Terrasoft CRM. 
Разработка CRM-системы для автоматизации работы call-центра

«Terrasoft CRM — CRM-система, которая охватывает основные сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании"[5].

Программное обеспечение Terrasoft CRM является удобным и легко настраиваемым решением для среднего бизнеса. Система предоставляет широкие возможности, такие как эффективная работа с контактными данными о клиенте, информация о продукте, продажах, проектах и управление задачами. Программное обеспечение Terrasoft CRM предоставляет следующие преимущества:

Контакты:

• — Включает управление контактами, а также историю всех переговоров, телефонных звонков, встреч, задач, электронной почты и документов.
• — Увеличивает лояльность контакта.
• — Встроенная система поиска по критериям помогает отследить ключевую информацию, используя различные характеристики.

Банковское управление:

• — Накопить все ваши счета в единой базе данных.
• — Обеспечить максимальную эффективность продаж компании, объединив все данные счета в одном месте. Включает в себя приказы, контакты, задачи, сообщения электронной почты, файлы, комментарии.
• — Распределение всех счетов по группам и категориям.

Управление продажами:

• — Ссылки на ключевую информацию, относящиеся к возможности продаж.
• — Прогноз доходов и эффективности продаж.
• — Отслеживать статус продажи продукта.
• — Анализ продаж от менеджера, продукта, сегмента клиентов.
• — Просмотреть все действия, письма и документы, относящиеся к продаже.

Задачи управления:

• — Управление графиками и отслеживание мероприятий и событий для нескольких пользователей.
• — Поток телефонных звонков, встречи, события.
• — Мониторинг графика работы сотрудников.
• — Просмотр всех задач связанных с продажей, счетами или контактами.

Кампании Управление:

• — Планирование и отслеживание маркетинговых кампаний.
• — Анализ результатов кампании.
• — Сравнение эффективности маркетинговых кампаний.
• — Оптимизация маркетинговых расходов.

Продукты Управление.

• — Просмотр всей информации о продукте, а так же анализ всех возможностей реализации продукции.
• — Повышение продаж путем объединения всех контактов и продуктов.
• — Аналитические отчеты.
• — Построить любой отчет, при помощи Report Builder.
• — Анализ эффективности команды продаж.
• — Создание отчетов активности пользователей в системе.
• — Анализ прогнозов продаж и результаты.
• — Экспорт данных из любого файла в MS Excel или HTML

Terrasoft CRM разработана для малого и среднего бизнеса и тысячи пользователей в розничной торговле, связи, ИТ, сфере бизнес-услуги, автомобильной промышленности, финансы, путешествия и других отраслях. Terrasoft CRM проста в использовании. Система содержит все конечные функции CRM для продаж, маркетинга и обслуживания. Кроме того, Terrasoft CRM предоставляет функциональные возможности для менеджмента проекта, электронной почты и документов управления и может быть легко интегрирована со сторонней финансовой программной системой.