Источники информации. 
Системы поддержки принятия решений

Деятельность по подготовке информации для принятия управленческих решений связана со сбором и анализом сведений из внутренних и внешних источников. В рамках системного подхода к анализу управляемых систем преобразование информации в процессе управления схематично представлено на рис. 8.2.1.

Рис. 8.2.1. Схема преобразования информации в процессе управления.

Внутренними источниками информации, которая может использоваться для подготовки управленческих решений, являются:

• • сведения из документов, регламентирующих деятельность предприятия;
• • бухгалтерская, статистическая, оперативная отчетность;
• • сведения управленческого учета;
• • результаты внутренних и внешних проверок;
• • содержание протоколов совещаний;
• • переписка с партнерами и вышестоящими организациями.

К внешним источникам информации, из которых собирается информация для подготовки управленческих решений, относятся:

• • информационные ресурсы и сервисы Интернета: поисковые системы общего и специального назначения, социальные сети, форумы и другие коммуникационные среды, информационные порталы, профессиональные полнотекстовые базы данных;
• • средства массовой информации (СМИ): печатные, электронные;
• • официальные отчеты фирм, например сведения об итогах финансовой деятельности, предоставляемые, но итогам года публичными компаниями;
• • промышленные выставки, конференции, семинары, симпозиумы.

Обратите внимание!

Среди информационных ресурсов Интернета особое значение имеют полнотекстовые базы данных, предоставляющие тщательно отобранную и систематизированную достоверную информацию, доступ к которой обеспечивают профессиональные инструменты информационного поиска и скрупулезного анализа.

Конкурентная или деловая разведка^[1], которая все больше становится инструментом современного бизнеса для аналитической работы с информацией из открытых источников, также относит к важным внешним источникам информации для подготовки и анализа управленческих решений:

• • беседы с людьми, опросы, переговоры;
• • сотрудничество со специалистами на долговременной основе;
• • наблюдение;
• • аутсорсинг^[2].

Обратите внимание!

Одним из авторитетных отечественных поставщиков деловой информации, в том числе на условиях аутсорсинга, является информационное агентство «Интегру м»^[3][4].

• [1] Конкурентная разведка — деятельность по сбору и анализу информации из открытыхисточников для подготовки управленческих решений, проводимая с соблюдением законодательства и этических норм.
• [2] Аутсорсинг (англ, outsourcing) — услуги, в данном случае сбор и анализ информации, выполняемые для потребителя другой организацией, специализирующейся в данной области, по договору о предоставлении услуг.
• [3] URL: http://www.integrum.ru
• [4] Data Mining (англ. — добыча, извлечение данных) — обобщенное название совокупности методов информационного поиска.