Введение. 
Построение модели бизнес-процессов департамента в BPMN

Работа современного предприятия представляет собой огромное множество взаимодействующих между собой бизнес-процессов. В целях максимизации эффективности деятельности организации требуется, что все её процессы выполнялись за максимально короткий срок, при этом качество продукта должно быть максимально высоким.

В настоящий момент в большинстве организаций действует функциональный подход к управлению организации. Однако некоторые из этих организаций начинают видеть, что их работа недостаточно эффективна из-за особенностей функционального подхода и пытаются перейти на более современную альтернативу — процессному подходу. «Высшая школа экономики» является примером такой организации.

Нельзя описать единый план действий, при выполнении которого предприятие перейдет от одного подхода к другому. Это связано с особенностями каждого предприятия, его сферы деятельности, правил и регламентов текущей деятельности. Особенности и трудности перехода будут видны в промежуточной стадии, когда уже предприятие частично уйдет от функционального подхода, но ещё не введён процессный. Однако в любом случае необходимо сделать следующие вещи: описать текущие процессы организации, определить зоны ответственности сотрудников, выделить ключевые параметры и автоматизировать процессы.

Высшая школа экономики в настоящее время начинает переход к процессному управлению. Для большинства её процессов есть текстовые регламенты, регулирующие ход процесса, однако отсутствуют модели. Также в данный момент внедряется Вышка_BPM для автоматизации бизнес-процессов, однако на момент написания работы она не поддерживает процессы, в которых участвуют студенты.

Одной из проблем связанных с переходом НИУ ВШЭ-Пермь является практически полное отсутствие автоматизированных процессов с участием студентов.

Целью выпускной квалификационной работы будет разработка моделей автоматизированных процессов НИУ ВШЭ-Пермь «Восстановление студента, отчисленного по собственному желанию, по инициативе НИУ ВШЭ или выход из академического отпуска» и «Предоставление скидок по оплате обучения по результатам обучения».

Объектом исследования станут учебные процессы НИУ ВШЭ-Пермь «Восстановление студента, отчисленного по собственному желанию, по инициативе НИУ ВШЭ или выход из академического отпуска» и «Предоставление скидок по оплате обучения по результатам обучения».

Предметом исследования — модели бизнес-процессов «Восстановление студента, отчисленного по собственному желанию, по инициативе НИУ ВШЭ или выход из академического отпуска» и «Предоставление скидок по оплате обучения по результатам обучения» и их автоматизация.

Для достижения цели курсовой работы поставлены следующие задачи:

• 1. Выбор программного средства для описания моделей и автоматизации.
• 2. Изучение внутренних регламентов и положений НИУ ВШЭ-Пермь.
• 3. Построение моделей бизнес-процессов в выбранной нотации.
• 4. Изучение работы модели при различных сценариях.
• 5. Построение прототипа системы, автоматизирующей учебные процессы.

Методами исследованиями в работе являются:

• · Моделирование, используемое при построении исследуемого объекта.
• · Формализация, применяемая в процессе построения моделей бизнес-процессов.
• · Идеализация, применяемая при построении моделей.
• · Сравнение, применяемое в процессе анализа моделей при различных сценариях.