Выявленные проблемы. 
Разработка требований к информационной системе предприятия экспресс-доставки

Рассмотрев имеющиеся на предприятии организационную структуру, бизнес-процессы, информационную систему с используемым программным обеспечением, мы получили представление о текущем положении вещей в Компании. Анализируя данную информацию, необходимо выделить проблемные места с той целью, чтобы сформировать концепцию по их решению путем выбора программного продукта информационной системы, способного их устранить. Решение этих вопросов позволит повысить эффективность выполнения всех бизнес-процессов — как по обеспечению и контролю, так и по самой производственной деятельности.

Невозможность идентификации необходимых отправлений клиентом при их мониторинге

Одной из выявленных проблем стала Невозможность идентификации необходимых отправлений клиентом при их мониторинге. Причиной такого рода трудностей является отсутствие у клиента данных о приемочных номерах отправлений. Клиент не получает информации о приемочном номере в трех случаях:

• 1) если это нестандартное отправление с более чем одним отправителем, сложным составным маршрутом (следовательно, оно не передается в корпоративную информационную систему)
• 2) если сбор осуществлялся в помещении отправителя (в этом случае номер присваивается позже, уже в отделении Компании)
• 3) если заявка обрабатывается вне КИС (как в 1 случае), то нет связи между заявкой на отправление и накладной (следовательно, снова нет приемочного номера)

Выяснение информации по приемочному номеру представляется возможным только по обращению в центральный аппарат, что требует усилий и времени.