Теоретические подходы к мотиву, потребностям и стимулам в управлении организацией

Понятие и виды мотивов

Прямое отношение к рассматриваемым вопросам, нельзя обойтись без определения таких ключевых понятий, как «потребность», «мотив» и «стимул». Определение сущности этих понятий лежит в области многих наук, в том числе психологии, социологии, философии, экономики, медицины.

Как самостоятельная научная проблема вопрос о потребностях стал обсуждаться в психологии сравнительно недавно, в первой четверти ХХ века. Очевидно, первой работой, специально посвященной потребности, является книга Л.Брентано. Он определил потребность как «всякое отрицательное чувство, соединенное со стремлением устранить его при помощи удаления вызывающей его неудовлетворенности». 4].

С тех пор появилось много различных точек зрения на ее сущность — от чисто биологических до социально-экономических и философских. К первым можно отнести представления З. Фрейда и Г. Холла о «драйве». К последним же относятся представления В.С.Магуна[12] о потребностях как отсутствии блага и Д.А.Леонтьева[11] - как отношении между личностью и окружающим миром. На мой взгляд, наиболее правильным является определение потребности у В. А. Василенко: потребность — это заложенная в нас природой и обществом программа жизнедеятельности. 8].

Теперь обратимся к понятию «мотив». Мотив — это то, что вызывает определенные действия человека. Мотив находится «внутри» человека, имеет «персональный» характер, зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, а также от действия других, возникающих параллельно с ним мотивов. Мотив не только побуждает человека к действию, но и определяет, что надо сделать и как будет осуществлено это действие. В частности, если мотив вызывает действия по устранению потребности, то у различных людей эти действия могут быть совершенно отличны, даже если они испытывают одинаковую потребность. Мотивы поддаются сознанию. Человек может воздействовать на свои мотивы, приглушая их действие или даже устраняя их из своей мотивационной совокупности.

Виды мотивов и их характеристика:

• 1. Внешние — возникают на основе внешних составляющих, к примеру, увидев у другого человека желаемую вещь, возникает желание заработать деньги и также приобрести ее.
• 2. Внутренние — возникают внутри самого человека, это может быть желание сменить обстановку, создать собственное дело и т. д.
• 3. Положительные — крепятся на положительных утверждениях, например, «буду много работать, получу много денег» и т. д.
• 4. Отрицательные — основаны на факторах, которые отталкивают человека от свершения ошибки, например «если просплю, опоздаю» и т. д.
• 5. Устойчивые — направлены на удовлетворение первоначальных нужд.
• 6. Неустойчивые — требуют постоянного подкрепления. [10]

В конечном счете, Хекхаузен говорит, что «мотив» — это всего лишь «конструкт мышления», а не реально существующий психологический феномен. 14] Только в зарубежной психологии существует около 50 теорий мотивации. В отечественной психологии определение мотива тоже довольно разнопланово. Л.И.Божович[5] рассматривает в качестве мотива чувства, переживания, идеи, К.К.Платонов[13] подразумевает под мотивом психические процессы, состояния и свойства личности и т. д.

Таким образом, проблема мотива и мотивации остается в науке остро дискуссионной и трудно изучаемой экспериментально. Мотив есть продукт встречи «внешнего» (стимул) и «внутреннего» (системы потребностей или сложившихся в прошлом мотивов), или, как говорят психологи, мотив есть опредмеченная потребность. В этом смысле любая мотивация нематериальна, даже если она родилась от встречи с очень весомым материальным стимулом.

Сказанное можно выразить простой формулой:

стимул + потребность = мотив.

Также о стимуле можно сказать, что они являются инструментами, вызывающими действие определенных мотивов. В качестве стимулов выступают какие-то предметы, действия других людей, носители обязательств и возможностей, все то, что может быть предложено человеку в качестве компенсации за его действия, или того, что он хотел бы приобрести в результате определенных действий. Человек реагирует на многие стимулы несознательно. В ряде случаев его реакция может и не поддаваться сознательному контролю.

Основные движущие мотивы работников:

• 1. Мотив вознаграждения — сотрудник работает ради денег и других благ.
• 2. Социальный мотив — работнику важно одобрение руководства и коллектива.
• 3. Процессный мотив — сотрудник трудится ради удовольствия от самого процесса работы.
• 4. Мотив достижения — сотрудник стремится к самоутверждению и самореализации.
• 5. Идейный мотив — для сотрудника важно достижение совместных с компанией высоких целей.