Оперативный анализ состояния бизнеса на основе SAP Business Objects Web Intelligence

Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российский экономический университет им. Г.В.Плеханова»

КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине Информационные системы в маркетинге на тему

«Оперативный анализ состояния бизнеса на основе SAP Business Objects Web Intelligence»

выполнила студентка МЕН 201 В группы 1 курса очно-заочной формы обучения Лысенко Владислава Станиславовна Научный руководитель к.т.н., доцент Григорьев Анатолий Алексеевич Москва 2015

web intelligence запрос документ Введение Глава 1. Общий обзор системы SAP Business Objects

1.1 Возможности SAP Business Objects

1.2 Методология, технология и архитектура решения SAP Business Objects

Глава 2. Оперативный анализ состояния бизнеса на основе SAP Business Objects Web Intelligence

2.1 Общий обзор приложения SAP Business Objects Web Intelligence

2.2 Интерфейсы Web Intelligence

2.3 Возможные действия в Web Intelligence

2.3.1 Создание документов и работа с ними

2.3.2 Создание запросов

2.3.3 Создание отчетов

2.3.4 Публикация, форматирование и совместное использование отчетов Выводы Список литературы Введение С развитием автоматизации современные предприятия накопили огромное количество данных в своих информационных системах. Оперативный анализ этих данных совместно с информацией из внешних источников может предоставить компании ощутимые конкурентные преимущества и помочь руководству в процессе принятия управленческих решений. Однако не всегда накопленная информация используется эффективно. Причины могут быть разными:

§ Сложность обработки больших объемов сходной информации для анализа;

§ Наличие различных источников информации (ERP система, бухгалтерская система, складская система, CRM, внешние источники Excel и др.)

§ Большие трудовые и временные затраты на формирование сводной аналитической отчетности;

§ Отсутствие наглядности отображения данных;

§ Недостоверность информации.

В итоге, руководству компаний приходится по старинке полагаться на собственную интуицию при принятии управленческих решений, что отрицательно сказывается на эффективности работы в целом.

Для эффективного управления предприятием, особенно в условиях нестабильной экономики, требуется системный подход, обеспечивающий комплексную информационную поддержку задач планирования, контроля и анализа.

Такой подход реализуется на базе системы информационной поддержки эффективного управления, основанной на современных методах, технологиях, средствах управления и бизнес-анализа.

Системное вооружение поможет руководителю быть в курсе состояния бизнеса, находить пути его оптимизации, оперативно реагировать на события и проводить в жизнь управленческие решения.

Глава 1. Общий обзор системы SAP Business Objects

1.1 Возможности SAP Business Objects

SAP Business Objects — система класса BI (Business Intelligence) для генерации аналитических отчетов и печатных форм. BI-система агрегирует все данные в единой базе, консолидирует их и предоставляет конечному пользователю (руководителю, ответственному сотруднику) в удобном, интуитивно понятном виде — в схемах, диаграммах, таблицах, заданных формах отчетности.

Широкие аналитические возможности платформы SAP Business Objects позволяют создать единое прозрачное информационное пространство в компании и существенно повысить эффективность аналитики, управления и бизнеса в целом.

Платформа SAP BusinessObjects позволяет:

· обеспечить соответствие оперативной деятельности стратегическим целям предприятия;

· повысить прибыльность предприятия путем определения и устранения необоснованных издержек и концентрации на областях, приносящих наибольшую прибыль;

· увидеть целостную картину состояния бизнеса на основе представления аналитической информации и ключевых показателей эффективности (KPI — Key Performance Indicators);

· выявить скрытые тенденции и закономерности, на их основе прогнозировать развитие бизнеса.

1.2 Методология, технология и архитектура решения SAP Business Objects

SAP BusinessObjects основан на современной концепции управления эффективностью предприятия EPM (Enterprise Performance Management) и технологии бизнес-анализа BI (Business Intelligence).

EPM-концепция определяет принцип циклического управления по целям, при котором (рис. 1.1):

· на этапе стратегического планирования устанавливаются долгосрочные направления развития предприятия, его стратегические цели и KPI;

· на этапе планирования и бюджетирования деятельности через планы и бюджеты описываются пути достижения стратегических целей и целевых значений KPI;

· на этапе контроля и анализа состояния бизнеса оценивается выполнение стратегических целей, планов, бюджетов, KPI и вырабатываются корректирующие воздействия.

