Workflow-системы. 
Стратегический менеджмент. 
Формирование стратегии и проектирование бизнес-процессов

В настоящее время под термином WORKFLOW подразумеваются методики и программное обеспечение для описания и проектирования бизнес-процессов. Ранние системы WORKFLOW отвечали большой потребности в маршрутизации и передаче документов.

Во многих программных продуктах правила выполнения процессов были встроены внутрь самого приложения. В противовес этому, уникальным аспектом WORKFLOW является отделение правил выполнения процессов от приложений. Это похоже на возникновение серверов БД, отделенных от прикладных продля офисов промышленных предприятий в системах класса ERP этот принцип сохраняется и сейчас.

грамм, благодаря чему разные приложения могут стыковаться с одной БД.

Аналогично, отделение правил процесса от приложений позволяет интегрировать набор различных приложений в единый рабочий процесс. В настоящее время, когда доступны различные специализированные инструментальные средства, недостаточно одного, пусть интегрированного, приложения для того, чтобы охватить все шаги процесса. Бизнес-процесс может вовлекать людей в самых разных частях компании, для которых должны использоваться программные прикладные системы, специализированные для решения именно тех задач, которые они выполняют. WORKFLOW-система не может заменить эти приложения, но должна связать их вместе в координируемый процесс.

Маршрутизация документов — очень ограниченный и специальный случай групповых коммуникаций. В последнее время наблюдается рост исследований в этой области, а сами продукты WORKFLOW увеличивают свои возможности.