Сферы применения и уровни социологического консультирования

Ответ на вопрос о сферах применения социологического консалтинга прост — он продуктивен и может использоваться во всех сферах общественной жизни, где появляется необходимость оптимизации поведения и взаимодействия акторов для достижения каких-либо определенных желаемых целей.

Поскольку на современном этапе развития общества трудно представить себе ситуацию, когда возможен абсолютный внешний контроль и управление поведением индивидов, социологические и социально-психологические методы выявления его оценок и предпочтений необходимы во всех значимых для этого общества сферах — от экономики до политики.

Совершенствование управления с целью доведения всего комплекса производственных отношений в обществе до индустриальной стадии требует достоверного знания наличного состояния, имеющихся препятствий и предпосылок прогрессивных изменений и выработки рациональных стратегий для реальных субъектов взаимодействия всех уровней: от государственных, региональных и муниципальных органов управления, центральных и отраслевых организаций работодателей и наемных работников до непосредственно предприятий и организаций.

Принципиальных ограничений в использовании данной методологии на объектах любого уровня иерархии и сложности (все они, от органов высшего уровня государственного управления, крупного предприятия до мелкой частной лавочки, могут быть представлены как гетерогенные целеустремленные системы) не имеется. Поэтому целесообразно выделять уровни консалтинга, но степени вовлечения акторов объекта в процессе консультирования в активное взаимодействие.

К первому уровню следует относить консультирование, в котором подразумевается широкое применение традиционного социально-психологического и социологического исследовательского инструментария на всех этапах.

Вторым уровнем является консультирование с использованием активной методологии, обеспечивающее вовлечение ряда сотрудников (развитие осмысленной активности и творческого потенциала которых является одной из главных целей и функций этого вида управленческого консультирования) в процессы организационных изменений и совершенствования управления.

Конкретные условия организации или другие обстоятельства (особенности технологического процесса, территориальное размещение, нежелание руководства и т. п.) часто затрудняют широкое применение активных методов на каком-либо этапе во взаимодействии с массовыми категориями сотрудников. В этом случае данную методологию практически всегда можно использовать при диагностике проблем и выработке способов реализации нововведений с топ-менеджерами, руководителями среднего уровня и др.

Несомненно, что адекватный разовый общий анализ состояния и проблем, выработка перспективных тактических и стратегических направлений и мероприятий по совершенствованию функционирования вполне могут быть обеспечены традиционными социологическими методами.

Однако главная цель социологического консалтинга — это долговременные изменения в самих людях и их отношениях в производстве в сторону большей степени индустриалыгости, или, используя известное высказывание, «не накормить рыбой, а дать удочку и научить ловить рыбу самим».

Именно поэтому консультанту так важно обеспечить заведомо развивающее участие в активных мероприятиях хотя бы и ограниченного круга лиц как возможную точку роста нового уровня отношений в каждой конкретной организации. Учитывая современную российскую ситуацию и масштабную многоплановую инновационную задачу, стоящую перед обществом, подобный подход является вполне оправданным.

К третьему уровню социологического консультирования следует отнести долговременные проекты организационного развития с вовлечением в активное взаимодействие максимального количества акторов, направленные на формирование индустриальной корпоративной культуры организации, возможно, дополняющиеся подготовкой внутренних модераторов и консультантов, способных обеспечить квалифицированный мониторинг и регулирование социальных процессов.

Вопросы для обсуждения

• 1. Почему социологический консалтинг пригоден для использования во всех сферах организованной общественной жизни?
• 2. По какому принципу производится разделение по уровням социологического консалтинга?
• 3. Чем принципиально отличаются конечные цели консультирования с применением традиционных социологических методов и социологического консалтинга?