал, садятся в круг.

1. Упражнение «Метафорический образ моего настроения» (авторское упражнение). (? часа) Сейчас я предлагаю Вам выйти из круга и прогуляться вокруг столов, где разложены картинки с различные образами. Посмотрите эти картинки, подумайте, какая картинка могла бы охарактеризовать Ваше настроение. Может быть, несколько картинок привлекут Вас своей внутренней метафорой.

Звучит спокойная музыка. Участники выбирают понравившиеся картинки и возвращаются в круг. Участникам предлагается показать выбранную картинку и рассказать свои ассоциации с ней и о своём настроении.

Обсуждение: Как вы себя чувствуете? Что дало вам это упражнение?

С точки зрения нейрофизиологии, выполняя это упражнение, мы больше задействовали правую гемисферу нашего головного мозга, отвечающую за абстрактные, метафоричные понятия. И это дало некоторым возможность переключиться, посмотреть на свою ситуацию со стороны.

2. Мозговой штурм «Эмоциональное выгорание сотрудников интернет-компании „Щелково-нет“. Что делать?». (2 часа) Цель упражнения: Повысить мотивацию и степень эмоциональной включенности в тренинг. Сформулировать перечень мероприятий, снижающий эмоциональную напряженность. Результаты «мозгового штурма» запланировать в работу по профилактике эмоционального выгорания.

Для начала, дадим определение, что такое «Синдром эмоционального выгорания».

«Эмоциональное выгорание — это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия».

Со ссылкой на Е. Малера Н. А. Аминов приводит перечень основных и факультативных признаков этого синдрома: 1) истощение, усталость; 2) психосоматические осложнения; 3) бессонница; 4) негативные установки по отношению к клиентам; 5) негативные установки по отношению к своей работе; 6) пренебрежение исполнением своих обязанностей; 7) увеличение приема психостимуляторов (табак, кофе, алкоголь, лекарства); 8) уменьшение аппетита или переедание; 9) негативная самооценка; 10) усиление агрессивности (раздражительности, гневливости, напряженности); 11) усиление пассивности (цинизм, пессимизм, ощущение безнадежности, апатия); 12) чувство вины. Н. А. Аминов подчеркивает, что последний симптом свойственен только людям, профессионально, интенсивно взаимодействующим с другими людьми.

I. Этап генерации идей. «Эмоциональное выгорание сотрудников интернет-компании „Щелково-нет“. Что делать?». (? часа) Участники разбиваются на две команды (по -4 человека в каждой). Команды получают по стопке пустых карточек. Именно на них будут записываться новые идеи — по одной на каждой. Ведущий информирует об обязательных правилах этого этапа:

Принимаются и записываются абсолютно все выдвигаемые идеи. Это нужно для того, чтобы не мешать свободному полёту творческой мысли.

Необходимо похвалить любую высказанную мысль, даже если она кажется вздорной. Эта демонстративная поддержка и одобрение очень стимулируют и вдохновляют наш внутренний генератор идей.

Самые лучшие — это сумасшедшие идеи. Откажитесь от шаблонов и стереотипов, посмотрите на проблему с другой точки зрения.

Нужно выдвинуть как можно больше идей и зафиксировать все. По одной идее на каждой карточке.

Время этого этапа — 30 минут.

Обычно первые десять минут — это стадия «раскачки», во время которой звучат достаточно банальные предложения. Наиболее продуктивно проходят последние минуты этапа генерации идей. Ведущий переходит от команды к команде, оказывая эмоциональную поддержку участникам.

По окончании отведённого времени ведущий просит сообщить о количестве выдвинутых в каждой группе идей.

II. Этап анализ идей. (? часа) Основной задачей является глубокая обработка, шлифовка высказанных предложений.

Правила это этапа:

Самая лучшая идея — та, которую вы рассматриваете сейчас. Анализируйте её так, как будто других идей нет вообще. Указанное правило подразумевает предельно внимательное отношение к каждой идее. Хотя критика уже не возбраняется, но она не должна быть огульной.

Необходимо найти рациональное зерно в каждой идее. Это означает, что нужно сосредоточиться на поиске конструктива в любой, даже кажущейся ерундовой идее.

Отбрасывать идеи нельзя.

Время выполнения — тоже тридцать минут, иногда требуется больше времени. При необходимости участники дописывают на карточках свои мысли, развивающие высказанную идею.

III. Этап поиска возможностей реализации. (20 минут) Самые хорошие идеи так и останутся идеями, если не будут продуманы шаги по их внедрению. Я предлагаю просмотреть снова все предложения с точки зрения их соответствия двум критериям — оригинальности и возможности реализации.

