Внутренняя структура организации

Организация — открытая система, состоящая из множества частей, взаимодействующих друг с другом и с внешним миром. Наиболее важны для организации её внутренние переменные и их характеристики и факторы внешней среды. Все внутренние переменные — результат управленческих решений, но не все они полностью контролируются.

• 1) Цели: разнообразие, цели подразделений.
• 2) Задачи: характеристика задач, задачи и специализация.
• 3) Структура: структура организации, разделение труда, объём управления, необходимость координации.
• 4) Технология: стандартная, механическая, конвейеры и т. д.
• 5) Люди: специальности, способности, потребности, ожидания, группы и лидеры, отношения и мнения, ценности, влияние среды на личность и поведение.

Цель — конечное состояние, которое стремится достичь группа. Постановка цели — механизм координации деятельности. Цели бизнеса: доля рынка, новая продукция, качество, социальная ответственность. Также существуют цели подразделений, которые сильно различаются между собой.

Структура — логическое взаимоотношение уровней управления и функционирования, построенное в эффективной форме. Определяет способ вертикального и горизонтального разделения труда.

Задачи — работа, которая должна быть выполнена определённым способом в определённый срок. Каждая должность включает ряд задач. Задачи организации состоят из работы: с людьми, с предметами, с информацией. Изменение характера и содержания задач связано с развитием специализации.

Технология — средство преобразования сырья в готовые услуги или продукты. Перевороты: промышленная революция, стандартизация, механизация (конвейеры).

Люди (руководство, подчинённые). Аспекты: поведение отдельных людей, поведение в группе, поведение менеджера и его влияние на подчинённых.

Поведение личности — сочетание индивидуальных характеристик и внешней среды, шаблонов поведения, групповых нормативов, поведения лидера.