Факторы возникновения организационного стресса

Факторы возникновения организационного стресса являются очень разнообразными. К. Купер, Дж. Дэйв и М. О’Драйсколл выделяют шесть основных групп факторов возникновения стресса на работе: особенности работы, организационные роли, взаимоотношения на работе, работа и карьера, организационные роли, взаимосвязь работы и семьи^[1].

Особенности работы

К этой группе относятся стрессоры, связанные с особыми условиями, содержанием и организацией труда.

• 1. Шум, вибрация, температура и другие неблагоприятные условия труда.
• 2. Время и график работы.

В отношении времени работы обсуждается проблема влияния сверхурочной работы на возникновение переутомления. Что же касается графика работы, то здесь идет поиск альтернативы традиционной 40-часовой пятидневной рабочей неделе. В качестве существующих альтернатив оцениваются посменная работа (постоянные смены или скользящий график), сжатый график (например, при вахтовой работе) и др.

3. Подверженность риску и аварийным ситуациям.

Целый ряд профессий изначально содержат в себе факторы риска и физической опасности: полицейские, шахтеры, пожарные, работники буровых платформ и т. д.

4. Новые производственные и информационные технологии.

Необходимость осваивать новое оборудование, методы работы вызывают активное и пассивное сопротивление изменениям и для части может стать потенциальным источником стресса.

5. Рабочая нагрузка.

Причиной переутомления на работе может быть как перегрузка, так и недогрузка. Перегрузка или недогрузка может существовать в двух формах: количественная и качественная. Количественная перегрузка означает, что от сотрудника требуется выполнить больший объем работы, чем он в состоянии сделать за определенный период времени; качественная — что сотруднику не хватает необходимых навыков или способностей для выполнения порученной работы. Количественная недогрузка возникает в ситуации, когда у сотрудников так мало работы, что большую часть времени они сидят без работы, а качественная — в ситуации однообразных простых заданий, не требующих интеллектуальной стимуляции.

В работах известного американского психолога М. Чиксентмихайи (М. Csikszentmihalyi) показано, что существуют такие профессии, в которых люди испытывают состояние «потока» — т. е. состояние полной мобилизованности, погруженности в деятельность, эмоционального подъема^[2]. К таким профессиям, например, относятся хирург, промышленный альпинист, каскадер, спасатель, шахматист, представители профессий из сферы искусства. Главными факторами, влияющими на появление у субъекта труда состояния «потока», являются «вызовы» (сложности) профессиональной жизни и наличие навыков (опыта) по преодолению этих «вызовов».

Рис. 3.2. Концепция состояния «потока» М. Чиксентмихайи.

На рис. 3.2 показаны четыре типичных эмоциональных состояния «потока», скуки, апатии и беспокойства, — которые формируются в зависимости от сложности выполняемых заданий и наличия опыта их разрешения. Исходя из предложенной концепции, для того чтобы испытать состояние «потока» очень важно, чтобы мир профессиональных задач был многообразным, сложным, богатым «вызовами». Если же выполняемая работа связана с несложными задачами, то можно искать способы ее «усложнения», например, рационализация приемов выполнения, самостоятельная постановка сложных задач.

• [1] Купер К., Дэйв Дж., ОДрайсколл М. Организационный стресс. Теории, исследованияи практическое применение: пер. с англ. Харьков: Гуманитарный центр, 2007.
• [2] Чиксентмихайи М. Поток: Психология оптимального переживания: пер. с англ. 3-е изд.М.: Смысл; Альпина нон-фикшн, 2013.