Специальные мероприятия «делового протокола»

Деловой этикет включает и «протокольную часть» этикета, связанную с участием в специальных мероприятиях, с правилами поведения на них. К видам специальных приемов относятся: завтрак, чай, «журфикс», фуршет (или «коктейль»), обед, ужин, вечерний прием «а ля фуршет».

В протокольную часть приемов входят: составление списка приглашенных; рассылка приглашений; составление плана рассадки; подготовка тостов, речей; определение сувениров, подарков.

Список приглашенных нередко оказывается политическим делом. На приемы, проводимые в узком формате, не рекомендуется приглашать лиц с противоположными взглядами и позициями.

Приглашения оформляются на специальных бланках (открытках). Имя, фамилия приглашенного и его должность пишутся от руки (или впечатываются). При организации завтраков, обедов высокого уровня приглашение посылается только после согласования о приглашении и прибытии по телефону. Если есть необходимость получить извещение об участии приглашенного лица в обеде (завтраке, ужине), то на бланке приглашения (обычно слева, в нижнем углу) пишутся буквы: R.S.V.P. или фраза: «Просьба ответить». Если прибытие согласовано по телефону, то на бланке указывается: рл. (для памяти — фр.). Когда под буквами R.S.V.P. («просьба ответить») написано R.O. («только в случае отказа»), то ответ следует давать в том случае, если по каким-то причинам вы не можете присутствовать.

Приглашения посылаются не позднее, чем за одну—две недели до приема.

План рассадки осуществляется с соблюдением признанного служебного или общественного положения гостей. При этом первым считается место справа от хозяйки дома; вторым — справа от хозяина дома; в отсутствие женщин первым считается место справа от хозяина дома, вторым — слева от него. Гость особо высокого ранга может быть посажен напротив хозяина дома. В этом случае вторым будет место справа от хозяина дома. Женщина не сажается за столом рядом с женщиной. При рассадке следует учитывать знание (знакомство) друг друга, языковые барьеры (при этом переводчики могут быть посажены сзади приглашенных).Возможна также рассадка представителей одной группы гостей против другой. В таком случае почетным считается место напротив входной двери, а если она находится сбоку, то это место — на стороне стола, обращенной к окнам, выходящим на улицу^[1].

На застольях произносятся речи и тосты. Они должны быть краткими и содержать приветствие, указание причины сбора, благодарность за присутствие и добрые пожелания. Считается, что приход на приглашенное застолье и уход с него — есть выражение отношения к хозяевам. Опоздание считается нарушением этикета.

Как опоздание расценивается задержка более чем на 15 мин. И наоборот, если есть необходимость подчеркнуть натянутость отношений с устроителями приема, достаточно пробыть на нем 15—20 мин и, попрощавшись с хозяином, уйти. Однако во всех официальных случаях не рекомендуется уходить с приема раньше старших гостей. Вместе с тем задерживаться без надобности на том или ином приеме дольше регламента времени или дольше часа, считающегося поздним временем (22.00), неприлично. Неблагоприятное впечатление производят случаи, когда гости на том или ином приеме уходят с него все сразу, после ухода главного гостя.

После приема считается хорошим тоном позвонить и поблагодарить хозяина (хозяйку). Вместе с тем можно и послать визитную карточку, в которой в левом нижнем углу карандашом пишутся буквы (лат.): p.f. — поздравление; р.г. — благодарность; р.с. — соболезнование; р.р.с. — в случае отъезда без нанесения визита; p.f.n.a. — поздравление с Новым годом; p./.v. — с желанием встретиться. Однако на визитках можно писать и фразы: «С благодарностью», «Поздравляю с праздником» и т. д.

• [1] Соловьев Э. Современный этикет и деловой протокол: Пособие для деловых людей, вступающих в контакты с западными бизнесменами и предпринимателями. М., 1993.С. 33—35.