Критерии оценки качества сестринской помощи

Руководители сестринских служб должны уметь оценивать качество и эффективность сестринской помощи, учитывать и промахи и успехи в работе, организовывать персонифицированный учет качества работы, использовать моральные и материальные средства стимулирования качества труда. [23; 208 ].

В практической деятельности качество сестринской помощи оценивается по множеству критериев, важнейшими из которых являются:

• · Первичная (базовая) подготовка сестринского персонала
• · Соответствие квалификации персонала уровню сложности, специфике работы по конкретной специальности
• · Профпригодность
• · Внешний вид
• · Внимание медицинской сестры к пациентам, их семьям
• · Личностные качества медицинской сестры (милосердие, сострадание, доброта, отзывчивость)
• · Соблюдение этико-дентологических норм при работе с пациентами и в профессиональном коллективе
• · Соблюдение правил асептики, антисептики
• · Соблюдение правил техники безопасности
• · Порядок на рабочем месте в целом
• · Правильность оформления медицинской документации
• · Своевременность выполнения назначений врача
• · Своевременность оказания неотложной доврачебной помощи пациентам при возникновении у них острых состояний
• · Соблюдение алгоритма деятельности при выполнении сестринских манипуляций, оказание неотложной помощи
• · Обеспечение явки диспансерных больных
• · Охват профпрививками
• · Инструктаж пациентов о подготовке к различным видам исследований, манипуляций
• · Удовлетворенность пациентов качеством сестринской помощи
• · Удовлетворенность специалистов сестринского дела характером, условиями труда. [24;29 ]