·

Рис. 1.1. Схема EPM-концепции

BI — класс решений, объединяющий технологии и средства поддержки принятия решений, с помощью которых обеспечивается:

· консолидация, трансформация, проверка, очистка и хранение данных, необходимых для проведения бизнес-анализа;

· формирование и предоставление информации о текущем состоянии бизнеса для оценки ситуации и осуществления контроля;

· анализ данных для поиска причины и выработки управляющих решений;

В архитектуру решения входят компоненты SAP BusinessObjects, обеспечивающие автоматизацию полного цикла управления (рис. 1.2).

Таблица 1.1

Компоненты SAP BusinessObjects

Рис. 1.2. Схема компонентов SAP BusinessObjects

Глава 2. Оперативный анализ состояния бизнеса на основе SAP BusinessObjects Web Intelligence

2.1 Общий обзор приложения Web Intelligence

Анализ данных выполняется из приложения SAP BusinessObjects Web Intelligence посредством создания отчетов, основанных на анализируемых данных, или путем открытия существующих документов. В зависимости от лицензии и прав безопасности данные в отчетах можно анализировать различными способами. Данные поступают из юниверсов, в которых данные реляционных баз данных или баз данных OLAP упорядочиваются в форме объектов или иерархий, из поставщиков персональных данных, например из файлов Microsoft Excel и CSV, из запросов BEx, основанных на кубах SAP Info Cubes, из веб-служб или рабочих областей Advanced Analysis. Для извлечения данных из указанных источников создаются поставщики данных, затем на основе данных из этих поставщиков формируются отчеты. В Web Intelligence поддерживаются также источники данных Hadoop, но не поддерживается пользовательский SQL [1. С. 9].

Возможности приложения

· построение разнообразных оперативных запросов и отчетов по запросу, например, ad-hoc отчетность (рис. 2.1);

· предоставление пользователям наглядного web-интерфейса;

· возможность сохранения отчетов для последующей работы с ними в offline-режиме;

· совмещение в отчетах и запросах данных из разнородных источников, например объединение результата запроса со сведениями, хранящимися в электронной таблице Excel, Oracle, и др.;

· встраивание в отчет диаграмм и графиков, форматирование и фильтрация данных;

· рассылка сформированных отчетов по электронной почте.

Преимущества для бизнеса

· повышение скорости принятия необходимых решений и внесения корректив в планы компании благодаря своевременно предоставленным данным о состоянии бизнеса;

· самостоятельное (без обращения в ИТ-департамент) создание пользователем отчетов с помощью системы удобных запросов, например доступ к информации осуществляется с помощью простого перемещения мышью нужных элементов, названных понятными бизнес-терминами;

повышение эффективности взаимодействия сотрудников компании благодаря возможности создания и распространения различных типов отчетов. Взаимодействие осуществляется согласно концепции пользовательских полномочий, принятой в компании[3].

Рис. 2.1. Ad-hoc отчета, сформированного в SAP BusinessObjects Web Intelligence

2.2 Интерфейсы Web Intelligence

Существует три различных интерфейса, доступных через стартовую панель BI, для создания и изменения запросов, создания и изменения документов, а также для создания, изменения и обновления отчетов [1. С. 10].

Таблица 2.1

Интерфейсы Web Intelligence

2.3 Возможные действия в Web Intelligence

2.3.1 Создание документов и работа с ними в Web Intelligence

Документы можно создавать или редактировать со стартовой панели BI, используя SAP BusinessObjects Web Intelligence, что позволяет работать с документами в автономном режиме без соединения с корпоративным репозиторием.

Для работы с документами можно выбрать существующий документ или запустить один из интерфейсов, а потом открывать в нем существующие документы или создавать новые документы.

Документы могут быть основаны на юниверсах, в которых данные из реляционных источников данных и источников данных OLAP представлены в виде коллекций объектов, на локальных источниках данных, таких как файлы Microsoft Office Excel или CSV, на запросах SAP BEx, а также на рабочих областях Advanced Analysis.

При создании нового документа можно сделать его пустым или основанным на источнике данных. Доступные источники данных зависят от используемого интерфейса [1. C. 25].

2.3.2 Создание запросов в Web Intelligence

При создании документа или добавлении в него новых данных для извлечения сведений из источника данных в документ используются запросы. Запросы создаются при помощи «панели запросов», при этом тип панели зависит от источника данных для запроса.