Каждая карточка с идеей должна быть помечена значками двух типов:

+ + - очень хорошая, оригинальная идея;

+ - неплохая идея;

0 — не удалось найти конструктива.

А, кроме того:

PP — реально реализовать;

ТР — трудно реализовать;

НР — нереально реализовать.

Разумеется, возможны самые разные сочетания этих значков. Ведь идея может быть блестящей, яркой, необычной, но возможностей для её реализации в данный момент просто нет.

Время, отводимое на этот этап, — двадцать минут.

IV. Завершающий этап. (40 минут) Мы приступаем к завершающему этапу «Мозгового штурма». Собираемся все в общий круг. Я предлагаю представителю каждой группы сделать сообщение об итогах своей работы. Вам нужно рассказать о тех идеях, которые получили либо два «плюса», либо значок «РР», либо оба эти значка.

Полученные в процессе довольно длительной работы, «выстраданные», результаты, имеют большое значение. Поэтому представляется целесообразно результаты «мозгового штурма» оформить самые лучшие идеи и представить их в виде рекомендаций для педагогов. Идеи со значком «РР» (реально реализовать) должны быть включены в план работы интернет компании на следующий год.

Зачитанные карточки собираются в конверт с надписью «Планирование мероприятий по профилактике эмоционального выгорания». (Пример результатов «мозгового штурма» указан в приложении).

День третий, время занятия 4 часа.

1. Упражнение «Клубок». (? часа) Участники встают в шеренгу и берут друг друга за руки, затем первый начинает закручиваться вокруг своей оси и тянет за собой остальных, пока не получится «спираль». В этом положении участники должны пройти некоторое расстояние. Можно предложить группе в конце своего движения осторожно присесть на корточки.

2. «Метод быстрого снятия сильного эмоционального и физического напряжения». (1.5 часа) Цель: Осознание, нахождение и снятие мышечных зажимов; определение и снятие излишнего напряжения.

Я предлагаю Вам сейчас заняться «Методом быстрого снятия сильного эмоционального и физического напряжения». Этот метод включает в себя серию упражнений по произвольному напряжению и расслаблению основных мышечных групп. Характерной чертой каждого упражнения является чередование сильного мышечного напряжения и следующего за ним расслабления.

С целью снятия психоэмоционального напряжения и самостоятельного освоения приемов саморегуляции можно выполнить ряд упражнений, таких как «Муха», «Лимон», «Сосулька», «Передышка»

Упражнение «Муха». (20 минут) Цель: снятие напряжения с лицевой мускулатуры.

Сядьте удобно: руки свободно положите на колени, плечи и голова опущены, глаза закрыты. Мысленно представьте, что на ваше лицо пытается сесть муха. Она садится то на нос, то на рот, то на лоб, то на глаза. Ваша задача: не открывая глаз, согнать назойливое насекомое.

Упражнение «Лимон». (20 минут) Цель: управление состоянием мышечного напряжения и расслабления.

Сядьте удобно: руки свободно положите на колени (ладонями вверх), плечи и голова опущены, глаза закрыты. Мысленно представьте себе, что у вас в правой руке лежит лимон. Начинайте медленно его сжимать до тех пор, пока не почувствуете, что «выжали» весь сок. Расслабьтесь. Запомните свои ощущения. Теперь представьте себе, что лимон находится в левой руке. Повторите упражнение. Вновь расслабьтесь и запомните свои ощущения. Затем выполните упражнение одновременно двумя руками. Расслабьтесь. Насладитесь состоянием покоя.

Упражнение «Сосулька» («Мороженое»). (20 минут) Цель: управление состоянием мышечного напряжения и расслабления.

Встаньте, пожалуйста, руки поднимите вверх и закройте глаза. Представьте, что вы — сосулька или мороженое. Напрягите все мышцы вашего тела: ладони, плечи, шею, корпус, живот, ноги. Запомните эти ощущения. Замрите в этой позе. Заморозьте себя. Затем представьте, что под действием солнечного тепла вы начинаете медленно таять. Расслабляйте постепенно кисти рук, затем мышцы плеч, шеи, корпуса, ног и т. д. Запомните ощущения в состоянии расслабления. Выполняйте упражнение до достижения оптимального психоэмоционального состояния. Выполним упражнение ещё раз.

Упражнение «Передышка». (20 минут) Обычно, когда мы бываем чем-то расстроены, мы начинаем сдерживать дыхание. Высвобождение дыхания — один из способов расслабления. В течение трех минут дышите медленно, спокойно и глубоко. Можете даже закрыть глаза. Наслаждайтесь этим глубоким неторопливым дыханием, представьте, что все ваши неприятности улетучиваются.

3. «Звуковая гимнастика». (40 минут) Цель: знакомство со звуковой гимнастикой, укрепление духа и тела.

