Метод процессно-ориентированного анализа рентабельности (АВРА)

Данная концепция разработана Мейером М. В. с целью преодолеть недостатки концепций системы сбалансированных показателей (BSC), экономической добавленной стоимости (EVA) и метода процессно-ориентированного учёта затрат (АВС). Мейер М. В. рассуждает следующим образом: процессы порождают затраты, а также могут создавать добавленную стоимость, но могут и не создавать. Когда бизнес-процессы компании не производят добавленную стоимость, потребители воздерживаются от приобретения продукции компании. Таким образом, составляющими элементами компании являются бизнес-процессу, затраты, потребители (которые решают какие именно процессы создают добавленную стоимость) и доходы. Процессно-ориентированный анализ рентабельности объединяет бизнес-процессы, осуществляемые в интересах клиента, затраты, обусловленные исполнением этих бизнес-процессов, и доходы, источником которых является клиент. Подобная взаимосвязь позволяет оценивать рентабельность отдельных видов бизнес-процессов, транзанкций или продуктов. Рентабельность отдельного процесса, транзакции или продукта можно оценивать для всей клиентской базы компании или для отдельных сегментов её клиентов.

Однако Мейер М. В. признаёт существование ограничений процессно-ориентированного анализа рентабельности. Факторы, определяющие нефинансовые результаты, которые нельзя зафиксировать в разрезе отдельных клиентов не так просто оценить в рамках системы процессно-ориентированного анализа рентабельности. Также АВРА не может дать оценку влияния на доходы действий администрации и сотрудников компании, которые они выполняют в интересах всех клиентов.

Мейер М. В. делает вывод, что компании будут выбирать систему процессно-ориентированного анализа рентабельности в зависимости от того, в какой степени её преимущества превосходят затраты на эту систему. Как правило это компании, которые предоставляют комплексные услуги, для которых характерны постоянные и долгосрочные отношения с клиентами и умеренный уровень неопределённости [3].

Можно сделать вывод, что метод экономической добавленной стоимости, процессно-ориентированного анализа рентабельности и система сбалансированных показателей не являются взаимоисключающими инструментами. Наибольший эффект достигается при их совместном использовании. EVA в качестве общей стратегической цели, основы для системы мотивации руководства, а также в качестве финансовой перспективы сбалансированной системы показателей, BSC в качестве основного инструмента управления для создания организации ориентированной на стратегию.