Организационная структура компании

Если смотреть на организацию с наивысшего уровня абстракции, то ее структурные единицы будут выглядеть так, как представлено на рисунке 1.1. С наивысшего уровня абстракции в компании выделяются три иерархических уровня:

• · Акционеры и руководство компании;
• · Финансовая служба и Служба продаж и маркетинг;
• · ИТ департамент.

Каждый иерархический уровень отвечает за выполнение определенных бизнес задач, обладает собственным уровнем ответственности и естественно может быть детализирован на более мелкие составляющие.

Рис. 1.1 Общий вид организационной структуры компании

Рассмотрим детализацию двух нижних уровней представленную на рисунке 1.2. Так, финансовую службу (финансовый департамент) можно сепарировать на отделы бухгалтерии, юридический отдел и отдел кадров. Служба продаж в свою очередь состоит из:

• · Отдел внешних продаж (работа с дилерами);
• · Касса;
• · Отдел продаж;
• · Отдел маркетинга;
• · Склад;
• · Отдел логистики;
• · Офисы продаж;
• · Дилеры.

Самый нижний уровень иерархии в данном предприятии представлен ИТ департаментом состоящим из:

• · Служба расчетов (отдел биллинга), которая представляет наибольший интерес в данной работе;
• · Служба обеспечения роуминга;
• · Отдел контроля за фродом — несанкционированный доступ к услугам связи, а также получение услуг в режиме неправомочного доступа;
• · Отдел доставки корреспонденции;
• · Эксплуатационно-технические отделы;
• · Отдел сервиса (текущее обслуживание абонентов);
• · Отдел абонентского финансового обслуживания;
• · Служба управления ресурсами.

Рис. 1.3 Подразделения предприятия связи