Прежде чем приступить к звуковой гимнастике, ведущий рассказывает о правилах применения: спокойное, расслабленное состояние, сидя, с выпрямленной спиной. Сначала делаем глубокий вдох носом, а на выдохе громко и энергично произносим звук.

Припеваем следующие звуки в течение 30 сек.:

А — воздействует благотворно на весь организм;

Е — воздействует на щитовидную железу;

И — воздействует на мозг, глаза, нос, уши;

О — воздействует на сердце, легкие;

У — воздействует на органы, расположенные в области живота;

Я — воздействует на работу всего организма;

М — воздействует на работу всего организма;

X — помогает очищению организма;

ХА — помогает повысить настроение.

Снятию стресса помогают как смех, так и слёзы.

Американский психолог Дон Пауэлл советует «Каждый день находить повод, чтобы хоть немного посмеяться». Лечебная сила смеха известна всем: смех улучшает кровообращение, пищеварение, смех помогает мозгу выделить эндорфины — природные вещества, снимающие боль. Помните, тот, кто смеётся, живёт долго!

Большинство людей признаются, что после слез, они чувствуют себя лучше. Учёные считают, что слёзы очищают организм от вредных продуктов стресса. Не бойтесь плакать!

4. Упражнение «Пишущая машинка». (20 минут) Цель: мобилизируется внимание, улучшается настроение, повышается активность.

Давайте представим себе, что все мы — большая пишущая машинка. Каждый из нас — буквы на клавиатуре (немного позже мы распределим буквы, каждому достанется по две-три буквы алфавита). Наша машинка может печатать разные слова и делает это так: я говорю слово, например, «смех», и тогда тот, кому достаётся буква «с», хлопает в ладоши, потом мы все хлопаем в ладоши, затем хлопает в ладоши тот, у кого буква «м», и снова общий хлопок и т. д. Пробел между словами — всем нужно встать.

Тренер распределяет по кругу буквы по алфавиту.

Если наша машинка сделает ошибку, то мы будем печатать с самого начала.

А напечатаем мы фразу: «Здоровье — дороже золота» Уильям Шекспир.

5. Рефлексия (30 минут) Цель: установление обратной связи, анализ опыта, полученного в группе.

Каждый участник группы должен завершить фразу: «Мне сегодня…»

Подведение итогов тренинга. (30 минут) Оправдались ли Ваши ожидания?

Рекомендации по профилактике «Эмоциональное выгорание сотрудников интернет-компании „Щелково-нет“. Что делать?»

Алгоритм индивидуальной работы

— Взаимоподдержка.

— Доброжелательность друг к другу.

— Не бояться хвалить друг друга.

— Прощать промахи другим. Критиковать не при народе, а лично.

— Не поднимать планку требований бесконечно. У людей есть предел!

— Свободное общение сотрудников компании. Менять обстановку.

— Выезжать всем коллективом на шашлыки, пикники, проводить корпоративные вечеринки.

Алгоритм организации рабочего пространства

— Заказать в офис массажное кресло, а ещё массажёр для ног.

— Комната отдыха и релаксации в офисе компании. Спать под тихую музыку. Гипнотический сон.

— Коньяк в кабинет, подушку и плед.

Алгоритм работы коллектива

— Устроить психологический тренинг для сотрудников компании. Кричать долго и громко.

— Выделить место в офисе, где бы сотрудник мог написать неприличные слова и снять напряжение.

— Уменьшить нагрузку в 3 раза, а зарплату увеличить в 6 раз. Большие премии.

— Нанять гастарбайтеров для консультации абонентов

— Отменить заполнение всех бумажек, заявок и отчётов.

Чтото выглядело с определённой долей юмора, но в каждой шутке есть и рациональное зерно. Результаты «мозгового штурма» были в короткое время опубликованы на больших листах ватмана и вывешены на ознакомление в коридоре офисного помещения. Директор компании «Щелково-нет» Зонов Владимир Михайлович сделал пометку на полях этого плаката: «Прочитал! Как похожи наши ожидания и стремления.» Наблюдая, как реагировали сотрудники на этот плакат, первое, что они читали, это были именно эти слова, написанные от руки. И чувствовалось единение и общий дух коллектива. Это предполагает и дальнейшие действия всего коллектива при планировании работы. Уже сейчас планируется оформить одно из помещений, как комнату психологической разгрузки, в ближайшее время будут приобретены столы для настольного тенниса, для снятия напряжения у сотрудников. Идеи участников тренинга по профилактике эмоционального выгорания предполагают дальнейшее использование рекомендаций в обсуждении и планировании стратегий развития интернет-компании.

.ur