Введение. 
Роль исследований в развитии управления организацией

Исследование, как вид деятельности человека в процессе управления организацией состоит из следующих основных элементов:

распознание проблем;

определение причин происхождения проблем и свойств, содержания, закономерностей поведения и развития;

разработка вариантов разрешения проблем;

выбор оптимального по заданным критериям варианта решения проблемы.

Исследования как составная часть менеджмента выдвигают следующие задачи:

достижение оптимального соотношения между управляемой и управляющей подсистемами (показатели норм управляемости, показатели эффективности работы аппарата управления, сокращение затрат на управление);

повышение производительности труда управленческих работников и рабочих производственных подразделений;

улучшение использования материальных, трудовых, финансовых ресурсов в управляющей и управляемой подсистемах;

снижение затрат на продукцию или услуги и повышение их качества.

В результате проведения исследований должны быть сформулированы конкретные предложения по совершенствованию системы управления организацией.

Как отмечалось выше, исследование систем управления — это одна из функций управления.

Идеальных систем управления в природе не существует. Все системы управления должны непрерывно изучаться для:

выявления слабых мест и недостатков;

разработки приемов и методов, направленных, если не на полное устранение, то, во всяком случае, на уменьшение количества этих слабых мест и недостатков.

Исследования являются важнейшим информационно-образующим элементом системы управления. Информация, полученная в ходе исследований, используется для создания модели действительного и будущего состояния объекта исследования. В рамках данного курса объектом исследования выступает система управления организации. На основе этой информации обосновываются условия и этапы реализации модели будущего состояния системы управления, принимаются решения по ее преобразованию. Реализация принятых решений организуется через систему методов воздействия на персонал, на основе контроля за ходом выполнения принятых решений.

Чем точнее и объективнее информация, полученная в ходе исследований и находящаяся в распоряжении руководителей, отражает цели, действительное состояние и взаимосвязи объекта управления, тем обоснованнее поставленные задачи и реальнее меры, направленные на их достижение. Особенно повысилась роль исследований в развитии систем управления в современных условиях.

В экономических условиях жесткой конкуренции, высоких темпов технологического развития, в условиях борьбы за качество и ресурсосбережение, в сложных условиях современной общественной и социально-политической жизни управлять без исследовательского подхода невозможно.

Исследовательский, творческий подход может сыграть решающую роль в бизнесе. Когда организация принимает на вооружение политику творческого мышления, это позволяет наряду с получением выгоды от большого количества полезных нововведений, всем сотрудникам чувствовать, что новые идеи всегда приветствуются.

Сотрудники начинают испытывать рост уверенности в своих творческих силах, что, несомненно, идет на пользу всей организации.

Думающая о будущем администрация включает в состав организационных структур своих фирм группу исследования системы управления как независимую единицу или как подразделение, подчиненное непосредственно директору административных служб.

Функциональная направленность исследований предполагает их ограниченную взаимосвязь с реализацией определенных функций менеджмента. К функциям менеджмента, как известно, относятся планирование, организация, мотивация, контроль, коммуникация и принятие решений.

Такой подход, во-первых, превращает исследования в основу технологии управления, в действенный инструмент обоснования и выбора управленческих решений.

Во-вторых, сам процесс исследования получает четкую направленность, носит конструктивный характер.

Функциональная направленность исследований подчеркивается их стратегической целью — созданием оптимальной системы управления, такой системы, которая выполняет свои функции (достигает цели) с минимальными затратами, в минимум времени и с максимальной эффективностью.