Структурный анализ бизнес-процесса

Концептуальное описание бизнес-процесса и построение модели деятельности «как есть» (AS-IS)

Бизнес-процесс — это совокупность различных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Эти мероприятия и задачи должны быть взаимосвязаны. [11].

Рассмотрим бизнес-процессы самой ИФНС.

На рис. 5 изображена модель «AS-US» (как есть). ИФНС действует на основании законодательства, управляют сотрудники. ИФНС получает различные данные о плательщиках, бухгалтерскую отчетность, входящие и платежные документы, и делает из всего этого отчетность и исходящие документы. Деятельность ИФНС контролируется законодательством. Всю работу выполняют сотрудники ИФНС.

После описания схемы предприятия проводится функциональная декомпозиция — система разбивается на подсистемы и каждая подсистема описывается отдельно (диаграммы декомпозиции). Затем каждая подсистема, при необходимости, разбивается на более мелкие и так далее до достижения нужной степени подробности. В результате такого разбиения, каждый фрагмент системы изображается на отдельной диаграмме декомпозиции основных бизнес-процессов (рис. 6).

Рисунок 5. Контекстная диаграмма модели деятельности ИФНС. Модель «как есть».

Рисунок 6. Диаграмма декомпозиции IDEF0 деятельность ИФНС. Модель (как есть) По рис 6. видно, что каждый отдел связан друг с другом, во всех отделах работают разные сотрудники, деятельность отделов контролируется законодательством.

Теперь рассмотрим бизнес-процесс одного из отделов ИФНС, например отдел урегулирования задолженности.

Существует добровольное и недобровольное взыскание налога или пошлины с физического или юридического лица.

Все данные по задолженностям хранятся в ИС «Налог».

В ИС «Налог» с исполнительного листа вносятся следующая информация: дата, когда был выдан исполнительный лист; номер дела в Суде; название Суда; в отношении кого заведено дело в Суде; сумма взыскания.

Затем все это направляется в отдел урегулирования задолженности.

На рис. 7 изображена диаграмма IDEF0.

Рисунок 7. Диаграмма IDEF0 — Отдел урегулирования задолженностей.

Входными данными системы являются следующие элементы: пароль, логин, дата выдачи исполнительного листа, данные о должнике, номер дела в Суде, название Суда или Судебного участка, сумма взыскания.

Выходными данными являются: сопроводительные письма, внесенные в БД изменения об уплате/неуплате.

На рис. 8. расположена диаграмма декомпозиции модели данной системы.

Рисунок 8. Диаграмма декомпозиции «Отдел урегулирования задолженностей».

Определение уровня доступа и предоставление полномочий происходит от вводимых логина и пароля.

Логин и пароль являются входной информацией, а результатом выполнения является предоставление полномочий. Затем создается сопроводительный лист по решению суда, производится запись в базу данных и вносятся изменения, на выходе получается сопроводительное письмо с измененной базой данных. Все это делают операторы ИС.

Функциональная модель в виде иерархии дерева узлов

Диаграмма дерева узлов показывает иерархическую зависимость работ, но не взаимосвязи между работами. Рассмотрим диаграмму дерева узлов показывающую иерархию работ в модели «AS-IS» (рис. 9).

Рисунок 9. Диаграмма дерево узлов (модель «как есть».

Диаграмма «Деятельность ИФНС» — первый уровень дерева узлов, остальные диаграммы («Деятельность юридического отдела», «Деятельность отдела урегулирования задолженности», «Деятельность информационного отдела» и «Деятельность юридического отдела») — второй уровень дерева узлов.

При построении функциональной модели и модели поток данных, связанной с инициативными туроператорами, были определены «узкие моменты» в существующей системе: малая загруженность персонала, и отсутствие отдела имитационного моделирования. Также было выяснено, что система автоматизированного проектирования сильно нуждается в использовании имитационного моделирования.