Заключение. 
Проблемы автоматизации бизнес-процессов в рамках системы менеджмента качества

Цель курсового исследования достигнута путём реализации поставленных задач.

В результате проведённого исследования по теме «Проблемы автоматизации бизнес-процессов в рамках СМК» можно сделать ряд выводов:

• 1. Автоматизация бизнес-процессов помогает выстроить прежде всего единую систему управления, в которой все процессы собраны в одном месте. За счет публичности, удобства инструментов и общей вовлеченности и достигается повышение эффективности работы и устраняются организационные издержки.
• 2. Основными производителями систем управления бизнес-процессами являются:
  • · Галактика ERP
  • · 1С: Предприятие
  • · SAP AG
  • · Microsoft Business Solutions
  • · Oracle E-BusinessSuite
• 3. В отрасли с совсем незначительным отрывом лидирует немецкий гигант SAP и американские компании. ИТ индустрия — одна из немногих, если не единственная, где отечественные компании могут успешно конкурировать с западными, особенно если принять во внимание бурное развитие российского рынка и зрелость североамериканского и европейских рынков.
• 4. В результате анализа всех стандартов, выясняется, что во всех указывается необходимость управления процессами для более эффективного достижения целей организации.
• 5. Также выявлены проблемы этих стандартов:
  • · Отсутствие конкретики.
  • · Затратность на внедрение СМК в России