Введение. 
Проект информационной системы

В настоящее время автоматизация коснулась практически всех областей человеческой деятельности. Сегодня все больше предприятий желают автоматизировать свою бизнес-деятельность, наладить оптимальный учет и контроль над работой. Автоматизация необходима, прежде всего, для расширения «узких мест» информационной системы. Автоматизация позволяет решить следующие проблемы:

• — общее повышение надежности системы документооборота;
• — разгрузка персонала от рутинных и сложных операций;
• — уменьшение количества сверок данных;
• — ускорение подготовки и повышение уровня достоверности отчетности.

Объектом рассмотрения в данной работе является ЗАО «ЭР — Телеком Холдинг». Предмет исследования — учет клиентов компании по предоставлению телекоммуникационных услуг.

Целью работы является проектирование информационной системы, способной автоматизировать ряд функций на этапе учета клиентов компании в ЗАО «ЭР — Телеком Холдинг».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: программный информационный автоматизация.

• — произвести анализ объекта исследования и предметной технологии — учета клиентов в компании;
• — построить организационную и функциональную модели предприятия;
• — исследовать информационные потоки процесса учета клиентов в компании;
• — выявить недостатки исследуемого бизнес-процесса и предложить автоматизированное решение по их устранению;
• — выполнить проектирование функционального, информационного и программного обеспечения информационной системы учета клиентов для ЗАО «ЭР — Телеком Холдинг».

Внедрение подобной информационной системы в компании позволит:

• — минимизировать участие человека в процессе ввода и обработки данных при выполнении учета клиентов;
• — исключить повторный ввод одних и тех же данных в разные хранилища данных;
• — минимизировать вероятность ввода ошибочной информации в базу данных;
• — автоматизировать подготовку отчетности по результатам аудита;
• — повысить эффективность процесса принятия управленческих решений.