В зависимости от используемого интерфейса можно создавать запросы на основе юниверсов, представляющих данные в реляционных или OLAP базах данных в виде объектов, на основе локальных источников данных, например текстовых файлов или файлов Microsoft Excel, на основе инфо-кубов SAP в приложении SAP BW Business Warehouse с использованием запросов BEx, на основе источников данных Pioneer или веб-служб. После выполнения запроса данные возвращаются в отчет и доступны для дальнейшего анализа, например, фильтрации или ранжирования [1. C. 49].

2.3.3 Создание отчетов в Web Intelligence

В зависимости от своих источников данных, отчеты могут содержать иерархические данные и данные без иерархии. Данные отчетов можно отображать в таблицах.

Можно выполнять следующие действия:

* Изменение способа упорядочивания данных в таблице

* Удаление или добавление данных

* Вставка строк и столбцов

* Изменение типа таблицы для отображения результатов в другом виде

* Преобразование таблицы в диаграмму для отображения результатов в другом виде

* Вставка других таблиц В отчеты в документе можно включить одну или несколько диаграмм. Диаграмму можно создать при создании нового документа, также можно вставлять диаграммы в существующий документ. Отчеты отображают результаты в блоках. Для блока можно установить формат диаграммы определенного типа:

· Столбчатые диаграммы;

· Коробчатые диаграммы (биржевая);

· Гистограммы;

· Линейные диаграммы;

· Диаграммы карт;

· Круговые диаграммы;

· Точечные диаграммы;

· Лепестковые диаграммы;

· Диаграммы облака тегов;

· Каскадные диаграммы [1. C. 159−316].

2.3.4 Публикация, форматирование и совместное использование отчетов в Web Intelligence

С помощью публикации блоков отчета (таблиц, диаграмм или форм) как веб-служб, называемых службами BI, содержимое Web Intelligence можно сделать доступным вне документов Web Intelligence.

Веб-службы обеспечивают стандартный механизм обмена данными между приложениями. Пользователи публикуют содержимое на сервере, где другие приложения могут обращаться к веб-службам, предоставляющим это содержимое.

Каждая веб-служба может опубликовать несколько блоков, к которым веб-приложения могут получать доступ с помощью функций, соответствующих этим блокам. Например, таблицу, опубликованную как веб-службу, можно включить в информационную панель, что позволяет выполнять операции фильтрации и детализации для этой таблицы с помощью функций веб-службы.

Структура службы BI определяется с помощью WSDL (Web Service Definition Language), стандартного формата для описания веб-служб. Веб-приложения взаимодействуют со службами BI (путем передачи им параметров и получения в ответ данных) с помощью SOAP, стандартного протокола для обмена структурированной информацией.

Форматирование отчета происходит с использованием каскадных таблиц стилей. Каскадные таблицы стилей (CSS) Web Intelligence определяют заданные по умолчанию настройки для элементов отчета и представление документа при отображении. Можно изменить каскадную таблицу стилей, чтобы применить определенный стиль к представлению документов. Можно экспортировать файл, изменить стили по своему усмотрению, а затем снова импортировать файл. Можно также распределять таблицу стилей среди других пользователей в качестве стандартного стиля.

Использование каскадных таблиц стилей Web Intelligence позволяет делать следующее:

* Создать таблицу стилей для всей компании, чтобы определить стандартные настройки (например, логотип компании).

* Создавать разные стили для представления информации определенного типа. Например, можно использовать один цвет для проданных товаров, другой — для расходов, а третий — для доходов.

* Создать таблицу стилей, чтобы закодировать личные настройки.

* Настраивать представление создаваемых документов [1. C. 319, 329, 344].

Выводы Исходя из рассмотренного нами материала, можно сделать выводы, что приложение SAP Business Objects Web Intelligence помогает в получении необходимых данных о состоянии бизнеса, наглядном отображении результатов запроса в виде структурированного отчета или диаграммы, благодаря возможностям:

· Простого построения новых и модификации существующих отчетов без помощи ИТ;

· Использования привычных бизнес-терминов в запросах;

· Одновременного доступа к различным источникам;

· Большого выбора элементов визуализациии аналитических инструментов.

1. Руководство пользователя SAP BusinessObjects Web Intelligence. 2012. 474с.

2. http://alpcons.ru/service/sap-implementation/solutions/sap-business-objects/ - сайт компании ALPE Consulting

3. http://www.intertech.ru/Production/sap_bo.asp — сайт Интертех научный центр интернет-технологий

4. http://www.pilot.ru/main/decision/erp/solution/Business_Objects — сайт компании Пилот