Порядок контроля и приемки СОД

Виды испытаний Испытание СОД должно проводиться заказчиком в присутствии разработчика с использованием тестов, составленных разработчиком.

Общие требования к приемке Приемка СОД должна осуществляться заказчиком в течение дня. СОД должна считаться годной к приемке, если она удовлетворяет всем пунктам данного технического задания и успешно проходит все испытания.

В случае выявления ошибок в СОД и программной документации, разработчик должен исправить обнаруженные недостатки в течение 2 недель. После этого должна проводиться повторная приемка.

Предварительная оценка проекта

На данном этапе проводится сбор первичной информации по проекту. К этой информации относятся:

Сфера деятельности Интернет реклама, а в частности ретаргетинг. «Ретаргетинг — это рекламный механизм, посредством которого онлайн реклама направляется тем пользователям, которые уже просмотрели рекламируемый продукт, посетив сайт рекламодателя, но не совершили покупку"[1].

Тип организации Общество с ограниченной ответственностью «Эдноус».

Организационная штатная структура организации В штате компании пять сотрудников:

• — Четыре специалиста call-центра.
• — Один руководитель.

Масштаб предприятия

Масштаб предприятия относится к мелкому бизнесу. «Согласно российским стандартам, компании делятся на мелкие (до 50 человек, занятых в деятельности предприятия), средние (до 500 человек), крупные (до 1000 человек) и очень крупные (1000 человек, занятых в деятельности, и более)"[6].

Должностные обязанности сотрудников.

«Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании. Оформление заказов от клиентов Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями. Ввод в базу данных полученной информации"[7].

Используемое программное обеспечение на рабочих местах Операционная система: Microsoft XP.

Текстовой процессор: Microsoft Office.

Драйвера для принтера: HP LaserJet Pro M125ra .

Web-браузер: Google Chrome.

Результат автоматизации Автоматизация рабочего процесса компании «Эдноус» позволит:

• 1. Получить общую для компании стандартизированную базу контактов (клиентов, контрагентов).
• 2. Эффективно осуществлять контроль качества работы отдела продаж в любой момент времени.
• 3. Получить статистику и аналитику эффективности работы с ЛИДами (входящими звонками, запросами).
• 4. Планировать повышение качества работы и разрабатывать стратегию развития бизнеса.