Проектирование технологических процессов в диалоговом режиме

Диалог — процесс обмена сообщениями между пользователем и компьютером, при котором осуществляется постоянная смена ролей информатора и реципиента, при чем смена ролей должна быть достаточно оперативная.

Диалоговая система — совокупность технического, информационного, программного и лингвистического обеспечений, предназначенного для выполнения функций управления диалогом, информирования пользователя, ввода информационных сообщений, обработки их с помощью прикладных программ и выдачи результатов.

Принято характеризовать диалоговые системы некоторыми характеристиками, важнейшим из которых является степень оперативности диалога. Возможна оперативность двухсторонняя или односторонняя — со сторон компьютера или человека.

В первом случае (односторонняя, со стороны ЭВМ) диалог называется активным со временем ожидания до двух секунд, а во втором — пассивным, когда время ожидания может достичь трех минут.

Еще одной характеристикой служит способность к управлению, которая выражается в способности выдачи команд партнеру, требующих выполнение некоторых действий по достижению целей диалога.

Существует характеристика диалоговых систем, отражающая способность партнера к обучению, при этом выделяют диалоговые системы, которые обеспечивают двухстороннее обучение партнеров, и системы с односторонним обучением (со стороны либо пользователя, либо компьютера).

Диалоговые системы классифицируются по ряду оснований:

• 1. По назначению
• 2. По наличию приоритета в организации взаимодействия
• 2.1 С приоритетом (со стороны компьютера или пользователя)
• 2.2 Без приоритета
• 3. По типу общения
• 3.1 Активная
• 3.2 Пассивная
• 4. По типу сценария
• 4.1 С гибким сценарием
• 4.2 С жестким сценарием
• 5. По форме общения
• 5.1 Меню
• 5.2 Запрос — ответ
• 5.3 Директивы
• 5.4 Шаблоны
• 5.5 Подсказки
• 5.6 Смешанное
• 6. По типу базового языка
• 6.1 Естественные языки общения
• 6.2 Формализованные языки общения

Проектирование диалоговой системы начинается с анализа материалов обследования, определения параметров задач и получения описания полного комплекса автоматизированных задач и их параметров. Далее следуют анализ параметров задач, выявление режимов обработки и определение следующих списков:

• 1. Задач, обрабатываемых в диалоговых режимах
• 2. Задач, обрабатываемых в пакетном режиме
• 3. Задач, решаемых с использованием смешанного режима

Для комплекса задач, обрабатываемых в диалоговом режиме, осуществляется выбор стратегии разработки диалоговых систем из множества стратегий проектирования диалога обработки данных и получении решений о встраивании диалогов в программу либо решение о разработке автономной диалоговой системы.

Далее следует осуществить выбор метода проектирования и инструментального средства проектирования. Наличие инструментальных средств проектирования или их отсутствие позволяет применить метод оригинального проектирования с помощью таких средств программирования, как СУБД, языки Pascal, C или автоматизированного проектирования с использование соответствующей диалоговой оболочки или генератора диалога.