Выявление и оценка проблемной ситуации

Выявление, формулировка проблем и формирование каталога проблем

Процедура выявления проблем включает формирование каталога проблем и его структуризацию. Наиболее сложно — формирование каталога проблем.

Существует даже устойчивое убеждение, что если проблема правильно сформулирована, то можно считать ее частично решенной. Выявление и корректная формулировка проблемы — это творческий процесс, который вряд ли может быть формализован.

По результатам анализа, проведенного в п. 1.1 сформулируем основные проблемы (табл.1.3).

Таблица 1.3 — Каталог проблем.

Построим для этих основных проблем причинно-следственную диаграмму или диаграмму Ишикавы («рыбий скелет»).

Причинно-следственная диаграмма или диаграмма Исикавы является графическим изображением, которое в сжатой форме и логической последовательности распределяет причины.

Основная цель диаграммы — выявить влияние причин на всех уровнях технологического процесса. Главным достоинством ее, является то, что она дает наглядное представление не только о тех факторах, которые влияют на изучаемый объект, но и о причинно-следственных связях этих факторов (что особенно важно).

Рисунок 1 — Диаграмма Ишикавы.