Теория «X», «У» и «Z»

Теория «X», «У» и «Z» привлекает простотой использования мотивов и стимулов. В ее основе лежит отношение человека к труду. Теория «X» была первоначально разработана Ф. Тейлором, а затем развивалась Д. Мак Грегором, который добавил к ней теорию «У». Теория «Z» была предложена уже значительно позднее, в 80-х гг. В. Оучи (модель поведения и мотивации человека). «X», «У» и «Z» — это абсолютно разные модели мотивации, ориентированные на разный уровень потребностей, и, соответственно, руководитель должен применять различные стимулы к труду. Теория «X» базируется на следующих принципах:

• — в мотивах человека преобладают, как правило, биологические потребности;
• — обычный человек имеет унаследованную нелюбовь к работе и старается ее избегать. В связи с этим труд необходимо нормировать, а лучшим способом организации производства является конвейерный;
• — по причине нежелания работать большинство людей лишь по принуждению могут осуществлять необходимые действия и затрачивать некие усилия, необходимые для достижения целей производства;
• — как правило, человек предпочитает, чтобы им управляли, старается не брать на себя лишней ответственности, имеет относительно низкие амбиции и желает находиться в комфортной, безопасной ситуации;
• — качество работы по принуждению низкое, поэтому необходим строгий и постоянный контроль со стороны руководства.

В теории «X» легко сочетаются черты плохого российского и азиатского работника с задатками рабской психологии. В данном случае естественным является применение в качестве главного стимула — принуждение, а вспомогательного — материального поощрения. Подобные типы личностей имеются в любом обществе, разница заключается лишь в том, какую долю от трудоспособного населения страны они составляют.

Теория «У» является антиподом теории «X». Она ориентирована совсем на другую группу людей. В основе теории «У» намечены такие предпосылки:

• — в мотивах людей преобладают социальные потребности и желание хорошо работать;
• — физические и эмоциональные усилия на работе для человека естественны так же, как во время игры или на отдыхе;
• — нежелание работать не является наследственной чертой человека, он может воспринимать работу как источник удовлетворения или как наказание в зависимости от условий труда;
• — внешний контроль и угроза наказания не являются главными стимулами побуждения человека к деятельности для достижения организацией своих целей;
• — ответственность и обязательства по отношению к целям организации зависят от вознаграждения, получаемого за результаты труда. Наиболее важным вознаграждением является то, которое связано с удовлетворением духовных потребностей человека в самовыражении;
• — обычный воспитанный человек готов брать на себя ответственность и стремится к этому;
• — многим людям свойственна готовность применить свои знания и опыт для достижения целей организации, однако индустриальное общество слабо использует интеллектуальный потенциал человека.

Модель по теории «У» отражает передовую, творчески активную часть общества. Стимулы побуждения к труду в теории «У» располагаются в следующем порядке: самоутверждение, моральное и материальное поощрение, принуждение. Очевидно, что удельный вес работников, соответствующих этой теории, невелик — по данным наших исследований, от 15 до 20% всей численности коллектива. Чаще всего это индивидуалисты, не способные полностью раскрыть свои таланты в социальной группе.

Основные предпосылки теории «Z» :

• — в мотивах людей переплетаются социальные и биологические потребности;
• — люди предпочитают работать в группе и, соответственно, предпочитают групповой метод принятия решения;
• — должна существовать индивидуальная ответственность за результаты труда;
• — предпочтительнее неформальный контроль за результатами труда на основе четких методов и критериев оценки;
• — на предприятии должна существовать постоянная ротация кадров с постоянным самообразованием;
• — предпочтительнее медленная служебная карьера с поэтапным продвижением работников по достижении определенного возраста;
• — администрация проявляет постоянную заботу о сотруднике, обеспечивая ему долгосрочный или пожизненный контракт;
• — человек — основа любого коллектива, и именно он обеспечивает успех любого предприятия.

Теория «Z» описывает стабильного, хорошего работника, предпочитающего работать в группе и иметь определенные цели на длительную перспективу. Во многом ей соответствуют работники крупных промышленных компаний Японии. Однако работники, описываемые теорией «Z», имеются во всех странах на крупных стабильных предприятиях. Эффективность применения данной теории определяется удельным весом таких работников в коллективе. Стимулы побуждения к труду для работников, описываемых теорией «Z», наиболее эффективны в такой последовательности: материальное поощрение, моральное поощрение, самоутверждение, принуждение.

Таким образом, работники, согласно теориям «X», «У» и «Z», образуют различные группы людей и предпочитают различные стимулы побуждения к труду и мотивы поведения. На предприятиях представлены все типы людей, и применение той или иной концепции мотивации персонала определяется удельным весом работников конкретного типа в группе.